我是部门经理,每次汇报工作,上司对我的工作汇报都很不满意,我该怎么办?

有职者事竟成


一般来说,上司不会仅仅因为“工作汇报”而不满意,上司不满意的缘自你汇报之前,缘自你汇报之前的工作业绩或综合表现。其实也就是两点,业绩+态度。

一、业绩添砖。

尽管工作汇报的形式多种多样,汇报做得好能给上司满意带来加分,但上司满意的根源还是来自你的业绩,即你本职工作这个周期内做得怎么样,需要数据说话。

打个比如,比如你是仓库经理,那这一期间平均库存准确率是多少?如果库存准确率离预期差得太远(比如目标96%,你实际75%),你的汇报再会写,也很难让上司满意。

二、态度加瓦。

从来没有仅靠态度而让上司满意的,但如果仅有业绩而态度不佳的话,上司同样不会满意。所以,在工作中,我们需要有应该有的态度。

什么叫应有的态度呢?我觉得其实可以很简单,以下三句话就可以:完成本职工作、主动做事、即时回复(请示与汇报)。



突出重点,简明扼要!突出重点,简明扼要!突出重点,简明扼要!

重要事情说三遍。

这也是当初我向我现在的老板汇报工作时对我的要求。

职场中的工作汇报有一定技巧,汇报工作时切忌自说自话、偏离重点、喋喋不休,领导的时间宝贵,你的时间也宝贵,向领导汇报工作与做其他的工作一样,一定要抓住主题,突出重点、简明扼要地述说,无须面面俱到、事无巨细都讲清楚。

我也是一位部门经理,每次下属各主管向我汇报工作的风格都各异,有的三言两语直达重心,让我立马就明白了他的工作情况,一下就达到了汇报的效果。而有的主管却是说了几分钟都不得要领,让我无从知晓他的工作情况,这时,我就会立马打断他,直接问一些中心主题,由他来回答我就好了。

我开始向老板汇报工作时,也是啰啰嗦嗦、不得要领,此时,老板就会立马打断我:“简明扼要!简明扼要!”

我经过老板几次的提醒后,总结出工作汇报的经验,同时也让我学会了对下属汇报工作的要求,更加提高了工作效率。

从一个人的工作汇报中,就可以判断这个人是一个工作干练的人还是一个工作拖泥带水的人。

工作干练效率高的人,其做事的目标性和方向性都非常强,汇报工作时绝不会不得要领拖泥带水;工作拖沓、凡事都是“慢半拍”的人,其工作效率肯定不高,这类人汇报工作一定会是不得要领、偏离重点。

上司或领导最喜欢干练型的下属。

要想你的工作汇报令上司满意,那么平时就要从工作中乃至生活中培养干练高效的好习惯,汇报工作时做到重点突出、简明扼要!


收获人生后半场


职场全能王认为:作为部门经理,在汇报任务时极有可能犯了信息反馈不及时、逻辑构思不缜密、言语谈吐不得当的疏漏。此外,在汇报问题时,东拉西扯回答不到关键点也会令上司不满。我们应尝试用最简洁的语言,汇报最全面的任务进度。每次汇报时,可以多准备些具体数据,争取汇报总体时耗短但是汇报内容足。还可以私下里和领导沟通,看看自己有哪些不足,及时改进。

职场中任务汇报是一个非常敏感的端口,如果能够把任务汇报做好,做漂亮,对于自己的职场发展而言,能够起到事半功倍的效果。这个道理大家都懂,没有必要多说。可是问题的关键来了,即便大家都懂却很难做好一个任务汇报。每一次任务汇报的时候,都好像踩到了公司领导的尾巴,急得他口吐芬芳。那么怎样的一个任务汇报才是优质的任务汇报呢,作为一个优质任务汇报又需要注意哪些事项呢?

任务汇报的五大禁忌

首先任务汇报并没有我们想象的那样简单,拿了一份PPT或者拿着一份数据模板直接来到公司领导的办公室,然后对着领导夸夸其谈,这样所谓的汇报并不是优质的任务汇报。

如果我们长久以来都是拿着这样的一个汇报态度去面对公司领导,拿着这样的一个态度去面对公司的上层,自己的职场生涯,很难有所寸进。我们一定要明白,任务汇报是有着其对应的禁忌事项的,这5个经济事项我们罗列出来,并且在今后的任务汇报当中,大家万万不要踩雷。

  • 汇报时间长

任务汇报一定要注意任务汇报的时长,这个时常以半小时为最佳,绝对不可以超过一个半小时。

在之前的时候我也讲过电影的一个半小时理论,指的是人的注意力极限时长,如果人的注意力在一个半小时之后,依然能够拥有之前的高水准注意力,只能说明这个人的精力非常旺盛,这个任务汇报非常精彩。

但是纵观绝大多数任务汇报,都是比较乏味的。一个任务汇报也很难吸引绝大多数人的兴趣,所以我们对任务汇报的总时间进行了约束,这个约束是绝对不可以超过一个半小时

按照正常的顺序来看,任务汇报半个小时就可以了,任务汇报的前五分钟讲一下这个任务是怎么开始的,这个任务最开始的时候公司领导给自己安排了哪些步骤以及自己需要完成什么任务?任务汇报的最后五分钟,我们需要向公司领导汇报一下自己这些任务当中哪些完成了,哪些没有完成。没有完成的是因为遇到了困难还是说因为时间不够,接下来的多长时间内能够完成任务。

