能不能借个安慰的微笑
刚好这样的事情我遇见了两次，
第一次，好几年前了吧，也是到双十一了，然后我就逛天猫，刚好看了自己以前的订单，发现差不多2个多月前我有买个一个外套，然后没记得有收到货（这个，在这里先承认一下自己也有错误）。然后就联系快递客服说有个快递我没有收到，但是却已经签收了（刚刚也上天猫看了，订单已经关闭了，看不到是哪家快递了）。客服态度也很好，说我们帮你查询一下。然后就店家要快递单号（这里也插一句，因为订单已经签收了一段时间，我自己已经看不到快递订单号）商家就说过了时间，他们也不知道了。然后我就先天猫客服（这里是有交易订单的，看不见的是快递订单），可能天猫客服出面，店家一不小心就找到快递单号了。后面就快递客服说核实了（这里再插一句，那段时间小区都在建丰巢，有些快递站就没有了（不知道是不是开不下去了），刚好我这个快递单号就是在这样一个没有了的快递站的快递员派送的）。等了好几天吧，北京的那边客服说这个快递已经申请理赔了，叫我可以联系商家理赔了。因为他们只会理赔给发件人。
我要说的重点就在这里，快递理赔了，商家不理陪，他老是跟我说，这个订单已经很长时间了，他们不会赔。过程是持续了4，5天吧 反正就是不赔，最后在天猫客服介入下才赔的。
第二次，是最近的 在拼多多上 新用户1元包邮买了一个玩具。也是快递单号签收，快递员没有打电话，也没有发短信，自己上拼多多看，都不知道已经签收了。也是联系快递客服，也是说帮核实，一个礼拜吧，每次打客服电话，都说在核实中........ 联系店家也说已经联系发件快递，说帮我催一下尽快核实。（这个说一下，快递是申通快递，客服说两天会有结果，但是再打电话还是帮核实，说客服只是反馈信息，一个礼拜就是在核实..核实 反正就是没有结果。也没地方申诉了，）（起初在拼多多平台人工客服真不好找）。心想反正就1块钱，估计是没有后文了的。也许是歪打正着了，还是怎么了，让找到人工客服了，平台出面事情是真的解决快，
从一个普通消费者经历的两件事情的，各位自己看吧
稻草人cn
我遇到过，我自认为我不是一个爱较真的人。那次真把我惹火了，申通快递，擅自签收。更可恶的是卖家还跟快递员沆瀣一气，很气人。我打电话，给快递员，说：今天没时间，你可以明天送过来，或者你打电话给我，先签收，明天送过来也无所谓，我并不在意，但是你得通知我一下吧！话音未落，快递员斩钉截铁的说：已经送过去了，签收了！我当时就纳闷了，问他：送哪里了？谁签收的？他说：按快件地址送的，收货人签收的，还甩了一句话，你有问题联系卖家吧！就挂掉电话了，我真服了。我联系卖家，卖家说物流显示签收，我说：我没收到，谁签收的你让快递员去找他，拍个照给我。卖家然后说：他们核实一下。大概20来分钟吧。他们给我的回复是：收货人签收！让我自己去找。我直接说：祖国960万平方公里，你们所说的收货人在哪里？我去哪里找？真是无语了，我直接申请退款，第二天回复我说：他们搞错了。我直接说：搞没搞错那是你们自己的事情，我不买了还不行吗？退款！
Brave爱生活
大概是十二月的时候，我在一个店家买了东西显示前一天派送，上午八九点就显示派送的等到晚上八九点还没派送签到的（天天快递）当时我就问一下店家，店家说在催促，就没消息了。于是到第二天晚上七点半菜鸟裹裹显示放在代理点了，于是就让家人去代理点问得知快递员根本没有去过，还说快递员好几天没去了。
于是就给快递员打电话，但是有三个号码中的一个手机号不接，一个固定电话也没人接另外一个手机号码是空号！
然后我说又问卖家，卖家又说在催促要不就说太晚了要明天再问，我也没有办法只好就让他们。在第三天一早打电话还是打不通，于是又催促卖家，不知道是不是卖家嫌弃我催促多了还是怎么的竟然把我拉黑了，我问的话都发不出去。于是我就一气之下不仅在淘宝上申请了退款还在菜鸟裹裹里投诉了快递员。
结果后来那边快递的负责人给我打来电话先说就是放在代理点了让我再去找当我把代理点的人的话转说给对方时她又说再问问看，在一刻钟后又打来电话说是下午送到时候发短信给我。
于是等到下午五点半告诉我说是快递员忘记带快递了留在办公室里了要第二天才能送。
当时我怒气冲冲说要他们必须今天送来但是没有送。
第四天又有一个男人（好像也是快递员负责人吧）打来电话说是要赔偿我钱按照我买的那个价钱赔偿，我说“算了，我已经申请退款了！”听到我这么说那个男人才说再想办法催促下快递员。
