李容海
大家对电商是不是有误解。电商的背后就是实体经济，只不过和线下店面模式不一样。现在都说电商干掉了实体店，可是入驻电商平台也需要入驻费用，参加活动需要扣点，比如天猫平台入驻要先交15万保证金，没成交一笔扣10%的佣金，做营销还要投入费用，投入的不比线下少。前两年好做那是因为有人口红利，大家逐渐在了解电商，现在线上获客成本越来越高。打垮实体店的不是电商，而是无法适应或者无法转变经营思路，总等着客人自己上门，做的广告永远就是那几样。时代在变，经营思想也要变
Annie学婧
首先我觉得干掉实体店并不是完全因为电商还有其他因素。
一直以来很多实体经营者都将实体店的倒闭归结于电商平台的发展，很多人认为电商的大力发展让实体店失去了优势，很多客户都纷纷转到线上购物，导致的线下实体店没有客流，所以实体店不得不关门。
对于电商造成实体店关门这一种说法我不完全苟同。首先我们不否认，电商的发展确实对实体店产生了很大的冲击，但是最近几年随着电商假货等各种问题不断爆出，实际上目前很多网店的日子也不好过。我认识一个朋友，他在2012年的时候还经营着5家网店，当时一个月的纯收入至少达到10万块钱以上，但到了2018年，他已经关掉了其中的三家网店，只剩下其中的两家。
那为什么这个朋友要把三家网店关闭掉呢，原因很简单因为现在没有什么订单，如果把人工成本，广告成本，物流成本计算在内，实际上这些网店是不赚钱的。类似的情况我觉得不只是这个朋友遇到过，我相信有很多网店都有类似的经历。
目前之所以出现实体店与网店日子都不好过，我觉得这里面有一个重要的原因，就是一个头部效应，还有一个就是房地产的挤出效应。
先来说下头部效应，所谓头部效应就是天猫商家以及京东这种直营店为主，这些直营店首先可以保证产品的品质，不至于出现假货的情况，另外这些店家通过自身的渠道优势可以降低购物的成本，导致了很多个体网店的成本不再具有优势。当网店的价格不再有优势的时候，同等条件下大家肯定是会选择那些可靠的大平台，所以导致那些小网店的客户流失比较严重。
再看一下房地产挤出效应。前面我说到我有一个朋友在2012年的时候开了5个网店，但是到2018年就关掉了其中的三个，之所以出现这种情况的，大家可以观察下从2012年到2018年这段时间我国房价的走势就知道了。
比如以前我认识的一些朋友，他们在没买房之前买东西从来不眨眼，一个月网购五六千块钱都是很正常的事情，但是最近几年随着我国房价的上涨，大家每个月要还的房贷比以前多了很多，所以很多人在买房之后，就再没有多余的钱去购物。比如我认识那几个朋友，他们以前一个月可以网购五六千块钱，但是现在一个月不要说五六千块钱，每个月网购能有个几百块钱已经很不错了。
除此之外，房价的上升也带动了实体店租金的上涨进一步加剧了实体店的成本，所以在房地产的挤出效应之下，目前不论是线上的网店，还是线下的实体店，目前日子其实都不好过。
我举一个最简单的例子，就拿餐饮来说，大家不可能在网上吃饭吧？我相信只要正常的人还是主要通过线下实体店吃饭，但是最近几年我国的餐饮行业其实也不好过，比如我们那个小区附近一些高档的餐饮，最近几年都倒了不少了。
未来随着购物升级的推进，新零售将大有可为，所以目前各大电商都在纷纷布局线下零售，
虽然目前实体店不好做，而且网店发展已经达到了一个瓶颈，但未来随着我国消费升级的不断推进，线下消费将会重新迎来生机
一方面随着房地产挤出效应的不断减弱，未来大家的消费能力会慢慢的释放出来，毕竟对于那些买房的人来说，虽然现在面临着很大的月供，但是随着大家的收入不断增长，而房贷在没有出现明显增长的前提下，大家增长的收入就会转化为消费，这种现象可能在最近几年之内不会太明显，但是5年之后或者10年之后，我国居民的消费能力肯定会得到很大的释放。
