用戶66430750828
怪自己倒黴吧。拼多多的小二都是承包給別人的，贏不贏看他心情 我被羊毛黨坑過很多次了。奉勸一句賣家千萬不要申請介入。
嘿嘿屋
太簡單了，首先當著快遞員的面拆包拍照，拍視頻做證明。
如快遞員走了，可檢查包裝是否被開包過，如有開包痕跡，需要拍照留證據。
同時因為是合作快遞，可以實現約定好給你證明快遞現狀。你打電話給快遞員說明空包，讓快遞員證明開包是空的。快遞員都會同意的。
另外馬上聯繫買家，說明情況，提供空包證據。同時拒絕退款，上傳證據。
買家看到證據，一般都會實事求是。少了會給你補發郵寄來。
我們店鋪遇到兩次事件。
1、京東店退貨少了贈品，拒絕退款，買家非常生氣，一直強調贈品是當著取件快遞員面裝箱的。買家立刻聯繫了取件快遞員證明。
這就尷尬了，取件快遞員證明裝箱，派件快遞員證明沒有贈品裝箱，然後買家和賣家同時投訴京東快遞，京東快遞各種推脫兩天，第三天終於承認了說是根據京東物流規定贈品不能裝在商品包裝內，所以被取出。京東會盡快把贈品發給賣家。就這樣死不承認偷件行為。兩天後贈品送到。完成退款。
2、天貓店退貨少了贈品，拒絕了退款，買家旺旺聊天一直強調已發贈品，拒不承認未發，賣家提供證據，拒絕了退款，賣家投訴到小二，小二也是需要調查的，畢竟我有快遞員證明包裝內物品數量。小二給賣家，買家都去了電話詢問，並說明了處理意見，買家無奈補發了贈品給賣家。
總結：小二評判比較公正客觀，以證據做決斷，賣家和買家一定要掌握好證據，否則很可能吃啞巴虧。
我愛祖國萬水千山
沒有辦法。沒有辦法。沒有辦法。
我經常遇到的。買家退貨退款，買10個，退回來一個，然後快遞顯示派件了，不知道怎麼的就退款了。拒收快遞申訴沒用，理由，物流異常。
買家收到之後說為什麼要貼膜在商品上，我沒有買這個膜，為什麼要貼膜，第二天工單僅退款通知。
買家收到說使用不好，讓退貨退款，買傢什麼都不說，說你是不懂嗎？真煩。然後工單通知不解決的話平臺介入退貨退款，我特麼跪求介入退貨退款。還真介入退貨退款了，預約順豐去取件，買家直接給快遞說沒有問題不退，然後買家還沒退貨，半小時後僅退款了，沒有理由，無法申訴。
有時候還能遇到不知道什麼情況的，工單就過來了僅退款通知。
買了半年多了，說覺得這個顏色不好看，要求退貨退款，運費還要商家承擔。商品有損壞，拒收之後，平臺說，短期只能不能看出有問題都特麼腦子有💩，東西已經拒收了，要求自行聯繫快遞退回，給買家退貨退款，買家攔截快遞不讓簽收了。
買家說商品有瑕疵，就是有瑕疵，不需要證明，拍一個他自己的醜照都是有，他媽生的他瑕疵真多，然後要求僅退款。還要給賠償。
都特麼神經病院出來的客服。你千萬不需要想著通過拼多多商家客服解決，沒有用的，你能把自己氣死。他會告訴你，你下次試試。建議你以後提供好證明。拼多多就是這樣處理了。這個訂單已經處理完了沒法處理了。已經退了就這樣了。你可以自己聯繫買家，怎麼聯繫都行跟他們沒關係。或者會說會給你回電，拖著你給你一點希望真的會回電，說話的速度那叫一個快啊，你根本沒說話的機會，尤其是那一句，如果沒什麼其他問題祝你生活愉快。一秒鐘都不到說完就掛。
大白小白Z
如果是淘寶，基本你虧定了，你有拍照的證據都沒用。淘寶不怕沒賣家，只怕沒買家。拼多多不知道，但拼多多吃賣家是出了名的，機會比淘寶更狠。
解決辦法是你也從其他店拍一個，然後申請退款。發一個紅包給我。
毛筆小生
拼多多的話就該你倒黴了，只要你一拒絕，買家一申請介入，百分之兩百會立刻退款，還得一糾紛，買家申請退貨退款，我同意後，中間沒任何糾紛也受理了，那孫子居然還能申請介入，奇葩的是平臺客服說因為他信譽好給他退款了，貨都不寄，又沒有什麼糾紛，申請退貨退款我也同意了，真奇葩
9玖12311
可以上傳證據，申請客服介入，這種屬於買家惡意退款，有的人就是抓住了平臺的漏洞賺錢，不過作為平臺方，還是要堅持公正公開的態度，該是誰的錯就是誰的錯，不能不分青紅皂白就判定買家贏，我也是一個拼多多賣家，好幾次買家惡意退款，我要求買家退回產品才可以申請退款，後來買家申請客服介入，平臺直接判定買家贏，直接退款給買家了，對於這樣的不公平，希望平臺能夠有所改進，為用戶和賣家都提供一個良好的環境，才能發展得更好。走得更遠。
雨夜聆風1688
這個應該問快遞。
首先，快遞員拿到貨，才會有回單單號給買家。
買家想退回去的東西，只有東西給了快遞員，才能收到返回賣家的單號!
也就是快遞員給買家開的單號。
沒拿到東西，空空的，快遞員是不會開返回去的單號的！
至於郵寄到哪裡成空包裹了？應該能查到吧？
因為，
空包裹誰會給返單呢？
粉面杏花
這種買家如果被打標多了賬號會被封，甚至被起訴，但我可以跟你說，如果商品不貴就算了，你一個人是搞不過這種買家的，但如果他是職業的，總有一天平臺會收拾他的，如果是貴重商品，比如手機這種，一般都要裝監控攝像頭，打包發貨，或者退貨簽收都要在攝像頭前處理。
超級瑪麗三代
沒用，認到黴！只要買家不滿意，不管什麼原因，小二介入會讓你承擔來回郵費。郵費多則少則幾十，多則幾百，直接從賣家賬戶扣。有時貨都不用退回，平臺直接發工單，通知你，已做僅退款處理。
Darren169386561
快遞簽收了，就是你的責任，拍照取證，及時拒籤，就可以了，拒絕退款
