多年自營淘寶店經驗,大小類目都做過,應聘天貓運營卻被老闆辭退

從2012年淘寶開店,我經歷過招代理,做代理階段,做過大類目,也做過小類目。

多年自營淘寶店經驗,大小類目都做過,應聘天貓運營卻被老闆辭退

但在去年,我還是出來找了工作

進這家公司之前,我看了他們的天貓童裝店鋪,店鋪整體視覺感一刀爛,商品風格趨向於歐美風,但裡面的產品結構混亂,終端售價也普遍較高,商品整體營銷廣告幾乎空白。

其實不管面試哪一家公司,我都會前期看看他們店鋪的整體風格、價格體系和所屬類目的環境。

見了這家公司老闆,跟他說了我對他們天貓店的一些看法,老闆也說,自己以前專注線下做的非常好,錯過了線上的發展黃金時間段,現在想著力發展線上天貓等平臺,本人以前做韓系風格的,現在想在天貓上面做歐美風稍微高端一點。

團隊不是很完善,有兩個美工、兩個客服、一個倉管,貨是沒問題的,辦公的地方可以在商務樓或者倉庫都可以,但老闆最終還是讓我先去倉庫辦公一段時間。

多年自營淘寶店經驗,大小類目都做過,應聘天貓運營卻被老闆辭退

我想這商務樓辦公還是挺不錯的,整體環境還是挺好的,但倉庫到處是貨,環境不好,心裡還是有些失望的,但最後我還是答應先去做做看。

第一天上班

進了他們天貓店鋪的後臺,說實話我也是有兩三年沒玩天貓的後臺操作了,之前一直是做淘寶。

插個題外話,我面試了好幾家,有一家老闆給我印象很深,說天貓的玩法和淘寶的玩法是不一樣的,可能我太久沒有接觸天貓,不太瞭解天貓的玩法是如何的?但我自己的理解是,天貓和淘寶其實除了搜索權重展示不一樣其他都差不多,直通車或者鑽展大家也都是一樣操作,可能區別就在於活動上面。

再說回這家天貓,看後臺嚇我一跳,每天流量上千,但成交卻是0,一問才知道是老闆在外面請了一位代運營,在操作每天刷流量,刷收藏。

然後這位代運營還給兩個苦逼的美工安排了瘋狂上新的事情,一個多禮拜上了七八十款產品,還要繼續不斷上新。

一個7月中旬開的店,折騰到快十月,上了一百多款產品,每款商品的內頁都是簡單的拼切模板套用,感覺都好挫。

我也諮詢了這位代運營,他說是什麼新品新店有搜索權重,還有個品牌入庫什麼的,聽的我好驚訝。

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我的想法頻頻被打斷

我也跟他說,現在操作的兩款產品:毛衣和羽絨服,描述差,價格高,賣點不足,如果價格能適當向下調整,再贈送贈品,裡外結合會不錯的,其實老闆和這位老師也都同意了,我也著手開始操作,讓美工給我做廣告圖、詳情頁面。

童裝純色毛衣高領賣179,毫無任何賣點亮點,唯一的是送一套內衣;童裝純色羽絨服賣179,普通款的內含羽絨70%,也是送內衣,但同類型的毛衣或者羽絨服都是在一百以下。

這樣的價格定位我跟那位代運營溝通了,他說用什麼黃金分割制定了,以後店鋪所有商品都這樣操作,但那也要看你的產品值不值,不然導致最後賣不出去。

接下來兩天改了首頁圖,開始測圖、測款,剛做了一天,又被叫停了,代運營說聯繫了一家大淘客直播公司,對方能帶我們飛,要設置淘客佣金40%領券100,成交價79,原先說是送毛衣的,老闆一看要虧死的,說送內衣了。

但在我看來,如果內在運營優化沒做到位,再去做淘客推廣,是對店鋪極大的傷害,雖然可能短時間銷量上來了,整個團隊還沒有完全磨合好接受這樣的量能,他們的衣服還要換標,我想想都覺得無語。