这说明电商现在发展遇到了瓶颈，其实电商的成本并不比实体低，电商在欧洲就没有做起来，就没有市场，中国是人多市场大，电商才有机会做起来，实际上当年创业做电商的有二十万家之多，后来真正做起来的只有几家，就是这几家也并不是卖货赚钱，而是后来有了互联网金融之后，电商开始通过网络金融赚钱，例如，阿里。而京东一直亏损了十一年，直到上市还在亏损，后来是通过融资，通过资本运作为支撑着才活下来。所以，电商并不是万能的，电商是需要大规模的流量，通过网络金融和广告排名赚钱，卖货并不赚钱。
电商现在遇到的问题是流量难以增加了，于是就想通过线上线下结合，就是我们说的O2O，希望能通过这种模式增加流量，增加销售量，这种想法和创新是值得赞许的，但是现实中能不能实现流量增加和销量增加，流量的增加和销量的增加与投入是否成正比等等，都需要在实践中试错后才会知道对与错，也就是说所有的商业经营都是需要通过实践试错后，才知道这种商业模式是否能盈利。
老的电商现在的发展遇到了天花板，而新的电商又在崛起，比如刚上市的云集电商这种模式，还有一些新的商业模式又在不断的升级，在你追我赶的竞争中谁能笑到最后，一切都需要未来的实践来告诉我们。商业的创新没止境，商业的创新不会停止，商业的创新能不能在商业模式向第四次工业革命靠近，能不能向产业集群靠近，笔者认为，这才是值得电商平台思考的。
UNX小助手
在回答这个问题之前，我们先看一下电商是怎么干翻实体，电商跟实体的本质区别是什么？
有的人会说，电商无非就是利用互联网的技术开网店，利用税收、店租、人工成本优势及无区域限制的特点对实体进行全方位的打击，让实体无处可逃，取得这场流量争夺战的胜利。甚至很多做电商的人也是这么认为。那对互联网带来这场革命的理解就太浅薄了，互联网带来的不但是技术的革新，更多的是互联网思维的改变。
什么是互联网思维？在2014年互联网思维讨论最热的时候，雷军提出7字口诀——专注、极致、口碑、快。归根结底就是4个字——用户体验。
我们为什么会选择网购？难道仅仅是因为方便快捷、价格实惠，显然不是。实体店在这一轮争夺中败下阵来的主要原因还是因为用户体验做得不够好。
我们看到实体店在销售产品的时候，更注重的是推销两个字，就是怎么样想尽方法把东西卖出去，更多的是利用买卖双方的信息不对称，而对售后服务这一块做的不尽完善。比如客户体验了多个产品之后不购买，或购买了产品之后要求退换货。这时候我们往往会看到实体店立马会变脸。因为在实体店传统的服务思想里，付出劳动就要变现，已经变现的再返回库存简直难以接受。
而在互联网的服务思维里，就是要让用户体验做到极致，就是说你今天来到我店里买不买是其次，重要的是让你体验到我的产品与服务是无可挑剔的。所以我们感受到客服在反应速度、语言包装、产品推销方式、售后服务等等方面是非常讲究。目的就是想通过好的服务圈得更多的粉丝，通过粉丝的口碑宣传，来达到销售目的。商家非常重视自己的品牌，通过不断提升服务，累积口碑，消费者们享受到更好的服务，产品忠实度不断提升，形成一个较好的良性循环。
我们举一个简单购买儿童自行车的例子，看商家的处理差异。
电商呢，一开始会比较全面了解你的购买需求。孩子多大，女孩还是男孩，你购买的价位是多少，有没什么特殊的需求？而我去过几次实体店，感受的服务态度与专业性就差别很大。随机报价的可能性大，对客户的真正需求了解的少，过分强调自己产品的优越。购买自行车的时候呢，电商一般会免费给你提供打气筒，修理的小工具，甚至送给你小孩一个小玩具；实体店的这种超值服务基本做不到，自行车外的任何东西就是要另外付费。售后，你有什么问题要去小修理一下啥的，或小配件要换一下，很难给你好脸色。电商一般则会提供全套的傻瓜式网络视频教学或免费给你邮寄小配件。