大概是在显示签收的第五天，我是去代理点拿另外一个快递顺口问了一句才把快递拿回来！因此给店家一个差评。
当时店家也是好奇怪的，在我申请退款后还把我恢复了，或许是想找理由吧但是我没有再理他。
在我看来该怎么就要怎么了，管对方做什么。店家态度不好，再加上又没到货，不申请退款那做什么？这是买家的权益啊！不过我为了防止万一当时在聊天时都截图了从头一天催促到把我拉黑的截图。
祂她
找监管部门，邮政管理局，网站投诉或者电话投诉！我之前发过一个件，发完邮件，快递点撤了，过了半个月收货人没收到件，我才知道！给快递公司打电话完全没用就是敷衍，一个字就是拖！给监管部门打电话也就3个工作日就有回信了！
把酱油还给我
我也觉得奇怪，淘宝上，没收货，居然不给投诉。
虽然我淘龄七八年，不得不说，拼多多这点好，没收到货，也能在拼多多上投诉快递公司。近期我这边韵达换人，从其他分离出来，经常是页面上已经签收，实际上货还在快递网点，我直接拼多多上投诉，几个小时后，韵达客服就来电，接着，韵达网点客服也来电解释，接着，不到一小时货到手，速度快得很。
缥缈海Y
你可以不买啊！或者指名点姓，我就要某某某快递！我上个月点背，买了好几件东西，大到上千，小的几块，还就全部是一个快递送的 我早上八点左右就看到确认收货了，一直到下午四点多，才打电话给我，告诉我放在门卫[捂脸][捂脸]唉，别提了，退货运费都是我自己掏的腰包 ！给差评，店家都不包运费
1汩汨1
我送的快递 除了门店 很少本人签收的
都是不在家 让放 这 那 的 除了熟悉的 都是一票一通电话 除非本人签收 要不然还是有丢件的几率的，但是面签的太少了。地址选好一般 都按地址送。公共场所都是得打电话通知的。我干了半个月了，说真的我不想做了😂赚着卖白菜的钱，操的心不少。哈哈哈
美好的田园时光
不知道具体你是什么情况，下面就来说说我的看法
1.联系商家
如果物流显示签收，而自己没有收到可以直接联系商家处理
2.联系快递员
和快递联系，一般派件都会有电话或者短信通知，少部分可能直接放什么门卫等等，所以你需要先和快递员了解情况
3.联系物流公司
在物流没有收到，但显示签收了，可以联系快递公司处理，进行相应投诉
4.联系邮政总局
可以联系邮政总局处理，不过处理受理是对时间等有条件限制的
……
至于你所说的投诉淘宝，投诉快递公司都没有用，我不知道什么情况，正常情况下联系卖家一般情况就可以解决好。
我觉得肯定是你和快递员有联系，并且约定了快递签收的方式（代签 放门卫 超市等），然而你自己去约定点没有找到自己的快递。所以，现在你觉得实际显示签收了，而自己没有收到包裹。鉴于你这种情况，也不是个例，如果快递有留存你们协商签收方式，你还真难投诉；如果快递没有和你协商签收方式的证据，你投诉或许还真管用，但很不厚道的做法。
我6年电商了，不管你是什么情况导致快递没有收到，建议发现异常及时联系快递卖家处理，一般正常的快递丢件，破损都是很容易解决的。
电商巴菲克
我是5年电商卖家，这种情况非常多，解决也很简单，买家向我说明情况后，我这边只需发一条信息给对接的快递问题件客服就ok了，当然也会跟踪处理情况，两天后处理不好我这边就会联系客户问是否补发，同意的话就安排补发，原来的货让快递通缉退回就行，5天还找不到那个件的话就让快递做遗失赔偿即可。
作为收件方建议不要自己联系快递解决，搞一肚子气还处理不好。快递的问责模式是首发网点往后问责的。快递内部罚款是网点赔网点的。就是派送网点赔始发网点的，卖家投诉快递始发网点处理可积极了，因为那边罚的钱会赔到这边来。各个网点跟打仗一样。买家自己投诉一般作用不大。
东方时光廊
正常的卖家，绝对会告诉你：
请放心，只要你没收到货，我们会重新补发或者随时可以退款！有点闲空的卖家，还会告诉你，只要不是你本人签收，包裹丢了快递公司贵赔偿！
所以你这个情况，淘宝判定你投诉失败是合理的，因为你投诉对象搞错了。你应该投诉快递公司，其实这个情况压根不应该跟卖家起矛盾，因为对于包裹丢失，卖家和你是一个队的，你甚至只要跟卖家说，我没收到包裹麻烦处理下！（如果你是老手，投诉快递一样解决问题，理论上讲你只能投诉快递公司，因为根据网购合约，卖家已经证明完成发货。情理上和平台对卖家约束力来讲，一般卖家会主动帮你解决）