同样的道理,至于中间的那20分钟则完全去讲任务汇报的中间过程,它的中间时序是如何安排,怎样安排的,如何分配,怎样分配的,哪些员工出力多,哪些员工出力少。

  • 汇报内容杂

有一部分员工在汇报任务的时候就跟拉家常一样,想到什么说什么,东一榔头西一棒子,这样的任务汇报只有一个特色,那就是任务汇报的内容特别杂。

可能上一秒钟你还在讲供需关系,下一秒钟就已经谈到了任务进度;上一秒钟你在谈任务进度,下一秒钟就在谈公司当中哪个员工表现好,哪个员工表现差。

你这样一跳一跳的汇报,让公司领导很容易懵圈,可能会暴走,最后他根本不知道你汇报的内容是什么,根本不知道你在说什么。

  • 汇报重点少

有一部分人非常擅长说口水文,所谓的口水门是指的没有知识增量、随机的说出来的一些话。

他们说出来的这些话,就和咱们平常遇见你的朋友之后问一句:吃了吗?喝了吗?去哪玩?这样的内容一样,没有任何的实质性作用。

在日常生活中,说一些具有口水风格的语言问候非常不错,最起码能够拉近两个人之间的关系,可是在公司的任务汇报当中,如果用口水文则会引起很大不适。

公司领导的时间极其有限,他拿出一部分时间是来听你任务汇报,不是听你讲口水文的,你讲的任务汇报没有啥重点,开头到结尾都是在扯皮,那就没啥意义了。

  • 汇报逻辑乱

职场任务汇报的逻辑乱和任务汇报的内容杂有着异曲同工之处,逻辑乱指的是你所说的内容与你领导所需要知道的内容没有匹配,并且汇报时思绪混乱。

换句话来说,公司领导想知道你们的任务进展到哪一个阶段,你们任务完成了多大比例,而你却告诉领导今天天气不错,所以自己的任务进度快了些一样。

这样的回答驴唇不对马嘴,而且你自己的回答根本连不成线,公司领导一来糊涂,二来他也会觉得你这个人的情商不够。甚至部分比较严厉的领导会觉得你这个任务完全就是糊弄事儿的,公司领导根本不需要你这样的任务汇报。

  • 汇报无实质性内容

接下来这一点是所有任务汇报当中的最大忌讳点,你的任务汇报没有实质性内容。

之所以任务汇报没有实质性内容,是由多方面原因组成的,比如自己的这个任务压根就没有做或者没有完成、没有按照公司领导要求去完成、自己根本不知道这个任务需要完成什么。

简而言之,因为你做了很多的无用功,或者你压根就没有做这件事情,导致对这个任务稀里糊涂云山雾罩。而当公司领导要求你去做任务汇报的时候,你根本说不出任何有价值、有意义的东西,只能去说一些无实质性的内容。

一旦你说过多无实质性的内容,并且对于任务汇报处在一个模棱两可的状态,那么下一次与之对等的任务很有可能会交付给其他人,而不是再一次托付给你。

本章小结:在任务汇报的时候,我们指出了五大禁忌,分别为:汇报时间长、汇报内容杂、汇报重点少、汇报逻辑乱和汇报没有实质性内容。那么在职场当中进行任务汇报,我们就需要走在这五个禁忌事项的对立面,我们汇报的时候,无论是内容质量、逻辑方面都要拿捏到位才能够短时间内做一个优质的任务汇报。

汇报任务注意事项

在上文的时候,我们就已经提出了任务汇报的五大注意事项,那么除了这五大禁忌事项之外,有没有一些需要特别注意的东西呢?

答案还是有的,因为任务汇报并不是拉家常,也不是说闲话,在一定程度上一个优质的任务汇报决定了公司未来的发展方向,也决定了某个部门、某个团队在短时间之内劳动成果的多少。所以我们对于员工的任务汇报,一定要保证以下四点做到最佳。

  • 精简汇报

精简汇报指的是任务汇报的过程,没有必要详细阐述;有一些任务汇报的小结论、小结果也没有必要详细阐述。

不同的企业有着不同的企业规划,我们可以以一个一线的流水工厂为例,一线的流水工厂需要生产出一批螺母,这个螺母要求它的直径不能超过0.5毫米。

接下来公司领导要求你去做任务汇报的时候,你只需要告诉领导多长时间之内能够把这些螺丝母全部做成,这些螺母的标准是多少?它的等级差是多少?它的最大直径与最小直径之间的标准差是多少?

但是我没有必要告诉领导这一个螺母的总制造工艺,它从最开始一个铁钉如何变成一个螺母,或者从最开始的一块铁如何进行熔炼、如何进行锻造、如何生产出我们符合螺母。

这样的一种回答就属于我们优质汇报当中的精简汇报,精简汇报要做到重要内容绝对不可以删减,那些不重要内容或者属于次要内容板块进行大幅度精简。

  • 高效汇报

高效汇报必须保证这个汇报者有着超强的逻辑能力,他能够明白公司领导需求什么,能够从公司领导的一句话当中明白公司领导对这个任务有着哪些担忧,自己与之做了哪些准备。

比如公司领导们问:这个任务工期是不是有些紧的时候,作为一个汇报的就必须明白,公司领导这样问他的主要目的是为了提高进度,领导对于任务进度的时间是比较关心的。

那么接下来的一段时间进行任务汇报的时候,就必须保证让公司领导明白自己最短时间之内能够生产出多少器件,自己最长时间内能够生产出多少器件,公司规定的时间之内能否完成。

  • 汇报与复读机的区别

好的,接下来这一个板块也是非常重要的,叫做汇报与复读机的区别。

我们先举一个小例子,这个小例子并不是任务汇报,而是职场面试。

很多人参与职场面试的时候,公司领导总会问你有什么特长,你有什么优势,然后就会发现那位面试人员非常紧张,拿着自己准备的简历手都哆嗦了,然后把自己之前准备的东西从头到尾念了一遍。

这个时候公司领导打趣的说道:你所说的这些东西我都能看得到,我这边也有一份你对应的简历,我所希望知道的是你所认为自己比较优势的那一方,并且没有写在简历上的。

同样的道理,我们进行任务汇报的时候,会有公司领导一份PPT或者给公司领导一份数据模板,而在进行任务汇报的时候,我们绝对不可以把PPT和汇报模板进行1:1比例的原封不动的讲述一遍。

如果真的这样做,领导会很烦,毕竟公司领导要求你来做任务汇报的,这个时候你把任务汇报的内容全都念一遍有什么意义呢?如果公司领导真的希望能够让别人给自己念一遍的话,完全可以自己去看PPT或者任务数据模板,根本就没有必要让你来进行任务汇报。

  • 汇报的高效沟通(正向沟通与反向沟通)

