star復甦

獲客成本越來越高，用戶流失越來越快，如何沉澱用戶，深度觸及用戶成為各行各業都在思考的問題。

8年電商經驗老司機為你梳理，構建從0到1社群運營模式。

一、基礎操作

1.名稱命名，名稱可以直接讓客戶明白你的群是做什麼的，有三種命名，一、人群命名法，比如，寶媽交流群。二、目標命名法，比如，90天讀書10本書。三、功能命名法，優質大號原創作者對接群。

2.群規設置，群規用來約束群成員的行為，同時也是價值觀的體現，不能過於格式化，需要具有一定的彈性，包含有群內暱稱設置格式，定期分享內容，關於廣告尺度，同時針對群內容不同有獎罰機制。

3.文檔整理，整理常見問題文檔，用於快速解決問題，比如產品QA，各類問題處理方式，方便後期快速管理。

4.歡迎新人，當有新人加入，不是每個人都善於交流，這時候需要群內管理人員進行互動，以便於快速融入群內氣氛，可用紅包互動、群成員互動、表情包互動等各類方式。

二、運營模式

形成一套有效的運營模式，打造第一批鐵桿粉以後可以快速複製變大，變成自己的流量池塘，變成強大的造血來源，才是有效運營的目標。

1.目標，運營社群是為了更好服務用戶，為用戶提供服務，輸出價值，先利他再利己，降低用戶決策過程，提高用戶粘性降低流失率，所以需要圈定目標人群，設置加入門檻。解決用戶需求然後引導各類話題共同探討，讓用戶獲得歸屬感、價值，這才是一個有情感的團體，同時加上個人魅力塑造自己的IP。

2.推廣，推廣方式很多，總結起來有4種，現有各類推廣平臺均可以推廣，但是精準度相對比較低，信息植入相對比較多也比較準確，比如頭條、抖音、公眾號、朋友圈等帶上個人微信號，加好友後互動邀請加入，或者是電商賣家通過用戶聯繫方式、包裹等方式植入。如果資源豐富可以與其他相關群做互動，互補，最後是吸引用戶加入給予福利，可以是物質也可以是學習資源，價值才是吸引用戶的第一步。

感謝每一個閱讀的人，希望喜歡的轉發關注一下，你們的支持是我最大的動力，謝謝

賦城創客

我是老夏，一個混跡於互聯網的大叔，分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

如果對我的回答很認可，記得點贊！，謝謝！

內容營銷、社群營銷，最早是在美國出現，叫社會化媒體營銷（Social Media Marketing）。

在互聯網時代，一個組織該如何低成本、高效率、精準地影響到想影響的人，

也就是：你想搞定誰就搞定誰。通過在組織中使用內容向用戶傳遞商業價值。

對於社群運營我們可以分為四個步驟。

一.人群定位分析，選取人群場景

1.人群分析

場景不等同於銷售渠道，它是由人、時間、地點、需求、情緒等多個維度構建出來的一個社群營銷的環境。

因此我們要選取一個場景首先要對人群進行分析，這個人群的人會出現在什麼場景之中。

想要選擇好的場景，首先我們就要對人群進行分析。

2.選擇場景時有三大黃金法則

我們經營社群，運營社群無非是為了更好的進行銷售。

最主要的目的是為了能夠更好持久的對產品進行銷售，

我們選擇場景必要也要符合人多，需求多，短時間能夠批量滿足需求。

這樣我們才能夠做到盈利的目的.