那有的人会说你去的这些网店，都是经过优胜劣汰后，留下来比较好的那部分。确实由于网络电商的集聚效应，一个品类做得好的的头部商家就那么几家。在头部商家阴影下，一般的实体店就更难有优势可言。
所以我们看到这两者不同思维的碰撞之后，高低立马就见分晓。
电商把实体打得灰头土脸，现在为什么又要杀回线下呢？答案还是4个字——用户体验。
电商运作了这么多年，纯电商模式的弊端也渐渐开始显现。为解决这些弊端，开启线下成为必由之路。
一是提升用户购物体验需要。买前体验永远是电商跨不过去的坎，物品没有试用过，很多时候送到家一打开包装跟手机上看到的往往是两回事，色彩、质感、样式等等方面，实物与图片差距较大，实体店恰恰能弥补这一点。建立线下体验中心，已渐成大势所趋，小米之家、苏宁易购、华为体验店等都建立了线下体验中心。线上线下同款同价，有专门的客服人员手把手教你试用，帮你解决购买前的各种顾虑与担忧。你可以选择马上带走，也可以让快递送到你家。售后服务也是网商的一块心病。以3C产品为例，你购买后，觉得拿到的不是正品，或者你买到一台华为手机，感觉电池耗电特快，想进行检测，这时候怎么办，如果没有线下店，寄来寄去就相当麻烦。如果是大件家电，很多人会选择忍受缺点，长此以往品牌就会打折扣，开始掉粉。为提升购物体验，开启线下店也是必然需要的。
二是获客成本大增。电商的红利期已过，增长越来越缓慢，随着流量时代的结束，流量变得越来越贵，有数据统计，2016年淘宝获得一个新增用户166元，京东是142元，拼多多获得一个用户花10元。2019年，淘宝要花536元，京东花757元，拼多多获得一个用户也需要花143块钱。新增一个用户变成非常昂贵的一件事。网店成本已经超过实体店房租，反而由于受到线上冲击，实体店的房租不断降低。获客成本难以承受，用户体验就难以保证。很多网店开始转战线下招役顾客，比如三只松鼠、韩都衣舍等都已经在线下开始布局旗舰店。很多网红开始走出直播间，不断去商业街区、公园广场去吸引新的粉丝。
三是布局新零售需要。马云在2016年云栖大会上指出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要做得谁比谁做得更快，而物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零，只有这个目的，才能真正达到所有的物流真正的本质。”线下店作为新零售供应链布局的一环，必不可少。
新零售来了，以用户体验为中心的经营模式将进行重塑！
2017这一年，阿里一举拿下一批商超，包括增持银泰商业股份（从28%提升至74%）、收购联华超市18%的股份、逾5亿元入股新华都、28.8亿美元入股大润发母公司高鑫零售……再加上此前投资的三江购物、苏宁，2018年与蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么。阿里巴巴的新零售小伙伴们排成一个长队。
阿里内部也在努力孵化自己的新零售战队，盒马鲜生、口碑便是其中的重要新生代表。以近年来备受外界关注的盒马鲜生为例，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系，门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。
当然腾讯系在这一轮新零售的争夺之战中也不甘示弱，我们看一下两者的版图。
说了这么多，其实想总结的就是，市场争夺战中，人们常常忘了商业的使命，商业的使命是什么，商业的使命是以客户为中心，为客户创造价值。只有牢记这个使命，我们才能顺应历史车轮滚滚前进。