除了以上三者之外,还有一点叫任务汇报的高效沟通,高效沟通,我们又分成两个板块,分别是正向沟通和反向沟通。

正向沟通指的是领导与员工之间的沟通,反向沟通指的是员工与领导的沟通。

任务汇报的时候,公司领导听从自己的汇报数据,这个时候他会有一些疑问,他也会有一些不解,当他把这些疑问和不解通过语言的方式向你传递,并且希望你能够给他一个解决办法的时候,就属于我们所探讨的正向沟通

同样的道理,当公司员工面对任务计划当中的一些时间上的安排,生产数量上的安排表示有难度,或者短时间之内根本无法完成的时候,就需要向公司领导请示,然后由公司领导作出决策,这就属于我们的反向沟通板块。

我们要尽所能及的拿住高效沟通这柄利器,尤其是正向沟通和反向沟通这两个板块。

只有拿捏到位,才能够在任务汇报的时候提高自己的汇报效率。

本章小结:在任务汇报的时候,我们必须要注意精简汇报、高效汇报、汇报与复读机的区别以及汇报的高效沟通。把这几点做好之后,基本可以保证任务汇报时能够做到八九不离十。

上司不满意,我们应该怎样做?

自己的任务汇报如果是按照上述模板进行汇报的,但是上司领导依然不满意,我们应该怎样做呢?

  • 自省,明白自己的疏漏点

首先我们已经把大的方向、大的模板列出来了,这个时候我们尽管是按照这个方向、这个模板去做的,但是依然会有一些不如意的地方,我们第一步要做的就是及时的自我反省。

可能很多小伙伴说,既然公司领导不满意,那我们直接去找公司领导沟通不就可以了吗?为什么要做自我反省呢?

原因很简单,因为你所认为的未必就是你所认为的,当我们理直气壮的去找公司领导去做沟通的时候,未必能够取得好的效果。首先我们需要自我反思一下,看看自己的问题究竟出在哪里,如果自己真的能够知道自己错误出在哪里,并且在下一次任务汇报的时候直接改善的话,就更能够获得公司领导的谅解。

但是凡事都有个例外,如果自己进行任务汇报的时候尽管进行了反思,尽管进行了长久的考量,但依然不能明白自己的错误在哪,我们就需要做走接下来的两步。

  • 与领导沟通,明白自己的缺陷处

我们需要与公司领导沟通,而这个时候与公司领导沟通,我们更建议员工一对一的向公司领导沟通,而不是在绝大多数员工都在或者开企业大会或者公司领导正在做某种紧急事情的时候进行沟通。,因为那样的沟通效率不佳,很有可能让公司领导更反感。

在与领导沟通的时候,我们一定要把自己自省的那一部分向公司领导表明,表明自己的心态,表明自己现在的状态,以及自己对于之前汇报任务的迷惑。

只要自己降低姿态,向公司领导表明自己的无心之失,并且表明自己的态度:日后一定会努力做任务汇报,公司领导一般情况下都会乐意帮助我们去改掉之前的陋习。

  • 实力决定一切,汇报前把工作做好

除此之外还有一点就是做任务汇报的时候,如果受到了领导的冷嘲热讽,或者领导对自己的汇报极不关心的话,就要明白一点,可能自身实力没有到位。

有一些员工在做任务的时候懒散,在做任务汇报的时候不上心,这样做是非常不可取的,因为任务本身你没有到拿到位,任务本身你没有完成,任务汇报哪怕你做出花来,依旧很难获得公司领导的青睐。

所以这个时候我们注意:实力才是决定一切的基础,在做任务汇报之前一定要把任务本身做好,把任务本身做到最佳状态。

任务汇报,关系职场升降

之前有人说任务汇报决定了职场的晋升与否,这句话可能有失偏颇,但是整体来看也有那么一点点的韵味。

职场当中如果不会做任务汇报,那是万万不可行的,如果你的任务汇报做得太花哨,做的太稀里糊涂,逻辑节奏感太乱也是不可行的。

我们讲究的是在职场当中把自身任务做好的前提之下,把任务能够做到精简有序,把任务能汇报做到最佳状态。

任务汇报可以说是自己前进路上的最后一道门槛,之前的任务已经做好,接下来就是任务报告这一哆嗦了,无论如何也要把任务拿捏到位,任务汇报做到最佳。

任务汇报做得好,公司领导认可,也会关系到自己的职场升降。因为任务汇报做得好,从一定程度上就已经表明了自身任务做的好。

职场启示录

作为部门经理向上司领导进行汇报任务的时候,领导如果第一次不满意,第二次不满意,可能是任务本身有问题,或者自己的回答不符合领导的口味。但是如果领导一直不满意,一直呈现出这样一种状态,员工就需要自我反思了。