3.善於場景使用

場景可以降低新媒體營銷的內容在用戶內心的阻尼係數（受環境之間摩擦力的影響，內容的傳播率會下降）。

在特定環境下傳播相關內容，更有利於被社群接受、影響人的決策。

因此我們要明確目標客戶的使用場景，善於借用場景。

二.尋找與構建社群

1.尋找社群

社群是未來新商業的標配。

企業要學會構建社群，學會找到目標用戶的互聯網聚集地。

社群也是一種新的商業思考。

企業要將用戶作為公司價值的唯一來源，

圍繞用戶儘可能地提供更多的產品和商業價值。

尋找社群就是精準定位潛在用戶的聚集處，找到他們在網上所聚集的窩點。

2.構建社群

社群是我們連接客戶的主要途徑，因此要構建好社群，首先明確建群初心。

建群的初心千萬不要是發廣告，否則群很快就死了。

社群構建宜小不宜大。

要注重群活躍度和用戶關係，一個群人數超過200，基本就會沒有活躍的。

我們構建一個社群就要有使命感。

可以讓大家有一個方向驅動，當目標實現之後就可以解散。

同時也要有共同的討厭的事情，有鄙視和看不起的人，

群員之間要有相互連接與交往，甚至是線下的活動。

這個群會更有凝聚力。

經營話題。經營社群就是經營話題，要做好話題規劃，把握好溝通節奏。

價值經營。提供一些有價值的乾貨，供大家分享。

社群文化。如果群裡有人經常發廣告，反對社群的主流文化，要儘早把他請出去。

三.內容製作

1.內容要有吸引力

內容在引爆社群中的價值就像是一顆手雷，是互聯網營銷的唯一抓手。

通過內容獲得注意力，通過內容沉澱用戶，通過內容沉澱社群，社群演化成商業。

好的內容一定要能夠一劍封喉，實現銷售轉化率。

我們可以現在通過互聯網內容與SEO（搜索引擎優化）、搜索引擎收錄找尋內容

針對內容發佈標籤化數量化。

然後百度指數查用戶檢索量級（熱點內容）。

瞭解與關鍵詞相關的問題、檢索群體的用戶畫像，來確定內容.

2.創作內容的來源

每天找話題無疑是非常困難的，

那我們可以通過徵集員工發生的故事、內容，採集用戶的案例，

同時也要創建自己的文章。如果每一篇文章都要原創，那就相當於開了一家出版社、報社，工作量巨大。使用使用快速找到優質內容的工具。

構建偽原創。做偽原創首先要定義好自己內容的選題和方向，然後檢索自己想要的素材。

3.內容製作和發佈

深刻理解目標用戶。

理解目標用戶的特徵、需求、場景等。

核心問題是找出理解用戶在乎什麼，需要什麼內容。

明確每個內容都有自己的商業價值，明確的商業目標是一切策略的前提。

在創建內容策略的時候，一定要兼顧用戶需求和商業目的。

創造編輯內容。針對不同平臺上發佈不同內容。

不同的平臺對內容的要求不一樣，風格也不一樣。

在投放內容後我們也要對數據進行分析。

四.社群關係連接

1.連接思維

連接的思維就是點燃人與人之間的社會關係網絡。

個體用連接的思維改變人生，

就是要有策略地改變自己在行業和社會的地位，

從社會網絡的邊角走入關鍵節點。

2.連接行動

引爆連接的行動，要從三個地方著手：

第一，點燃人與人之間的社會關係網絡；

第二，如何賦予動能；

第三，如何降低連接中的摩擦力。

五.覆盤總結

根據對發佈後的內容進行數據統計，並對統計的數據進行分析，

瞭解我們的客戶群體喜歡什麼樣的內容，有助於我們做好轉化。

同時也要及時總結髮現的問題，並對發現的問題進行優化處理。

讓我們的內容質量越來越優異

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

老夏分析師

社群運營有根本是在於社群人員的組成，隨便亂拉一群人，組成的群，一定沒有什麼運營的技巧，因為誰也運營不了。

社群其實是把一群擁有相似價值觀的人聚在一起，大家一起討論或是交流相關的內容。

而我認為，免費的群，基本上沒有什麼意義，人交了錢，和沒有交錢，對於學習的重視程度是完全不一樣的。

比如：我自己組建的一個群，我從來沒有在群裡說過不要發廣告，但因為大家素質較高，基本沒有人，在裡面發廣告。群成員80%以上，是自己創業的老闆，還有律師、香港投資人、微軟的前主管、醫生等。

