深圳優化政務服務倡議書
親愛的市民朋友：
根據國務院辦公廳《關於延長2020年春節假期的通知》（國辦發明電〔2020〕1號），深圳市各級行政服務大廳春節假期延長至2月2日（星期日），2月3日（星期一）起，全市各級行政服務大廳以預約辦理的形式恢復對外服務。行政服務大廳是為企業群眾提供政務辦事服務的公共場所，屬於人群聚集區，是疫情防控的重點區域。為深入貫徹習近平總書記重要指示精神，落實好黨中央國務院和省、市關於新型冠狀病毒防控工作要求，堅決打贏防控阻擊戰，保障市民群眾生命財產安全，現就我市行政服務大廳業務辦理倡議如下：
一
建議市民朋友優先選擇網上辦、掌上辦、郵寄辦等非接觸式辦理方式，儘量避免外出跑動和人群聚集
深圳市政務服務事項已按“應進必進”的要求全部進駐廣東政務服務網深圳站，已有94%以上的行政許可事項、85%以上的其他政務服務事項實現零次跑動即可完成辦理，高頻事項基本可以實現足不出戶完成全流程網上辦理（從申報到取得審批結果全程不用跑動）。
“i深圳”APP已進駐7484項各類服務事項，95%以上個人政務服務事項和60%以上法人政務服務事項可以通過“i深圳”APP實現掌上辦理，支持幾乎所有PC端全流程網上辦理事項，更簡單更快捷，並提供“秒報”、“秒批”服務。
“粵省事”小程序已進駐526項深圳高頻政務服務事項，實現掌上辦理。
深圳市行政服務大廳微信公眾號也可提供包括公安、社保、住建等業務在內的高頻服務事項掌上辦理，從大廳微信公眾號還可以直接進入“粵省事”小程序。
公安出入境、交警、戶政相關事項和社保大部分事項，及不動產證查詢打印等部分高頻個人事項，可以在自助服務終端辦理。
市民朋友可以根據上述平臺發佈的辦事指南和申報指引，準備申請材料，進行網上申報。部分業務辦理需要提交紙質材料的，建議通過郵寄辦理。需領取紙質審批結果的，建議在申報過程中選擇“郵寄領取”，準確填寫郵寄地址，審批結果將郵寄送達，全程不用跑腿。
二
需線下辦的業務適當延期辦理，確需急辦的請實名預約辦理、即辦即走
對個別需到線下窗口辦理的業務，非緊急業務建議結合實際情況延期辦理，儘量避免疫情防控期走動和人員聚集。確急需辦理的業務，為降低交叉感染風險，請市民朋友先行實名網上預約，合理選擇辦理時間，對支持全城通辦的業務，還可以選擇人流量相對小的辦事大廳，根據預約回執在預約時間段到預約的大廳辦理業務，儘量減少在大廳的滯留時間。未經預約的，請勿自行前往大廳。
市民朋友可以在“i深圳”APP、深圳市行政服務大廳微信公眾號及各區行政服務大廳或相關部門微信公眾號進行辦事預約。“i深圳”APP和深圳市行政服務大廳微信公眾號可以預約市行政服務大廳、各區綜合行政服務大廳及部分街道行政服務大廳辦事。對部分暫未開通網上預約的行政服務大廳，請撥打相應行政服務大廳公佈的預約電話預約。
三
請市民朋友配合做好行政服務大廳疫情防控
14天內有重點區域旅行史或與重點人群接觸史的，請按疫情防控有關要求做好申報、隔離，隔離期內請勿進入行政服務大廳等公共場所。
有發熱、咳嗽等不適症狀的，請按疫情防控指引及時就診和隔離，請勿進入行政服務大廳等公共場所。
到行政服務大廳辦事的市民朋友，請自覺佩戴口罩，做好個人防護，主動配合工作人員進行信息登記和體溫檢測，為大廳消毒工作提供必要的配合。離開大廳時，請將用過的紙巾和口罩隨手帶出大廳，按疫情防控指引做好處理。
為減少辦事群眾在大廳滯留和聚集，降低交叉感染風險，各級行政服務大廳管理部門將視情況實行人流管控。疫情防控期間，我市各級行政服務大廳暫停開展各類延時服務。請市民朋友理解。
四
如有疑問請及時諮詢加強溝通
市民朋友如有關於政務服務業務辦理的問題諮詢：
可以通過各級行政服務大廳微信公眾號互動留言；
也可以撥打各級行政服務大廳或相關審批部門諮詢電話；
還可以撥打12345服務熱線。
市行政服務大廳對外諮詢電話
市、區行政服務大廳對外諮詢電話及地址
親愛的市民朋友們，疫情防控，人人有責。我們堅信，在市委市政府的堅強領導和社會各界的共同努力下，眾志成城，共抗疫情，我們一定能打贏這場疫情防控阻擊戰！
值此新春佳節之際，祝市民朋友新春快樂，身體健康，萬事如意！
深圳市政務服務數據管理局
2020年1月31日
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