用汇报的时候自己是否犯了某些疏漏,又是否犯了某些禁忌,按照从上到下我们罗列出来的方法和步骤进行统一遴选,来看一下自己是否犯过某些错误。

如果自己真的犯了某些错误,不用担心,抓紧时间,在下一次任务汇报的时候改正就可以了。

可是如果压根不知道自己犯过某些错误,或者根本不知道自己错在哪了,不妨大胆的向公司领导请示一下,来看一下公司领导对自己任务汇报的见解。

这样的事情越早处理越好,越及时处理越好。最后希望小伙伴在今后进行任务汇报的时候能够顺风顺水,一路高升。


职场全能王


这个问题,我建议你从你们领导的工作风格上来判断一下,并且要“投其所好”地进行汇报。

比如,有的领导是个细致人,那他要求工作汇报要有很多的数据,有的领导是粗放型的,只要告诉他一二三大事的结果,过程他是不太关注的,你说的太多,他会嫌你啰嗦。

首先,用结构思考力来组织自己的汇报语言。

结构思考力,李忠秋老师讲的最好,课程和书都有,你可以找来学习。要点就是“论、证、类、比”,“结论先行,以下证上,归类分组,逻辑递进”。

原则1:【论】结论先行,先说结果后说过程。

原则2:【证】以下证上,下面的数据证明上面的观点。

原则3:【类】归类分组。

原则4:【比】逻辑递进,有一定的逻辑顺序。

具体我就不展开讲了,你可以先我介绍的知识源头去学习。

然后,根据领导的工作风格,投其所好地有侧重地汇报。

以上结构思考力模型,对所有的汇报、总结都适用。根据领导的不同工作风格,我们可以有所侧重,投其所好。

如果领导喜欢发号施令、抓大放小,给他汇报工作时一定要结论先行,千万不要拖泥带水,要有重点地介绍各主要项目的结果。

如果领导是比较注重外在,喜欢作为有影响力有光环的存在,那么,你对他做汇报时,就要加入一些生动形象的事例和项目执行中的故事,让他听得心潮澎湃,感同身受。

如果领导是温和鼓励型的,那你对他要有充分的尊重,汇报内容要条理分明,归类分组,不要让领导自己去做这些归纳总结的工作。

如果领导是严格管理、一丝不苟的人,你就要准备好翔实的数据,即使不写在报告里,也要准备好领导的随时提问。还要注意汇报内容有逻辑,层层递进。

最后,你还要锻炼好自己的口头表达能力,轻松自如地表达阐述。

如果你经常词不达意,一紧张就不知说什么好,建议去参加演讲与口才培训班。不要因为口头表达能力不行关键时候掉链子。

如果以上对你有启发,欢迎点赞并关注我。我是职业规划咨询师原小青。一起成长,更好地长成自己。


青青生涯原小青


你是部门经理,作为管理层的位置,如果上司对你的工作不满意,你就要从多方面看了。

找出上司对你工作汇报不满意的原因

你是一个部门经理,也就是承担着整个部门的工作的自己和管理责任。你的工作汇报与部门的工作息息相关。

首先,你要清晰通用的部门经理工作汇报包括哪些内容:

1、汇报部门上月(比如月度为例)工作情况汇报,包括上级交代的工作完成情况,日常工作完成情况。

2、部门工作人员是否有需要汇报的特殊情况,人员是否有调动、新人、流失等等。

3、部门业绩汇报,要有文字加数据,各项数据的对比和意义等。

4、如期完成的工作做出工作总结。不能如期完成的工作说明原因,和下一步工作计划。需要其他部门配合的提出要求。

5、对下个月的工作做出工作计划,要有具体时间、负责人、跟进情况和数据。

其次,你可以和你的上司沟通,更清楚明白他的要求:

这就是很多公司背景文化不同,领导个性不同,在工作上也为有差异。所以沟通很重要。更清楚的知道你在工作汇报上有哪些地方做得不到位,直接改进。

如何做得更好

如果对工作汇报不满意,不知道对工作是否满意呢?因为工作汇报是工作过程、结果、问题的一种呈现。

所以,你也要清楚上司对你的工作,或者说你部门的工作是否满意。如果不满意,可以从工作本身下手。而不是一味的做汇报。

如果满意,那就做到上面的改进你的汇报就可以了。

不满意的情况下,要根据领导和公司的要求,对部门的工作情况进行整改,如果是人员问题,就对人进行要求。

如果是效率或工作内容,你作为经理就需要教育员工如何提高效率和现在第一线帮他们解决一些实际问题。

找出问题,对症下药。让部门工作更顺畅,更有效。

个人观点

总之,作为领导。要以身作则,只有我们做好了,员工才会更好的工作。工作做好了,汇报就不难了,掌握好关键点。


敏学pai


我是部门经理,每次汇报工作,上司对我的工作汇报都很不满意,我该怎么办?

作为部门经理,每次汇报工作上司都对你的工作汇报不满意,那你肯定需要换位思考想想,领导需要什么样的工作汇报信息,再结合之前的回报信息做一些改进就可以了。


因为我之前从事的是培训销售工作,每天的工作总结都是必须要以微信的形式发到工作群的,这也相当于一个个工作汇报。涉及到的有每天,每周,每月,每个季度,半年度,和年度工作总结。由于总结的框架都差不多,以下问题以每天工作总结为例进行展开。



【领导,老板喜欢看的工作汇报长是怎样的】

我记得我们当时还做了每天写【日精进】(也就是工作总结)的评比,有个女同事的工作日志在早会期间受到表扬。看了她的工作日志,我觉得领导喜欢的工作日志有以下几点:

1. 每一个板块都经过自己细化思考写出来的,非常的明细,而且可落实性强。尤其是一天工作下来的总结,一看就知道这位同事对工作的认真和用心。

2. 她的工作日志数据化详尽,表达直指核心,让人一看一目了然。

3. 而且整篇工作日志,条理非常清楚,比较务实,没有太多喊口号类比较虚的东西。


【好的工作汇报写作架构】


我之前做销售的时候,也要每天写工作日志,我认为有3个部分你需要写清楚:

工作一天的事情完成情况,一天的复盘总结优劣并给出解决方案,第二天的工作计划详细安排。下面我以销售工作汇报为例:


〖今天工作完成情况〗


详细总结今天做的事情,对一天工作事情的概述。

如:

1.今天去见了**美容机构的某总,给她带去了我们公司的产品资料,她详细问了我们产品的价格,在A产品上问的比较详细,他们公司正好也在考虑用类似的产品,正在对比价格。

2.今天跟**酒店的*总联系,他说在出差,估计四五天后才回,让回来之后再联系...


〖总结自己一天工作中的优劣〗


这部分主要是不断针对自己在销售过程中出现的问题,好的进行保持,不足的进行优化改善,并给出解决方法落实下来。

如:

今天在对接**美甲店的*总时,他问道C产品的具体情况和价格,由于我们公司涉及到C产品的销售不多,所以没能给到他比较满意的讲解。作为一名销售员,涉及到行业的产品,要熟悉到位,要不然由于不专业客户对你的信任度也会大打折扣。我决定,明天下班之前,对C产品的价格和产品情况背下来,还有D产品,以便于下次客户问及到这两个产品情况能够对答如流,让客户更放心。

今天陪同小C见客户,刚好他的客户有个软件问题需要处理,我之前有学过一些类似知识,帮他搞定了,客户很感谢,并交了A产品的30%定金。平时多学些东西还是有好处的,说不定下次就派上用场了。

〖明天工作计划安排〗


有效率的安排工作计划,才能让第二天的工作更更明确,落实更有效率。很多销售人员工作效率差,业绩不理想,就是因为每天,每周,每月的计划不详细。

如:

明天上午9点约好见**装饰公司G总,主要是谈B产品使用和价格问题,客户目前对这款产品兴趣比较大,也有经济消费能力,希望明天能签单成功。

下午2:30打客户电话约见***茶楼的Q总,跟他约定见面时间。

下午3点陪团队同时小D见她的客户H总,主要是协助她跟客户讲解A产品的使用功能。

....