社群想運營好，第一步就是選人，通過什麼選人，答案通過錢來進行篩選。網上有太多的人，天天想著免費，高喊求帶的人，這類人不是真窮，而是根本不是發自內心的想學,你就是真的把他拉進群，免費學習，他也不會太珍惜的。（當然這是不可能的）

我曾經遇到一個大學生，很想學習，而且願意拿出學費來學一下，我後來只收了他1半的錢，然後送了他課程。

社群想要運營好，初期的選人，佔了90%的重要性。這一點不知道，你是否認可呢？

如果你對自媒體、營銷，感興趣，可以看看我的文章，我相信會對你有一些幫助。

我一個人，沒有團隊，4個月，利用自媒體實現了月入過萬。

姜大鵬

首先，社群的建立是要建立在一個有共同價值的基礎之上，比如都喜歡做自媒體，或是車友俱樂部，或是學習群等。這叫找到共同的價值觀，不然你我沒有語言交集的地方是很難成功運營的，至少氛圍很難調動。同時確定社群運營組織人員架構，一個人是有難度的，至少會很累。

其次，社群運營不一定是我們所想的每天要花費12小時以上，要不停的聊天互動刷屏等，其實想想你自己在進一個社群的時候的目的是什麼？不可能是一直都在說話吧。社群的目的在於更好的服務群友，而群友的目的是需要得到幫助的時候，會有人給建議一直探討。用完即走，絕不多停留同樣是一種高水準的社群運營方法。

再次，社群運營也需要線下的見面會，畢竟網絡是虛擬的，要與實際相結合，讓更多有想法的人參與進來，社群才會慢慢的壯大，但凡做的好的社群都會有線下見面會活動，或者沙龍等，這個時候可以找些企業搞些小的贊助，弄點禮品，搞點話題，氣氛越濃，你的社群越有幫助。

最後，我想說社群運營沒有固定的方式方法，你只要找到適合你們一群人玩的方法就可以，因為社群說直接點就是一群人怎麼玩的開心就好。當然你想通過社群裂變產品銷售或者粉絲那也得大家玩的好了，才可能心甘情願的跟你一起做不是。

以前是我的各人觀點，希望對您有用，謝謝！

行者小蜀黎

本人在2011年畢業那會建立了一個互聯網市場部友誼群的QQ群，至今都比較活躍。我總結下社群運營的幾個要點。

一、 定位。

定位一定要準。比如我之前建立的那個群，定位是做互聯網BD的這部分人進行交流工作經驗，勾兌合作，互幫互助。比如我們姑婆那些事兒VIP群的定位就是APP推廣，新媒體運營的課程學習，活動交流，人脈積累等等。

二、 管理

1、 拉新。

需要不斷的尋找志同道合的人加入進來，同時淘汰掉潛水的不行的人。這個要求群主有一定的人脈，否則一是拉不到那麼多人，二是拉別人，別人也不進來。拉新的方式包括群主自己拉，管理員自己拉，鼓勵用戶拉新。鼓勵用戶拉新的方式包括給獎勵，包括刺激等等。

2、 活躍。

群裡人再多也沒用，一定要活躍。什麼是活躍，不是扯淡那種，是有存在感的那種，經常聊一些有營養的。比如我群裡經常聊最近的運營事件，推廣經驗啥的，合作啥的。活躍的方式包括話題引到，發紅包，做活動，抽獎等等。

3、 管理員

管理員很重要，尤其初期。一個人管理群太難了，群裡一定要找幾個忠心耿耿的，有時間，有能力的人。他的作用有幾個，第一是拉新，第二是活躍，第三是配合群主。

三、 補充

最後，我認為免費的群，遲早都要死掉，建議後做群都要做付費群，哪怕只收費一元錢。因為免費的沒有人珍惜，付費的留存高，這是我們的經驗之談。

姑婆那些事兒

很巧，我對這塊也很有興趣，之前有做過2年的電商社群運營，做過100多個群，也是有一點點心得，在結合我也愛在網上找類似資料看，還蠻有趣的。簡短說一下我近期對社群運營的理解吧！