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老闆不滿意我的工作

後面的幾天代運營說,淘客直播已經在洽談了,把商品廣告都撤掉,佣金、優惠券設置好,又給我發了一堆表格,什麼美工、店長、客服的月/周/日工作日誌,營銷計劃等,看著這樣的團隊結構,寫這些計劃又有什麼用。真不知道我是不是運營這家店的店長,感覺自己變成了運營助理。

工作到了國慶前一天,該設置的也都設置好了,結果說要等到節後淘客直播操作了,我就只能乾瞪眼,啥也操作不了,美工還繼續忙著上新,老闆說不能停。

其實工作三天下來我就瞭解了他們公司大概的節奏和工作流程,自己也衡量了一下覺得不太適合我,但想想好久沒出來工作了堅持做一個月看看!

國慶第三天,老闆給我發消息說天貓店鋪整體視覺感不好,主推的款詳情頁面太差了,我也表示無奈,我進來的時候你們的主基調就是上新、再上新。

老闆來到工作室具體聊了一下,最後我讓美工又重新做內頁,美工說是需要兩三天時間,老闆驚訝要這麼久,我說精細化的東西不是一天兩天出來的,需要店長和美工溝通,提煉賣點等等細節流程。

老闆又說風格想趨向於韓風,說了一家競爭對手的,確實是韓系的,但我說我們整體拍攝還有圖片沒有達到。現在要做的是,讓美工放下手頭上新的工作,專攻商品內頁的優化,做好視覺的改進。

老闆安排拍的照片,一兩張精修,其他都是原圖,最後美工就直接將現有的圖片做了模板上去,老闆還是不滿意!

有時候跟老闆溝通時候,很難轉換他的思維,拍攝不到位,美工技術不到位,產品不到位,實際操作就很難到位!

另外一個美工加班兩天一個商品都沒上,其他的就更不用說。

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入職五天遭辭退

最後在第五天休息的時候,老闆就給我發消息了,結合公司對你這一個禮拜工作表現,很多工作沒有落實到位,無法再入用你!

當我聽到這,我想真的太感謝你了,你們這樣的一個工作環境和工作流程,我還很難繼續幹下去了,老闆的風格搖擺不定,請的代運營操作也難有突破,最後侷限了我的實操。

團隊和店鋪的成功,要有統一的操作口徑和明確的思路,其實剛開始跟老闆交流就說出我的思路,但最後進來操作又是另外一番景象,我這剛進來一個禮拜,就想要有本質的飛躍,至少我做不到的。

被辭不可怕,可怕的是又要重新找工作咯。

我的經驗之談

成功商品/店鋪=質量+價格+視覺+營銷

商品的質量,如果你是一個運營或者老闆拿到一款產品,看看質量,看看成本,如果是自己買回去值不值,比如衣服,線頭,氣球,掉色這些質量問題多不多,或者比如有些小的商品或者易碎商品在運輸過程中出現問題,每個商品自己要預估一下,要如何將商品的售後風險降到最低。

商品的價格,價格制定在於產品質量在行業裡面的處境,定的高賣不出去,定的低虧本誰都不願意看到,所以就結合自己成本和市場環境定價。

商品的視覺,產品如何通過視覺圖片呈現,是每個攝影,美工,運營要想的,也是一個產品想要表達給顧客的重中之重。

商品的營銷,其實賣點的提煉,然後通過直通車,鑽展這些運營經常用的推廣軟件。

結合前面的操作,然後就是天時地利與人和了,一氣呵成做成功產品和店鋪,這個其實還有很多細微的,繁瑣的各種修煉,修改,整合!

大家對他的經歷見解有何看法,歡迎評論區討論!



如何快速學會淘寶店鋪運營,打算深入瞭解這個行業的朋友,可以關注後私信我“淘寶”兩個字,讓你少走一些彎路,抱團取暖、有問必答。


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