财经虾米
干掉实体后，电商为何又要从线上走回线下开实体店。这说明电商现在发展遇到了瓶颈，其实电商的成本并不比实体低，电商在欧洲就没有做起来，就没有市场，中国是人多市场大，电商才有机会做起来，实际上当年创业做电商的有二十万家之多，后来真正做起来的只有几家，就是这几家也并不是卖货赚钱，而是后来有了互联网金融之后，电商开始通过网络金融赚钱，例如，阿里。而京东一直亏损了十一年，直到上市还在亏损，后来是通过融资，通过资本运作为支撑着才活下来。所以，电商并不是万能的，电商是需要大规模的流量，通过网络金融和广告排名赚钱，卖货并不赚钱。
电商现在遇到的问题是流量难以增加了，于是就想通过线上线下结合，就是我们说的O2O，希望能通过这种模式增加流量，增加销售量，这种想法和创新是值得赞许的，但是现实中能不能实现流量增加和销量增加，流量的增加和销量的增加与投入是否成正比等等，都需要在实践中试错后才会知道对与错，也就是说所有的商业经营都是需要通过实践试错后，才知道这种商业模式是否能盈利。
老的电商现在的发展遇到了天花板，而新的电商又在崛起，比如刚上市的云集电商这种模式，还有一些新的商业模式又在不断的升级，在你追我赶的竞争中谁能笑到最后，一切都需要未来的实践来告诉我们。商业的创新没止境，商业的创新不会停止，商业的创新能不能在商业模式向第四次工业革命靠近，能不能向产业集群靠近，笔者认为，这才是值得电商平台思考的。
如果您认同我的观点，请加我的关注并点赞。如果您有投资或融资的难题也欢迎从我的首页导航条中点击加入我的“圈子”提出，谢谢您们的支持。
金融学家宏皓教授
从消费者的个人角度来讲，我曾经是一名电商网购狂，不管是生活用品、鞋服还是电脑等，基本上都是网购。我的网购历史将近10年。电商的确能提供更加便捷的购物方式，款式更加多样，比价多，品类多。但是尽管我曾经这般着迷电商，现在也渐渐转移到实体店中，越来越喜欢逛街。为什么呢？
最大的原因是实体店买回来的东西是你亲自挑选自己亲身体验过的，除非大问题我们甚少会退换货，实体店所具有的体验优势是电商所不具备的。当你的购物模式愈加成熟时，渐渐的就会往体验这块倾斜，消费体验这一点，实体店完败电商。而这确实购物中最重要的一环。
再说“电商干掉实体”，这一现象是真的吗？并不是。中国每年零售总额都在增加，说明人们的消费水平不断增加。但是尽管在电商最为旺盛的时期，电商占比社会零售的比例也不到2成，8成左右的消费依旧产生在线下。花钱的人依旧是在线下，而电商近几年经营困难的最大原因就是因为流量接近天花板，线上流量增长乏力，流量还不断往线下流走，流量成本愈加高昂，电商商家就越发困难。
既然不能干掉实体店，留给电商的最好选择就是走到线下开实体店，两者结合一起服务消费者。这样既能满足消费者的便捷性购物体验，又有实体店可以提供体验，二者结合便是现在的新零售。所以零售的未来还是在线下实体店。
我们是厦门又一城，致力于新零售系统开发，欢迎私信交流。
成就新零售
的确有部分优秀电商的企业，销售增大后开拓线下专卖店，比如三只松鼠、小米、御泥坊等。
如果说干掉了实体店，绝对是错误的，就举例的三个品牌来说：
1、御泥坊离国际大牌的销售量还很远，御泥坊的确崛起于电商平台，但是仅仅在细分市场有一定影响力。
2、小米手机崛起于电商渠道，以性价比为主打，但是和以线下渠道为主的华为、苹果、OPPO、Vivo相比差距挺大，可能误杀了部分小品牌，说干掉实体店完全是错误的。
3、三只松鼠的销售和线下品牌的零售额相比还差很远。
所以呢，电商品牌开拓实体零售店有如下目标：
1、提升销售量、增加市场份额。
2、和消费者近距离接触，提升品牌曝光和客户信任度。