一、聚集對的人

社群的健康和活躍，其中一個重要的決定因素，就在於社群成員之間是否熟悉和對味兒。強行把本來就不是同一類人的個體聚在一起，即使你用盡所有手段，大家也很難持續保持活躍。

所以社群不活躍，首先需要反思的，就是自己聚集粉絲的方式方法和過程；注意：這裡用的是聚集，不是硬拉或者其他欺騙手段引流過來。

意思是，我們利用的是社群的精華價值吸引用戶主動加入，如低價好貨、免費喝奶茶等，通過各種展示手段和技巧，讓用戶儘可能地被社群的價值所打動，主動聚集過來。這樣才聚對同頻共振的精準人群，為社群的持續活躍，打下堅實的基礎。

1. 人群AB劃分

經過一段時間的運營，可嘗試將聚集的人群進行AB群劃分。簡單而言，你需創造兩類用戶池：一類是儘可能多的意向用戶，另一類儘可能精準的忠實用戶。

2. 操作方法

低門檻吸引意向用戶加入、引流活動展示社群價值、高條件聚集忠實粉絲。

例如，條件可定為：累積購買訂單達到3單以上，可進入高級用戶群，群內成員可享受每月3次霸王餐、1次線下聚會、生日禮包、享受高階佣金資格（在家就能賺零花錢）……

將高級群可享福利定製更多，更能吸引高質量粉絲。如若擔心高級群成員活力下降，可適當定製群規來保持群活躍、適當篩選不活躍的人。

3. 人群AB劃分的好處

① 給社群發展提供了較大的勢能

社群中的個體，其中一個主要特徵：或多或少地有些盲從性。

越多人加入，自己就越願意先加入進來看看情況，包括我們說的我們要求就轉發個朋友圈，你看到你朋友圈裡面，有三五個好友都在轉這個內容，往往自己也想加入看看怎麼回事，所以先低門檻製造最大化的勢能，吸引儘可能多的意向粉絲。

② 綁定了用戶時間用來展示社群價值

也就是說，要抓住用戶第一次的社群體驗，很多人不加入社群，並不是因為門檻的高低，只是因為沒有體會到社群價值對自己的幫助，所以吸引更多的意向粉絲，通過社群價值展示的各種活動，會有更多人願意加入高門檻的精準社群。

二、做精價值

群能否保持活躍，最重要的是：對於群成員來說，能有什麼用。對於一個社群而言，需要做精的價值，至少可以包括兩種：

（1）內容價值

社群成員需要的精品內容：如定位是本地吃喝玩樂群，那麼“活動”、“到店測評”、“實拍曬圖”、“到店小視頻”、“本地飲食”……都是群內容的一部分，出了運營商自己創造內容，也可以儘量鼓勵成員自己多分享。

（2）人脈價值

社群最主要的一個特點：就是能讓味道一樣的人互相找到對方，所以要想盡一切辦法，儘可能多地多製造大家勾搭鏈接的機會和場景。如，線下聚會、抽選幸運成員一起探店……

小貼士：
如若舉辦了用戶之間的線下見面會，一定要做好效果的宣傳工作。如拍照群內宣傳、發朋友圈等。

三、搞好儀式

很多人都說：部隊、宗教其實都可以算得上是比較強大的社群，其共同特徵是：越是強大的社群，就越是重視各種儀式的執行。而經歷過儀式的社群成員，往往更加具有凝聚力，活躍的意願和配合活動的動力都更強。