这样的计划越明细约好,明细到哪个时间点,什么客户,具体什么情况。只要你这样做了,你会发现第二天的工作不会因为没有目标感而荒废了时间。

工作日志只是销售里面的一个环节,它是辅助我们去更好的去工作的。除此之外,客户记录笔记也是很关键。总之,用心做好每一步,把握好过程,结果自然不会差到哪里去。

工作汇报总,有一些需要注意的地方:


1.先说结论 再叙述你的要点过程,进行1.2.3分类,一定要有逻辑性。

2.能用图和数据说明的一定不要用太多的词语去描述。

3.整体看起来要言简意赅,直至核心,领导也希望能看到你的汇报是一目了然的。

4.如果汇报篇幅有时过长,一定得注意相应的排版,而不是看完整个人感觉混杂的,不知道你的表达重点。可以考虑PPT,或图片分析形势。

5.最后总结你的结论是什么,可以解决问题的方案,也可以是以后的安排计划。


工作汇报不止是给领导看的,更是辅助自己工作用的。一份好的工作汇报,不仅体现了自己的逻辑思维和表达能力,更让自己习惯性对做事有了规划性,对自己工作的自我认知会更客观全面。


80后杨同学


『职同心合』为您答疑解惑:我是部门经理,每次汇报工作,上司对我的工作汇报都很不满意,我该怎么办?看到你这个问题,我觉得上司对你的工作汇报不满意的原因有2点:一是你没有做出让上司满意的工作结果;二是你的工作汇报抓住不住上司想要听的重点。在职场中,下属给上司汇报工作是一件及其常见的现象,你作为中层经理,每次的工作汇报都不能令上司满意,确实是要做出深刻的反思。你可以做这样一个实验,在你的下属给你汇报工作的时候,你看看那些人的工作汇报让你满意,那些人的工作汇报让你不满意。在满意个不满意之中你总结一下,满意的人都是如何向你做工作汇报的,他们的

汇报逻辑,汇报方式,以及汇报的要点都有哪些?总结出了这些,基本上可以对你的工作汇报产生一些启示。

一、上司为什么对你的工作汇报不满意?

在日常的工作中,下属给上司做工作汇报,其实也是一种下属和上司的沟通方式。一般情况下,只要有沟通,就会存在

沟通的障碍
,而这种沟通的障碍在下属和上司的沟通过程中最为明显。

由于双方身份地位的不对等,下属在和上司沟通的过程中,上司有一种“高高在上”的气势,导致下属对上司有一种敬畏感,实则这是一种心理的障碍。另外呢,下属和上司由于掌握的信息不对称,也会产生沟通的障碍。

这种沟通的障碍,在很多情况下,是由上司和下属的“期望不同”所导致的,由于期望存在差异,由此导致了上司对下属的工作汇报不满意。

下属给上司汇报工作,上司的期望都有哪些呢

  1. 期望听到工作的结果完成的如何。
  2. 期望通过下属的工作汇报,获取到一些新的信息,给予下属一定的工作指示。
  3. 从设定的目标出发,与下属所汇报的工作进展和结果进行对比,发现差异,进行工作评价。


下属在汇报工作的过程中,对上司有哪些期望呢?
  1. 希望上司能够认真的听取自己的工作过程,给予指导和建议。
  2. 向上司汇报工作所取得的结果,给予肯定和赞美。
  3. 希望向上司说明工作过程中的困难,获得上司的支持。
  4. 希望上司能够理解自己和部门工作的难处。

从下属给上司汇报工作的各自期望中可以看出,两者是存在差异的,上司基本上是“结果型的,下属是过程型的,正是由于这种差异性,才导致了上司对下属汇报工作的不满意。如果下属能够站在上司的角度去考虑如何汇报工作,那上司对下属的满意度肯定不会很差。

【小结】:

下属要想在汇报工作中获得上司的满意,就要去了解自己的上司想要听到什么样的工作汇报内容,一般情况下,上司都是结果型的,下属在汇报工作的过程中,要先说结果,再去说过程。

二、部门经理和上司的关注焦点有什么不同?

在日常的工作汇报中,从管理的角色上来分析,部门经理属于中层经理,位于执行层,而部门经理的上司是属于高层经理,位于战略决策层。所以,他们两者的期望是不同的,这就会导致两者的关注焦点不同,这种关注焦点的差异,也会从根本上导致上司对下属的工作汇报不满意。

那么,部门经理和上司的关注焦点有什么不同

1.关注问题的角度不同

『部门经理的角度』:

部门经理在工作汇报中,肯定会向领导先陈述自己是如何完成这项工作的,在这项工作中自己都遇到了哪些困难,是如何克服的,为此也付出了很大的辛苦。

部门经理为什么要说这些过程呢?因为他是这个过程的亲历者,他的角度就在完成工作项目的过程中,描述工作的过程,最终的目的也是为了能够获得上司的理解和肯定,希望上司给予肯定和赞美。

『上司的角度』:

作为上级,他是目标的发起者,是不经历工作项目的过程的,他要的就是工作的结果,这是他所站的角度。

在下属汇报工作时,他更为关注的是下属的工作是否按照原定的计划完成的,有没有达成最终的工作结果。

由此可以看出,上级领导在下属汇报工作时,更为关注的是“结果”,也就是说,他们对结果更为感兴趣,不想,也没有多余的时间去耐下性子听取下属描述自己的工作过程是怎么样进行的。

