為什麼有時候淘寶退貨,有賣家會要求拒收順豐,你覺得合理嗎?為什麼?

法大海


首先有一點沒有搞清楚,淘寶退貨是七天無理由退換貨,還是因為產品質量問題產生的退貨運費是否由賣家承擔?如果是賣家承擔,本身他寄出已經產生了一個費用,產品退貨等於已經損失了一個費用,現在退回還要承擔快遞的費用,正常順豐是比其他快遞的價格是要高一些的,之所以拒收是為了能夠減低一些快遞費用,畢竟市場競爭這麼激烈,產品都是低價銷售,利潤空間有限,產品出現質量問題,等於是白白損失了一個來回的快遞費用,再加上現在淘寶上如果沒有刷單,沒有直通車,是根本賣不出去產品的,而刷單和直通車價格是非常高昂的,變相的增加了產品的成本,所以說,拒收順豐,情有可原!


攝靈魂影


我是負責公司拆包登記的,應該更有發言權。

順豐件單子可顯示信息量不足

單子上只有快遞單號和一個查件二維碼。沒有寄件人姓名手機號。這樣一來,退件登記就不方便了。有的發順豐換貨,沒有寫紙條。或者沒上寫訂單號和需要換的款式尺碼。換貨申請裡還忘了填運單號的。這種想按時換貨會很困難。除了個運單號,其它什麼信息都查不到。登記退件的可沒閒工夫一個個去掃二維碼查詢。

天天快遞也也有相同的毛病,而且有過之而無不及。除了單號什麼都沒有(單子大半信息都被派件員撕了,只剩我們的收件地址)遇到這些情況,也怪不了賣家。因為要退換的我們都會早早叮囑寫紙條和填寫運單號,不寫時效不保。

到付件就更不用說了,因為退件都是堆到一起,統一時間處理的,公司也沒有專門負責支付到付件的人。之前我遇到過這麼一個,解決辦法就是:先是讓快遞小哥把件拿回去,聯繫上發件人。發件人就把運費打到我支付寶上,然後我再付費給小哥。如果發件人拒絕給錢,那無奈,我們只能能麻煩小哥幫忙退回了


念63799228


首先,我們站在買家的角度自己選擇喜歡的快遞公司服務似乎很合情合理,但是你在從淘寶賣家的角度來說就會感覺有點不太合理了,其實淘寶賣家很多不僅拒收順豐件,還拒收到付件件,因為有些退回費用是要賣家承擔的,超出了自己合作快遞公司運費一倍都不止,因為不是合作關係所以價格也比較高,而且像那種到付件費用有的比順豐運費還要高,即使換做你是賣家也會選擇拒收。

其實這些年那些普通的淘寶賣家日子也不好過,利潤空間也很低那麼多的同行競爭殺價,一般情況賣家除了發一些貴重的物品選擇順豐,或者是買家和淘寶賣家協商補齊差運費也是可以選擇走順豐。


正常很多普通淘寶賣家大都會選擇跟通達系快遞公司合作,而且對於快遞公司來說給淘寶件客戶快遞費是那種最低的價格,以我們江浙滬皖來區域來說,小件首先量多的客戶3塊4塊5塊6塊都可以走,但是,你讓順豐的運費再怎麼降也不可能做到那麼低價格。

所以賣家考慮的更多的是快遞費成本超支,所以大都是拒收順豐和一些到付件的。


小圖河


我現在就是一個賣家😄,賣外貿貨,不過主要經營朋友圈,做的也是回頭客老客戶或者引流客戶,反正我覺得大部分客戶都會和我商量好,是我問題要我出錢的除了順風客戶方便什麼發什麼,然後我補錢給客戶,普通快遞一雙鞋子最貴也就是15塊錢,順風最便宜也要18,能省3塊是3塊,😄我的單品利潤怎麼也是3-50塊錢一雙,比起那些賣幾十的利潤好吧,那些人你讓人家付順風哪裡承擔的起,做人留一線日後好相見。不和我商量就寄到付順風的人永遠滾出我的朋友圈,不過我朋友圈的客戶素質都高,畢竟我賣的鞋子都是2-3百深圳4-5百的。不是便宜貨。











東莞鞋子哥啊隆


雖然我是一個消費者,不是一個淘寶賣家,就我的購物體驗來說,我要為賣家說更多的話,也不是合理不合理的問題,任何事情存在即是合理。

如何正確看待退貨

作為一個消費者,國家法律規定有相關的消費者保護協議,消費者的合法權益受到法律保護,所以在權益範圍之內,進行退換貨操作我覺得都是非常合理的。就拿我說,我也遇到過質量問題,還是在大學的時候在某東買某知名品牌的手機,結果手機是壞的,換了一個以後還是有問題,最終我申請退貨了。

但是我覺得很多消費者不是這種心態,一些試用黨,經常用一些產品然後三包期限到期以後,然後無條件退貨,當然這並不違規,但是我覺得有時候經常做這種事情的話,還是有點違背消費者道德了。當然如果產品出現了質量問題,或者即使沒有問題,用了以後確實發現與描述差距太大,退貨都是沒有問題的。