所謂儀式，簡單理解就是一系列嚴格執行的社群規矩和規則，無論是誰，都按照這個規矩執行。

例如，將改群名為“地區-暱稱”、進群必須發紅包、做個規定格式的自我介紹、定期或者定時間點的一些社群固定活動等等。

社群成員通過這些儀式，又每天都經歷這些社群儀式，潛移默化地，就覺得自己加入的是一個正式組織，而且對組織的歸屬感也會越來越強，逐步形成良好的社群文化。

四、層級刺激

在社群中，不一定非要是物質激勵，能夠喚醒群員心靈的精神獎勵，比物質激勵效果更佳。

一個榮譽稱號、一個勳章、一個特殊身份等。

社群活躍的結構模型

一般群內通常會包含以下六種角色：

圍繞這些群角色，基本上只有兩種群管理模式：一種是基於社交群的環形結構；一種是基於學習群的金字塔結構，我們的業務性質更類似於“環形結構”。

在環形結構中，每一次群交流，每個人的身份可以互相變化和影響，但是一個群裡面必須至少存在一個活躍的靈魂人物，他可能身兼思考者、組織者等多個身份，如果一個群擁有2～3個活躍的思考者，那麼這個群不但生命力很強，而且會碰撞出很多火花。

就說到這裡截止吧，如果針對社群運營有興趣，歡迎留言一起探討~我也蠻喜歡研究這個的~

麥咣咣

運營少女尼卡

迎關注我的【頭條號】，每天收穫最實戰的社群運營幹貨！

社群運營有如下幾個要素：

一、有情懷的定位

社群是一個系統，要素是人，有規模差異和質量差異；社群的結構主要是人際關係，由規則決定，包括正式規則和潛規則。

我們建立社群肯定是帶著某種目的而才建立的。

所以建立社群前就要問問自己，想要建立什麼類型的社群？

規模人數多少？在哪些渠道建立？想要解決哪些問題？

用戶為什麼要加入你的社群？

二、有價值的內容

內容有很多表現形式：圖文、音頻、視頻、線上線下活動、群內交流、信息資源。

內容是社群的核心競爭力，不僅僅學習型的社群需要提供知識，其他類型的社群也要圍繞社群定位提供一系列有價值的信息。比如定期的資源快報，社群成員的供需簡報等等。

還有一些切合主題的大咖分享，都能提現社群內容的價值。

社群內容有三個作用：

1、吸引粉絲

比如一篇爆文，一個爆款活動。

2、提升粘性

社群成員之間只有通過頻繁互動交流，才能建立社群的穩固性，才能提高忠誠度。

3、打造影響力

無論是什麼形式，只要持續保證輸出，就是在通過各種渠道建立自己的品牌影響力，想要讓別人知道自己，就需要通過各種表現形式，留下自己的信息。

三、有節奏的互動

交互是社群活躍的關鍵。交互分為成員與組織者的互動，成員與成員之間的互動。

成功的社群一定不是單點放射型結構，不能只有組織者一箇中心，應該一社群成員為節點，多中心連接成網狀結構。

地域可以作為節點因素，興趣、標籤等都可以在社群內部形成不同的小組織和小團體。

一但小組織形成，成員之間的交流會更加密切，因為互相已經比較熟悉，溝通成本更低，大家更容易結成一個團體。

萬群聯盟

大家都知道，現在運營崗位炙手可熱，運營主要有六大職能，其中就有“社群運營”，一聽到社群運營有的人就開始發麻，不善與人打交道怎麼辦？小白如何做好社群運營呢？

什麼是微信群，簡單來說微信群就是有共同愛好和社交屬性的人集合在一起，微信群能讓具有共同願景和愛好的人入群，並創造某種價值，正因為如此，如今火熱的營銷模式就是微信群。那麼，該如何建立微信群呢？怎樣做好呢？

很多運營小白認為建立一個群拉一幫人進群，偶爾冒個泡就完事了，這是完全錯誤的觀念。建立微信群必須從微信群定位、微信群成員組建、如何運營維護等方面入手，只有這些問題解決了，才能更好建立微信群。

1.微信群定位：微信群定位是建群的第一步，也是微信群發展的指揮棒。群定位講究的是同頻共振，只有將有共同目標、愛好、興趣的人聚集在一起大家才會交流，但是如果把愛好不相同的人聚集在一起沒有共同話題，自然也不會交流。所以只有確定好群定位，後續引流才有方向。