2.对工作的评价点不同

『部门经理评价点』:

作为部门经理,亲身经历了工作目标实现过程中的各种酸甜苦辣,希望在向上司做工作汇报时,能够将自己的工作过程描述给上司听,期望得到上司客观公正的评价。

从人的感性角度出发,作为部门经理,在他的内心深处,觉得自己在上司面前是弱势群体,即使自己在工作过程中有哪些地方做的不好,或者有失误,也希望上司能够包容和理解自己,给予自己和部门一个好的评价。

可见,部门经理在工作汇报中,更重视上司对他工作过程的评价。

『上司的评价点』:

俗话说:“说的越多,漏洞就越多。”在部门经理给上司汇报工作时,由于会说很多工作的过程,这就很容易使上司抓住工作过程中的失误,特别是对自己所期望的方面更为关注,如果部门经理没有很好的达成,上司就会加以指出,或者指责。

通常情况下,上司更为关注工作的结果,如果你的工作结果好,他会对过程和结果都作出高度的评价;如果工作结果不好,即使你的工作过程再怎么辛苦,他也不会给你给出好的评价。

由此可见,作为上司,在下属汇报工作时,更多的是从工作结果的好坏出发去做出评价的。

3.言行的差异,导致理解的偏差

在语言表述这一块儿,主要指的是上司对下属工作评价的语言感情色彩不同,从而导致下属的理解出现了偏差。

现代管理学之父彼得德鲁克曾说过:“管理是一门博雅艺术。”

作为高层领导,他的情商和智商都不是很低,说话都是带有一定的艺术色彩的,这也就是德鲁克所说的“博雅艺术”。在下属汇报工作时,上司害怕自己说的太重,会伤到下属的自尊心,从而打击下属的积极性,所以,在对下属的工作做出评价时,可能会委婉一些,间接一些。

我曾经跟随过一位我认为非常有智慧,有管理艺术色彩的领导,他对下属的工作评价会表现如下:

如果你的工作做的非常好,他会面带微笑,拍着你的肩膀说:“小伙子,好样的,总体来说不错。”

如果你的工作做的一般,他的表情异常的平静,只是点点头,说:“好的,总的来说还可以。”

如果你的工作做的很差劲,他会跟你握手,然后很郑重的说:“小伙子啊!你的工作总体来说还不错,但还有很大的提升空间啊!”

作为部门经理,一定要懂你上司的一言一行,从他们日常的惯性评价中获取到他们对你工作的满意程度。如果下属对上司的工作评价不能够正确的理解,得到错误的评价信息,而不自知改正工作中的失误,等到领导忍无可忍,直接责备的时候,下属可能就会感觉到茫然无措。

4.信息不对称

高层经理一般掌握的是关于公司战略决策方面的宏观信息,而中层的部门经理一般掌握的是战略决策之下的具体执行信息。因此,两者的信息是不对称的。

高层经理具体掌握如下信息

(1)公司发展过程中的战略调整信息。

(2)公司的现金流,资产和负债信息。

(3)公司产品策略。

(4)投资人对他的期望信息。

(5)公司重大人事调整信息。

(6)公司新设立部门或分公司的信息。

(7)公司新业务的拓展信息。

(8)公司与行业管理部门的关系。

(9)行业新政策信息。

部门经理具体掌握的信息如下

(1)所在部门内的事务性信息。

(2)下属成员的信息。

(3)采购商和供应商信息。

(4)工作项目执行过程中所遇到的阻碍性信息。

(5)部门与部门之间配合与协作过程中产生的矛盾和冲突性信息。

(6)专业技术方面的信息。

(7)市场方面的信息。

从高层经理和部门经理所掌握的信息可以看出,两者的差异还是非常大的,在工作汇报时,也会由于两者信息的不对称,产生上司对下属的汇报不满意。

针对信息不对称的问题,有些是可以解决的,有些是无法解决的,下属在工作汇报时,可以根据工作项目的具体情况,采取不同的汇报方式,提高上司对下属工作汇报的满意度。

【小结】:

部门经理作为企业的中层经理,要想提高上司对自己工作汇报的满意度,就必须站在比自己职位更高的角度上来看待问题,认真的思考上司的关注焦点在那里,再和自己的关注焦点做对比,发现两者的差异后,调整自己工作汇报的方向和方式。

三、部门经理如何向上司做好工作汇报?

由于每一个公司的情形不一样,上司的领导风格也不近相同,作为部门层面的经理,在汇报工作时要根据具体情况来具体对待。在这里,我只是从通用性的工作要点方面来来提出自己的一些建议,希望能够帮助到部门经理更好的向自己的上司汇报工作。

1.先汇报“结果”,再说过程

在前面说过,上司一般都是比较重视结果的,所以作为下属再给上司汇报工作时,一定要抓住上司的这个心理,先说工作执行的结果如何,然后再去描述工作的过程。

2.工作汇报要“精简”

在做工作汇报之前,一定要先打个草稿,把所有想说的内容列出来一个清单,然后做“减法”,将那些不重要的,比较啰嗦的内容去除掉。

因为上司需要的是工作过程中的结果和核心内容,不会有过多的时间去听你陈述自己是如何如何的辛苦这些带有浓重感情色彩的说辞。

如果你能够在工作汇报中做到精简,上司会认为你是一个有能力的人,反之,他会觉得你就是一个拖拖拉拉,不干脆,工作又低效的人。这对你的职业生涯是没有一丁点儿好处的。

3.工作汇报要“及时”

上司在给下属分配了工作任务以后,都会关心执行的情况如何,以便及时的掌握各种信息,便于做出正确的决策和调整。

如果作为部门经理的下属,能够从这个角度出发,及时的将自己的工作进展和结果汇报给上司,不仅会得到上司的好评,同时,也会得到更多的资源,执行过程中出现了偏差也能够得到及时地纠正。

4.汇报的内容要有“针对性”

很多下属在给上司汇报工作时,极容易跑偏主题,会由一个话题引出不相干的话题。这对于上司来说,就是一种工作时间的浪费,他会认为下属在工作执行的过程中没有关注到核心的内容,而是做了一些无关紧要的边缘性工作,从而导致上司对下属的工作评价非常的低。所以,下属在给上司汇报工作时,一定要在内容上有“针对性”。

5.站在“上司的角度”看问题

由于部门经理和高层经理在工作上存在很多的差异性,这就要求中层的部门经理在汇报工作时,必须要从上司的角度来看问题,这样做的话,可能会使你的工作汇报内容更贴近上司的期望。

再说了,中层经理一般面对的上司可能是老板,很多老板在创业初期,不知道遇到了多少艰难困苦,如果你只是站在自己的角度来汇报工作的过程是有多艰辛,期望得到老板的谅解,可能有些天方夜谭了。因为在老板的眼中,你的条件比他创业时的要好很多,而且你所遇到的困难在他眼里就不叫苦难。这种情况下,你又怎么会得到上司的肯定和赞美呢?