但是這些過程中產生的運費成本全部需要賣家承擔,對於大品牌還無所謂,畢竟大品牌籃子裡面雞蛋多不用擔心,但是小的賣家本來做得就是小本生意,也體諒一下,所以很多賣家物流服務選擇非順豐這樣的物流公司,四通一達畢竟比順豐物流成本要低一下。

賣家拒收順豐也是迫不得已

相信大家都知道為什麼拒收順豐,說白了還是因為順豐的快遞成本比普通快遞高,這對於一些小的淘寶賣家成本其實還是太高了,有的店鋪做得都是小本生意,舉個例子你買個東西,十來塊錢的商品,還給你包郵,你在退貨折騰一次,人家成本也高啊,對一些小賣家根本沒辦法承受得住。但是對於貴重的物品、以及大品牌的產品,這些品牌肯定支持順豐退換貨的,這一點你大可放心。比如說如果你買的是手機、電腦等重要商品,不用你說,人家賣家就會要求你用順豐。

而且對於退換貨賣家一般都明確申明瞭用普通快遞或者平郵,那你就用這樣的物流服務就好了,而且這種情況在路上出現包裹丟失、包裹損壞賣家會負責的,所以用什麼物流對於你的利益來說,並沒有什麼影響。

基本上大廠品牌旗艦店,以及手機、電腦等重要商品,一般都是順豐,其他的即使不是順豐,我也沒擔心過,畢竟出了問題賣家會負責。作為一個網購多年的消費者,每個月都穩定的電商平臺購買力,亞馬遜自營的服務可以說在很多年以前就給我留下了深刻印象,淘寶賣家的服務,我覺得都是值得稱道的,感覺淘寶的賣家小二都很好。

就說一些例子吧,我記得很久以前買過一套音箱,因為出問題了,大半年以後賣家直接給換了一個新的。平時買東西,也不時能遇到賣家附贈一些東西,遇到問題,退款退貨服務也都很好,至少我覺得真的應該感謝淘寶,沒事的時候還可以調戲客服妹紙。

良好的電商氛圍,需要賣家、買家共同維護,感謝電子商務,感謝大阿里,也感謝馬雲馬老師,讓我們的生活變得如此便利。


EmacserVimer


我也是淘寶賣家,不過由於運營成本問題現在也做朋友圈賣貨。至於為什麼拒絕順豐當然還是考慮成本問題,準確的說是拒絕所有到付件。另外大多數賣家會幫買家購買運費險,退貨有快遞費賠付,當然也有末開通運費險的這裡有幾種情況1.牛B的網紅賣家 2.利潤低的賣家 3.低客單價或明知退貨率高的賣家及其它原因。總之大多數賣家會站在消費者的角度服務好買家。






芝麻小圈


這樣的人,一句都不要多說,不退貨就拒絕退款,找客服介入就好,愛退不退,過期不候,我問過淘寶客服的,100%支持賣家,買傢什麼賬號,淘寶清楚的很,有實力的,可以直接報110告買家敲詐勒索,只要有律師函、警察發的協助涵、淘寶會配合提供主賬戶人資料的(記得去收貨地址附近報案、立案快),記得告敲詐勒索罪,整倒一個是一個!雖然被敲過兩次,錢一分沒損失,但氣人!

還有就是奉勸那些敲詐的,你收貨地址是真的,去你附近的快遞點總能蹲到你,別到時候被打殘還不知道什麼情況……哈哈


E元視頻


很簡單啊,看是誰出運費,買家出運費別說順豐你包專機送我都沒意見,賣家出運費為控制成本減少損失,退件商家又沒有時效要求你能寄到就行,幹嘛用那麼貴的快遞幹嘛,賣家都出運費了還不能選快遞啊,買家都能時不時要求,這家快遞不好,說話不好聽服務不好不上門派件啦各種要求指定快遞,賣家都出運費了為什麼不能指定快遞,賣家也會感覺這家快遞不好服務不好不想這家快遞送呢


小悅悅小熙熙


沒做過的請不要亂加評論。我來給大家解釋下原因。以例子最直觀表達下。

例如:正常發4通1達是10元一單,拒收退回的話是不收退回運費的。到付運費發4通1達是15到30元不等(這裡說的不是貨到付款)。

正常發順豐是23元,拒收退回的話再收23元的退回運費,一共是46元。到付運費發順豐是23元一單(這裡說的不是貨到付款),和正常發順豐沒有區別。

所以退貨的時候一定要看清楚賣家的退貨快遞要求,和什麼原因退貨沒有關係。


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其實最重要一點是,很多商家都會送運費險的,而運費險賠付一般是11元左右,有的甚至更低,一般三通一達運費都在10元左右,運費險是足夠賠付的,但是順豐運費起步就23元,很多客戶寄了順豐後發現運費險不夠賠付,都會找賣家要回差價,說為什麼寄出的時候不告訴她運費險不夠賠付順豐運費,然後就在那裡糾結,說是賣家責任,因為沒有告知她,所以賣家才會說拒收順豐


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