3、提升企业全渠道运营能力，增加企业竞争力。
邓冠卫
电商“干掉实体”本身就从来没有发生过。电商其实是极大地扩展了市场消费能力，简单地说，比如以前买一个专业螺丝刀，可能要跑几公里，找到一家电工器具销售店才能买到，甚至找不到这样的店。现在在线上搜索一下就能够发现。
以前一种某种特殊的农产品，可能销售半径只有10公里，现在的销售半径可能达到3000公里。
而且，中国商业真正的发展历史，也就20多年，也就是零售对内资、外资开放之后。差不多是从上世纪90年代中期开始。这样，包括商业设施、商业服务，都跟不上人们消费理念的进步。
年纪稍微大一点的人都知道，以前去备货公司购物，那不是享受服务，而是找气受。那些销售员是上帝，而消费者爱买不买。曾经的报或公司销售员，是社会上非常有地位的一个工种。
实体店近年来发展不是太好，是多种因素共同作用的。 首先是中国商业模式不够先进，比如一个产品从生产一线，到消费者手中，要经过多道环节。包括总代理商、一级批发商、二级批发商，甚至三级四级批发商，每一道环节，都要加价，这样进入最终消费者手中，价格就虚高很多。
其次是，中国房地产产业大爆发。房地产大爆发，导致店租价格虚高，这样实体就受到巨大冲击。房地产大爆发还有一个更大的危害，那就是消费者的消费能力受到巨大抑制。
如果说，电商对实体店带来较大冲击，那么房地产对整个实体经济的冲击才是真正的“干掉”。因为现在中国已经进入消费驱动的经济发展模式，目前消费对中国经济增长的驱动，大致在75%左右，达到发达国家的水平。
但中国消费驱动，主要是依赖于市场的庞大。对于大部分消费者来说，其实消费能力是受到巨大抑制，一位内大部分收入都用于供房。
现在电商从线上走回线下开实体店，也是自然的。因为电商与实体之间，并不是你死我活的关系，而是相互依存、相互弥补的关系。
电商本身是一个商业创新，但经过十多年的成长，电商本身竞争也非常激烈，二点各种类型的电商也在层出不穷，但不是电商的发达，就能够满足所有的购物需求。
实体店具有电商不可取代的体验功能。购物是具有多种功能在内的，包括体验。通过线上下单、线下体验购物，是一种需求。
而且，现在实体店基础设施日益先进，能够进一步满足人们的购物需求。
现在电商从线上走向线下，也是一种满足市场需求的回归。或者说线下销售也从来没有离开过，不过是一因为有一段时间，线下销售受到一定的冲击而已。
波士财经
电商把全国的商家挤到一个电脑屏幕去展现，一个屏幕能展示多少商家？100家？如果全国有1万个商家，那就是要杀掉9900个来成全那一百个商家，就你那100家生意好，其他都死了，如果你用平台来容纳商家你要100个平台才能平均分配完，现在全网顶多5，6个平台，。你跟我说平台千人千面，人人都有机会，这说法也不知是哪个沙雕提出的规则，解决了一个网页分配商家不均的痛点，但又爆发一个又一个的痛点，千人千面的规则迫使老板提高运营成本请会关键词操作的运营人员，而且千人千面意思就是1000个人浏览能呈现1000个不同的商品或商家，反正网页展示的商品不会相同，那么也就是说固定分配到每个商家展示机会只有1000分之一或者更少，除非你会操作会运营才勉强能把机会提升那么一点，这不是对商品的要求，而是对人的要求，商品质量再好，没有合适的展示根本就卖不了货，这迫使一些商家放弃追求质量，只追求运营人才，中国的买卖从放弃质量，追求广告做得好不好，价格低不低，产品图片美不美观，那真是悲哀
小杰哥的影视圈
新零售，线上线下相结合，是个新提法，却又是个"旧+旧″，新意全无，透着无奈、聪明、野心、血腥，对消费者倒是大大的利好。
