近日，光大小区景湖春晓客服中心工作人员在业主群里向各位业主道歉，“不好意思哦，这两天确实有点忙，如果说大家有找到我们没有及时回复的，请您多多见谅哦”。
他们在忙什么呢？忙着为由湖北返莞的业主买菜收垃圾！
景湖春晓客服中心领班艾小姐告诉记者，自接到关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的通知以来，小区就开始了全方位的防控工作。小区实行封闭式管理，禁止外来人员和车辆进小区，进入小区要戴口罩、测体温，快递外卖要自行到门前领取。除此之外，小区每周都会对公共场所进行一到两次的消毒，地库、大堂、儿童游乐园，随着疫情形势的严重，消毒工作进行得更加细致。“垃圾桶周围、门把手、门禁、电梯按键这样的小地方我们也没放过”，艾小姐说。
湖北地区目前疫情严重，牵动了全国人民的心，经过湖北地区的人员也成为了重点关注和观察的对象，以做到尽早发现是否有感染情况，早隔离早治疗，避免传播。为此，景湖春晓物业工作人员一接到防控通知后，就挨个给业主打电话话，询问近期动向，尤其是湖北籍业主，是否有回家过年。“我们一个一个打电话，打不通的就上门走访，问问情况。去过湖北地区的业主，回来的当天我们就上门为他测量了体温，并告诉他需要在家隔离，避免外出，”艾小姐说，客服中心的人会每天打电话给湖北返莞的业主，询问身体状况，如有发热咳嗽等症状会立即报告给疾控中心，将业主送往收治医院，确保及时诊断和治疗。
艾小姐向记者介绍，目前小区由湖北回来的居民都自觉在家进行自我隔离，保障小区居民和其他市民的健康安全。但是在家隔离的业主们的生活却成为了难题，食物、生活用品怎么买得到？垃圾要怎么扔？
景湖春晓客服中心注意到了这个问题，业主自觉隔离，物业要做好他们生活的后勤保障。于是从大年三十开始，就组织工作人员帮隔离业主买菜、买生活用品，每天上门收垃圾，对隔离家庭所在的楼层和楼道进行多次消毒。“业主跟我们的工作人员用电话或者微信沟通，把他们的需求告诉我们，我们帮忙外出采购再送到业主家门口，每天还两次上门收垃圾”，艾小姐说，既是为隔离业主送一份安心和贴心，也是一份共同抗击疫情的信心和决心。据介绍，当前共有43名物业人员在岗，包括客服、工程员、门岗人员、巡逻人员都投入到这项工作中来，保障隔离业主的生活。
景湖春晓客服中心此举得到业主的广泛称赞，其中一户居民说：“真的是太贴心了，其实我们也不想麻烦人家，但是特殊时期没办法，也是为了大家的安全，只能辛苦他们。为了减少他们的一点麻烦，我让他们一次性地帮我买了十天的菜，就不用天天跑了”。
客服中心也呼吁广大业主，不要过于恐慌，也不要打听自觉隔离业主的楼栋门派信息，切实做好个人防范，不信谣传谣。
全媒体记者 向连/文
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