2.社群成員組建：想要群成員的需求更統一，我們需要不定期地對微信群粉絲進行篩選，也要通過各種渠道進行引流，讓TA們進入該群，這些工作只靠群主一個人是無法完成的，所以說群成員組建也是建立微信群的關鍵。

3.微信群運營維護：建群簡單，想要運營維護好卻很難，我們將粉絲拉進群后，我們需要通過方法技巧使微信群活躍起來。可以通過儀式感、群規、群活動等方面來提高用戶的參與感和歸屬感，滿足群成員的基本需求，不斷形成自己的群文化。總之，想要運營好微信群，群主和群管理者要運營維護好，這樣才能讓一個微信群長久發展下去。

想要學習社群營銷，不妨先從微信群的運營開始吧！

智商刊優

任何事情只要有人做過就會有經驗和方法，今天在這裡做一下分享。做好社群運營其實需要解決兩個問題。

一、如何吸引精準/意向客群

1. 吸引精準人群至個人微信
   

如果你已經確定好自身定位，這時候你只需要在朋友圈進行自身定位的專業打造，同步在知乎/今日頭條/微博/天涯論壇/百度貼吧/豆瓣/小紅書/抖音/公眾號等平臺打造自己的專業形象，同步進行精準引流，將客戶引流到有高質量朋友圈內容的個人微信號。

當各個新媒體渠道的精準客群全部聚焦到個人微信時，你可以做一個動作，在朋友圈/群發私信告知所有精準客群，自己將要建一個基於你自己的專業內容的免費分享群，如何想進群，回覆一下，拉他進群，在這段話術裡，一定要給對方選擇空間，篩選出更精準的客群。

社群一定要從免費的做起，然後再不斷篩選去變現。最有價值的社群生態一定是先有幾個免費大群 ，一個低價群，一個高價群，一個訓練營，這樣有利於形成社群生態閉環。（這裡不光適用於知識付費社群，任何一個產品都能）

二、如果實現社群良性運營。

1.確定社群的構建原則

首先確定社群的群規，亂髮廣告或擾亂軍心者踢群。

其次，社群必須有儀式感，就跟上學一樣，有開營，有閉營；同時告知所有群友每日分享的時間，建議是晚上，考慮到上班族會比較多。做社群其實是個很辛苦的工作，因為用戶的問題每天都會很多，而且各個時間點都會有，為了保證體驗感，每日提問固定好時間（建議選擇早中晚吃飯的時間點，每次提問控制在半小時到45分鐘）

最後，也是最重要的社群分享的內容一定是投用戶所好的，必須有價值 ，能讓用戶真正本事的；定期可以分享一些高價值軟件，讓用戶在實際運用中節省時間，建議每天或每週出兩到三次作業，親自點評，增強互動感，同時也能幫助用戶化知識為能力。

2.社群要調動用戶積極性和參與感

社群要有獎勵和獎品，優秀學員分享或者組織身懷技能的群友進行技能分享，另外鼓勵學員互相交流和互相幫助，調動社群用戶積極性和參與感

3.輕鬆實習社群自運營

一個人的精力是有限的，在運營社群的時候，你可以發起社群班委人員招募（社群班長/點評官/活躍官/分享官/宣傳委員/統計官等），你在班委群裡教會大家運營知識，給予班委們更多的福利，調動她們在班級的積極性，這樣就能實現社群的自運營，讓你有限的精力能做更多的事情。

如果有朋友想做社群運營，但是遇到障礙不知道從哪入手的，可以私信交流。同時在新媒體營銷中，如果有引流、朋友圈打造、成交上面的困難，歡迎私信交流。

運營社群是一個很有價值的事情，不僅能學會更多社群知識同時能增加更多變現的可能，希望做社群運營的小夥伴能通過我的分享少走彎路，做出更多成績。

關鍵字: 職場 運營 科技