新型冠狀病毒疫情防控進入關鍵期，為最大限度保障消費者和配送員安全，即日起天貓超市、餓了麼、盒馬在湖北推出“無接觸安心送”服務，外賣、生鮮食品、超市購物等湖北區域的消費者訂單備註欄選擇“無接觸配送”，備註要求配送員把商品放在指定位置，避免直接接觸。
記者瞭解到，天貓超市、餓了麼、盒馬的這項服務目前已經在湖北區域內上線，湖北省內消費者下單後，天貓超市會默認提供“無接觸式配送”服務：配送員在與客戶電話聯繫後，會將貨品放在雙方約定位置，如果消費者有“送貨上門”需求，也可以提前與配送員聯絡。
使用餓了麼下單時，用戶可在訂單備註欄選擇“無接觸配送”，備註要求騎士把商品放在指定位置，如門口、公司/小區前臺、物業門衛處等。待騎士放置妥當並與您確認後，用戶再前去取貨，避免面對面接觸。用戶亦可通過電話、在線聯繫等渠道說明放置要求。
同時，餓了麼此項服務將在近期內推向全國。
據悉，盒馬於1月27日率先上線“無接觸配送”，線上顧客在APP線上點單時候，可選擇無接觸配送服務，配送員與顧客電話約定送貨地點，可實現不接觸送貨。
用戶在下單頁面可選擇無接觸配送
盒馬配送員送貨途中
另外，天貓超市、餓了麼、盒馬均表示，與生態夥伴努力實現服務不打烊的同時，也密切關注著消費者和配送員安全，對所有員工進行防護措施規範培訓，並佩戴口罩，上崗前測量體溫。目前在湖北推出“無接觸配送”這項服務，是想為消費者和配送員都再提供一層“防護”，通過減少直接接觸，降低交叉感染風險。
（湖北之聲記者：胡佳、通訊員：李超霖）
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