大型电商双脚走到线上开店，在主要干掉不少中小型线下店后，一只脚走向线下，又开办或收购实体店——像是分店，成为插足者——整体像是新型的店，并成为跨线者——既有网上店又有地上店，为什么？
1 初期目标是维持住既有流量
即使是大型的电商，也已经预感到日趋临近头顶上的天花板，深知迟早电子商务同样进入瓶颈期，现今就有证明，寥寥无多的几家平台型大网店瓜分了绝大部分流量，接近固化，总量再无大差别。
当然，大型电商远未陷入困境。
电子商务本是新的打法，用的店家太多，中小微的网店占绝大多数，包括实体店也到网上与客户互联，打法没过几年就变旧了，旧得快不灵了，而大型电商更思变、更聪慧，便自然想到去实体店领域插上一脚。
线下零售是传统型的，传统即老旧，却永在，客户的双脚就是永远踩在同一片土地上的，顶多是在到网上购物时，双眼、双手投向线上，哪只脚都踩不上。
大型电商的既有客户和目标客户不乏线上购物之前在线下体验的，思念、呼吁体验的更多，且不说厌倦、不满的了，日积月累，粘性会弱化，流失的可能就会变成现实。
2 中期目标是增加起整体流量
传统的实体店还在线下开着，总数不小，客户流量不小，尤其是大型的实体店，尽管暂时没有大型电商的多，却也在努力争夺电商的客户，线上的实力也日见不可小觑。
大型电商清楚这一切，意识明确地奔着大型实体店的客户来，也明确意识到将展开一番激烈厮杀，还有狙击，也明白自己线下做生意的经验相比之下是少的、浅的，成本却至少是一样多的，由于落在地上而显著提高，又知道把自己的客户引向线下，弄不好客户会转投原有的实体店。
3 终期目标是掌控住两条渠道
将线下与线上结合，是为了在保住网上地盘的同时，在地上占有地盘，整体上是两只脚带动两条腿走路，上下都有路可走，以图天上仍亮、地上也亮，让自己永葆强大，让线上和线下的店都无路可走才好呢。
显而易见，上下合起来的布局就是某一家"新零售商″与其它的大型网上店和大型实体店的战局，对战在两大战场上，而且两大战场是相联、相关的。
对于广大的消费者而言，当然乐见，不仅仅在天上和地上都有好多消费场，又虚拟和实在兼有，购物在网上的单一习惯改变大有希望，可以肯定的是在地上购物的情况注定增多，越增越快、越多，与地上实体店比邻的传统服务店随之越增越快、越多，这种场景是不是曾经见到过、进去过？这是不是传统的一种回归？回归的不止是传统零售、传统服务，曾经的社会、城市、街巷、家庭、亲朋都回来了。
新零售在实质上，接回的是传统商业模式，不得不接、不能不回，实际上是在消费者迫使之下作出的必然选择。
肇俊武
其实单纯的说电商“干掉实体”是不合理的，电子商务的兴起凭借其自身优势对实体店有着很大的冲击作用，但是实体店仍在存续，如今电商从线上到线下实体店的回归，也从侧面说明实体店不会被干掉。
电商市场愈演愈烈，虽然省去了租金成本，但是电商平台的成本不低于实体店，实体店一般会选择人流量大的地方，相应的租金成本会高，但是同样电商平台也需要有流量曝光才可以带来交易，更甚者遇到像双十一、周年庆等活动流量成本也会相应的提升，为了增加产品的曝光度还需要争相竞价，不仅如此，由于电商平台同质化产品较多，还需要对商品的价格做出一定优化调整，多方优化调整后成本并不比实体店低；除此之外，电商的人员成本，退换货成本，库存成本等也在不停的上涨，电商现在发展也遇到瓶颈，流量的涨幅较小。
再者，不管是哪种形式，客户才是最终用户，即使你电商平台动辄就几百万的粉丝，但是在各种新型产业的更新迭代中，你也可能会几分钟内失去很多粉丝进而转向更个性化、性价比更高的产品，而实体店可能会受区域、时间等方面的限定，避免一部分客户的流失。因此电商与实体店是可以相辅相成，实现线上线下的有效配合，线下的用户体验可以为线上带去一定的流量，同样线上的便捷性可以给实体店带来更多进店体验。
