青島新聞網1月30日訊 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，轄區城商行堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署和各級政府工作安排，嚴格按照銀保監會和我局通知要求，認真做實疫情防控措施，加大金融服務保障力度，全力配合做好新型肺炎疫情防控工作。
一是強化組織保障，出臺應急防控措施。轄區各城商行均第一時間成立了由一把手任組長的疫情防控應急領導小組，統籌開展疫情防範工作，並層層分解任務，明確牽頭部門，落實各級責任，確保疫情防控各項工作要求落到實處。青島銀行除夕當日召開會議部署疫情防控工作，春節期間兩次下發通知安排工作，並及時制定推出加強金融服務工作的十二條舉措。河北銀行青島分行春節前即成立疫情防控工作組並下發通知提示，春節期間多次召開專題視頻會議安排相關工作。齊魯銀行青島分行成立綜合協調、疫情防控、業務保障、後勤支持等4個專項工作組，將疫情防控措施做細做實。
二是開闢綠色通道，提升金融支持力度。轄區各城商行開通疫情防控金融服務綠色通道，加大對疫區的金融支持：多家城商行對向湖北疫區專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費、免排隊、優先辦；青島銀行、北京銀行青島分行、濰坊銀行青島分行、齊魯銀行青島分行主動摸排企業需求，建立快速審批綠色通道，簡化業務流程，提高審貸效率，對疫情防控相關業務優先辦理；青島銀行還為疫情防控相關醫療機構、生產企業安排專項信貸額度並根據實際情況給予適當利率優惠。1月29日，青島銀行發放青島市首筆抗“疫”貸款，為某企業發放貸款1000萬元全力支持企業緊急擴大口罩、防護服等防疫物資生產，該筆貸款辦理僅用時幾小時，無抵押無擔保，利率較目前同類貸款優惠幅度超過50%，是該行建行以來為企業客戶提供的最低貸款利率。對於受疫情影響的企業和個人，各城商行均已出臺措施，加大金融服務力度，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過系統參數調整、專人核實等方式靈活調整信貸還款安排，合理延後還款期限，幫助客戶渡過難關。
三是完善營業安排，確保金融服務順暢。轄區各城商行在我局窗口指導下，合理安排了營業網點及營業時間，主動做好對外公告和解釋說明，確保每日均有應急網點營業，保障基本金融服務；加大自助機具巡查和維護頻率，確保關鍵基礎設施穩定運行。各行積極引導客戶通過線上渠道辦理各項業務，通過公眾號、員工微信、營業網點等渠道加強線上服務宣傳力度，並加強後臺保障，保證網上銀行、手機銀行、電話銀行和微信銀行等線上渠道穩定運行，客服熱線及時有效響應，儘量減少網點人員聚集和潛在病毒傳染可能。青島銀行自1月28日調整營業安排以來，累計通過客戶熱線引導客戶線上解決業務需求171筆、預約支行為客戶辦理取現和保險櫃存取業務3筆，整體運行良好。
四是加強防控宣導，積極履行社會責任。轄區各城商行依託營業網點、網上銀行、手機銀行、電子屏幕等傳統渠道，以及微信公眾號、抖音等新媒體渠道，積極協助配合地方政府及相關部門做好疫情通報和防控知識的宣傳普及，緩解社會公眾恐慌情緒，引導公眾堅定戰勝疫情的信心。齊魯銀行青島分行做好疫情防控知識宣傳和輿情監測，抽調業務骨幹37人開展公益宣傳活動，積極轉發、普及科學的疫情防控知識。日照銀行青島分行主動製作公益宣傳小視頻，為抗擊疫情加油鼓勁。此外，青島銀行通過青銀慈善基金會捐出首期款項100萬元，用於支持抗擊新冠肺炎疫情。
五是嚴格網點防護，加強員工關愛管理。轄區各城商行加強了營業網點安全衛生管理，對營業網點採取嚴格的滅菌消毒和各項疫情防護措施，為員工配備口罩，對進入網點的人員進行體溫檢測，對公共設施進行消毒，確保提供安全衛生的金融服務。河北銀行青島分行為客戶準備了溫馨小藥箱，配備消毒液等防疫物品。齊魯銀行青島分行採購分發醫用口罩2000餘副。各城商行均建立疫情監測排查和每日報告制度，按日統計員工假期行程及健康信息，密切關注員工與疫情嚴重地區人員來往情況及乘坐公共交通情況，確保“全覆蓋、零死角”監測到位；同時督促員工切實提高站位，科學理性看待疫情發展，不輕信不傳播未經驗證的消息。
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