6.对上司的评价,不要争论

我在任职人力资源总监的5年中,遇到过很多下属的HR主管,他们在没有完成交代的任务时,总是会找各种借口和理由来为自己开脱,当我直面指出他们的工作失误时,有的人就会和我争论,说什么市场就是这样,公司给的资源支持力度不够,自己也没有办法。

实际上,下属在没有做好工作的前提下,和上司争论根本是不占优势的,因为争论必须经历三个阶段:

  • 第一个阶段:提出问题的焦点。

  • 第二个阶段:提出持不同观点的理由。

  • 第三个阶段:寻找问题解决的途径。

一般情况下,汇报工作的时间很短,上司是不会给你机会让你进行到第三个阶段的。有智商和情商的部门经理一般是不会在汇报工作时和上司争论的。

7.提供补充性信息

在工作汇报完毕时,上司一般都会给你的整个工作汇报做出评价,作为下属,一定要认真的听取上司的工作汇报,因为上司的评价也就是对你工作汇报的一种反馈,通过上司的反馈,你可以知道自己那些地方汇报清楚了,哪些地方还没有汇报清楚。对于没有汇报清楚的地方,你可以进行补充,有必要的情况下,可以拿出一些补充性的资料,以此来提高上司对你工作的全面了解,增强上司对你工作汇报的满意度。

【小结】:

以上7点只是从工作汇报的要点切入进行的一些建议,要想获得上司对自己的工作汇报有一个较高的评价,最基础的是要有一个好的工作结果,再加上自己善于汇报工作,就完美了。

【结束语】:
作为中层经理,处于承上启下的位置,要想让自己能够在将来的某一天也能够步入高层经理的位置,就必须在平时的工作汇报过程中,注意总结上级对自己工作汇报的满意程度,如果满意,是哪里满意了,如果不满意,是哪里不满意,将这些找出来,不断的在工作汇报中去改进。除此之外,还要从上司的角度出发,站在上司的角度来考虑问题,才能够使自己更接近上司看问题的关注点。


职同心合


这种现象的出现,背后的原因可能有很多种,不同的原因需要不同的应对策略。因此,请不要单单拿出一个现象便开始思考因应之道。辨证施治的理念在这里是需要坚持的。正如同样是感冒,也要搞清楚到底是什么引起的感冒一样。

老鬼站在实践的角度谈谈各种可能性与因应之道:

一、真有可能你写的工作汇报质量不高!我们不能犯孤芳自赏的错误!首先要从自己身上找原因!

老鬼手下也有两个部门经理,他们工作能力还算不错的,但工作汇报方面确实比较差,让他们改好多次都只能做到差强人意。

并非老鬼非要为难他们,而是还有其他部门经理呢!如果因为考虑到他们日常工作表现就轻易的放过他们,那其他部门经理那里可就不好交代喽!其他部门经理一旦攀比起来,感觉草草做出回报就可以了——这种连锁反应会很麻烦!

因此,作为职业经理人,首先要检讨自己的工作汇报材料以及在公开场合汇报的技能、技巧、策略、方法。绝对不能因为领导总是不满意就觉着领导对自己有意见一样。

老鬼非常不客气的说:职业经理人中,有很大一部分的工作汇报能力并不强。

或许有些人会拿出“某某人还不如我呢”之类的说法替自己辩护。但老鬼建议大家:请不要“比烂”!这对自己未来的成长与发展没有任何的好处!

因此,工作总结、工作汇报、工作计划等等的整理、书写、提交、汇报、公开场合的讲解等等是需要“功夫”的,这些方面的能力是需要我们对自己更为苛刻的提出更高要求的!这些能力是别人抢不走的!

因为只要是稍微正规一点的公司都却不了这一工作 能力。比烂的思想只会影响自己的个人提升。

二、可能领导看不惯你,或者对你日常的表现不满意,而工作汇报成了他表达不满的一个“窗口、机会”。

首先说明:无论是不是这个原因,我们都需要严格要求自己,提升自己的工作总结与汇报的能力!即使真的是因为领导看不敢你而故意找茬,也不能放松自己对工作汇报能力的追求!即使其他人搞的工作汇报很烂他也不管却只卡你,你也不能因此放松个人总结与汇报能力的提升!

职场中,我们所面对的领导素质高低、思维方式差异等等都是巨大的!因此,在职场中单单靠讲道理是很难获得最好的生存发展空间、机会的!——无论正在浏览此问题的你是否愿意接纳这个说法,都需要您面对这个客观的现实!

因此,当你日常表现让领导不满时,很可能导致领导借助工作总结、工作汇报等机会找你茬或者让你难堪。

导致领导对你不满或者看不上你的可能性非常多:

1、可能是你日常有意无意的疏远了领导,能不和领导碰面就不碰面。

2、可能是你日常与人交流、沟通过程中,私下发过有关领导的牢骚,让领导知道了;

3、可能你在工作过程中的某些公开场合让领导没面子、下不来台,导致领导内心不满;

4、可能你的能力、实力让领导感觉到了职业危机,生怕你有一天抢了他的风头或者职位;

.......

你只有肯于理性的分析可能的原因,才能针对性的采取有效的方式来进行应对!

如果你非得讲道理,非得以“自己的工作汇报没问题”,或者以“其他人还不如自己呢”等等作为理由而生气、郁闷、委屈,不愿意去“倒前账”,不愿意去思考可能的原因,那老鬼也没辙!你只想着就事论事,却不愿意考虑之前各种可能的原因、因素,那您就自己继续郁闷去吧!

三、无论如何,当出现这种状况时,第一时间、在合适的场合请教领导应该如何修改工作汇报——这是必须要做的!

在领导提出你的工作汇报不行、不好的第一时间,请表现出自己的谦和、谦虚!无论你内心你是怎么想的,都一定要表达出来!而且要的的确确的尽快向领导请教、请示!

如果在当时的情况下你错失了这个时间点,那以后连转换的时间、空间都可能错过去喽。

通俗的说:要想打“回手牌”,那“谦虚的请教、咨询”是必须要做的起手式!没有这个起手式,或者错误了这个“起手式”的最佳时间点,会让自己非常被动。


四、根据自己之前可能导致领导不高兴的原因,分别采取不同的策略方法,用一段时间逐步缓和双方关系,这才能从根本上解决问题!

领导看不上你、领导讨厌你、领导生你气等等的原因很多,老鬼上面罗列了其中一部分可能性。每一种可能性都对应着不同的因应之道与行动原则、策略。这些老鬼可以在以后分门别类的一一分享。这里篇幅有限就不再展开了。

这里只想强调几个最基本的原则、现实:

1、无论你内心里多么讨厌自己的领导,除非你能够离开,否则请采取主动姿态接近他并且主动采取行动解决问题。

请不要说“凭什么”之类的无用的话!因为我们必须清楚自己在弱小时的生存与发展之道!

2、你的实力提升是你在职场生存发展的基石!无论如何不能放弃对自己工作能力的学习、雕琢!

无论你身在什么样的环境,都没有任何理由来放松学习与提升的动力!比烂的思想是可怜人才会有的!

3、职场中人际关系(高层、平级、下属)的重要性请牢牢的装在脑子里!

请不要整天想着“我干好自己的活儿,挣自己的那份儿钱”!如果你真的能够坦然的这么想,并且对于各种委屈、不同泰然处之,那就随便了。

如果你希望自己的生存发展环境更好,那就请十二分的重视公共关系这一要素!

不要天天郁闷、委屈,却又不屑于、懒得去做公共关系方面的工作。如果是这样,那谁也没办法喽!


以上供参考。

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越多分享,越多收获!


老鬼归来


我是香林秀,就你提出的问题简单说几点个人的看法。

你作为部门经理,公司的中层骨干,应当有自己的想法、看法和做法,有能力、有责任也有义务对上和对下负责,但上级对你的工作汇报都不满意,个人觉得你需要从一下几个方面来改变。

1、汇报的内容。如果上司对你的工作汇报不满意,自己想想是不是汇报工作的内容有问题?是工作内容没有达到领导的要求?是工作内容虽然达到领导要求但没有引起领导注意?还是汇报事项根本没内容?我们知道,领导都是很忙的,自己去汇报的时候,一定要有自己的工作内容,如果领导忙,内容多,那么就简明扼要,突出重点,直奔主题,引起领导的注意和重视,要让领导有兴趣听完你的汇报,并且要善于引导领导对你的工作进行点评。

2、汇报的时机。汇报的时机包括时间和地点。一是找准汇报工作的时间点,如果不是特别重要的工作,不要在领导忙的时候去汇报。如果是特别重要的工作,而领导又很忙,也要跟领导说明并征求领导的意见,突出说明工作的重要性和紧迫性,让领导重视。二是不要在领导心情不好的时候去汇报,这个就需要自己在平时中自己把握领导的心情了。三是可以根据情况选择在不同的地点跟领导汇报,不拘泥于办公室。可以在工作之余跟领导一起散散步、打打球的时候顺便汇报,在这种轻松的环境中汇报可能会达到事半功倍的效果。

3、汇报的方式。汇报工作的方式是很重要的,自己事无巨细,对工作的所有流程和所有方面都了如指掌,对领导提出的问题和顾虑要有解决的方案,做到汇报前有方案有问题、汇报中有想法有办法、汇报后有行动有总结,切记不能把问题抛给领导,要让领导做选择题,不能让领导做填空题。

以上就是我对这个问题的全部看法,希望能够帮到你。





香林秀


如何有效的汇报工作?

一、简明扼要,汇报重点

掌握二八原则,重要问题永远只有百分之二十,解决了这百分之二十,就解决了百分之八十的问题。

二、一页纸报告

汇报工作之前,制作一份简单的工作报告,报告内容最多控制在三页A4纸内,一般工作汇报不超过两页纸,四号字体。

三、逻辑清晰

跟上面第一点一样,在掌握重点的同时,要注意逻辑清晰。

四、汇报工作有特点

文字不如表格,表格不如图片,尽量讲自己要表达的东西表格化,图片化,一段文字需要三五分钟理解的东西,一张图片也许十秒就可以理解。

五、能让上司迅速做出判断

要注意,你的老板或者上司拿了你的报告,如果在三十秒内(甚至十秒内)做不出基本的判断,就说明你的报告是不清晰的,甚至是失败的。

六、其他技巧

电子版工作报告发送的时间应该是在上午,并且应该是对方上班半个小时左右,因为这个时候他已经进入工作状态,上午就可以回复你的工作,基本当天就可以办理,尽量不要下午发送工作报告,因为上午一般是对全天的工作做出判断和安排的时间,下午是行动的时间,很多时候人已经出门,并且下午的精力,脾气没有上午好,汇报工作很容易碰钉子。大多数下午别人不会给你办理什么事,基本会留到第二天上午,而这个时候他又可能忙于其他事,把你的事给忘记了。

尤其注意不要下班时间给别人发送资料等汇报工作,人家急着回去,很容易别人拒绝,对你形成坏的印象。

当面汇报:当面汇报的效果比发送电子版报告的方式好很多,通过你的表达对方容易理解你的意图,更有仪式感,也会更加重视你要办理的事情,时间应该控制在下午四点前。


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