star复苏

获客成本越来越高，用户流失越来越快，如何沉淀用户，深度触及用户成为各行各业都在思考的问题。

8年电商经验老司机为你梳理，构建从0到1社群运营模式。

一、基础操作

1.名称命名，名称可以直接让客户明白你的群是做什么的，有三种命名，一、人群命名法，比如，宝妈交流群。二、目标命名法，比如，90天读书10本书。三、功能命名法，优质大号原创作者对接群。

2.群规设置，群规用来约束群成员的行为，同时也是价值观的体现，不能过于格式化，需要具有一定的弹性，包含有群内昵称设置格式，定期分享内容，关于广告尺度，同时针对群内容不同有奖罚机制。

3.文档整理，整理常见问题文档，用于快速解决问题，比如产品QA，各类问题处理方式，方便后期快速管理。

4.欢迎新人，当有新人加入，不是每个人都善于交流，这时候需要群内管理人员进行互动，以便于快速融入群内气氛，可用红包互动、群成员互动、表情包互动等各类方式。

二、运营模式

形成一套有效的运营模式，打造第一批铁杆粉以后可以快速复制变大，变成自己的流量池塘，变成强大的造血来源，才是有效运营的目标。

1.目标，运营社群是为了更好服务用户，为用户提供服务，输出价值，先利他再利己，降低用户决策过程，提高用户粘性降低流失率，所以需要圈定目标人群，设置加入门槛。解决用户需求然后引导各类话题共同探讨，让用户获得归属感、价值，这才是一个有情感的团体，同时加上个人魅力塑造自己的IP。

2.推广，推广方式很多，总结起来有4种，现有各类推广平台均可以推广，但是精准度相对比较低，信息植入相对比较多也比较准确，比如头条、抖音、公众号、朋友圈等带上个人微信号，加好友后互动邀请加入，或者是电商卖家通过用户联系方式、包裹等方式植入。如果资源丰富可以与其他相关群做互动，互补，最后是吸引用户加入给予福利，可以是物质也可以是学习资源，价值才是吸引用户的第一步。

感谢每一个阅读的人，希望喜欢的转发关注一下，你们的支持是我最大的动力，谢谢

赋城创客

我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划，团队管理的各项经验和知识.

如果对我的回答很认可，记得点赞！，谢谢！

内容营销、社群营销，最早是在美国出现，叫社会化媒体营销（Social Media Marketing）。

在互联网时代，一个组织该如何低成本、高效率、精准地影响到想影响的人，

也就是：你想搞定谁就搞定谁。通过在组织中使用内容向用户传递商业价值。

对于社群运营我们可以分为四个步骤。

一.人群定位分析，选取人群场景

1.人群分析

场景不等同于销售渠道，它是由人、时间、地点、需求、情绪等多个维度构建出来的一个社群营销的环境。

因此我们要选取一个场景首先要对人群进行分析，这个人群的人会出现在什么场景之中。

想要选择好的场景，首先我们就要对人群进行分析。

2.选择场景时有三大黄金法则

我们经营社群，运营社群无非是为了更好的进行销售。

最主要的目的是为了能够更好持久的对产品进行销售，

我们选择场景必要也要符合人多，需求多，短时间能够批量满足需求。

这样我们才能够做到盈利的目的.

3.善于场景使用

场景可以降低新媒体营销的内容在用户内心的阻尼系数（受环境之间摩擦力的影响，内容的传播率会下降）。

在特定环境下传播相关内容，更有利于被社群接受、影响人的决策。

因此我们要明确目标客户的使用场景，善于借用场景。

二.寻找与构建社群

1.寻找社群

社群是未来新商业的标配。

企业要学会构建社群，学会找到目标用户的互联网聚集地。

社群也是一种新的商业思考。

企业要将用户作为公司价值的唯一来源，

围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。

寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处，找到他们在网上所聚集的窝点。

2.构建社群

社群是我们连接客户的主要途径，因此要构建好社群，首先明确建群初心。

建群的初心千万不要是发广告，否则群很快就死了。

社群构建宜小不宜大。

要注重群活跃度和用户关系，一个群人数超过200，基本就会没有活跃的。

我们构建一个社群就要有使命感。

可以让大家有一个方向驱动，当目标实现之后就可以解散。

同时也要有共同的讨厌的事情，有鄙视和看不起的人，

群员之间要有相互连接与交往，甚至是线下的活动。

这个群会更有凝聚力。

经营话题。经营社群就是经营话题，要做好话题规划，把握好沟通节奏。

价值经营。提供一些有价值的干货，供大家分享。

社群文化。如果群里有人经常发广告，反对社群的主流文化，要尽早把他请出去。

三.内容制作

1.内容要有吸引力

内容在引爆社群中的价值就像是一颗手雷，是互联网营销的唯一抓手。

通过内容获得注意力，通过内容沉淀用户，通过内容沉淀社群，社群演化成商业。

好的内容一定要能够一剑封喉，实现销售转化率。

我们可以现在通过互联网内容与SEO（搜索引擎优化）、搜索引擎收录找寻内容

针对内容发布标签化数量化。

然后百度指数查用户检索量级（热点内容）。

了解与关键词相关的问题、检索群体的用户画像，来确定内容.

2.创作内容的来源

每天找话题无疑是非常困难的，

那我们可以通过征集员工发生的故事、内容，采集用户的案例，

同时也要创建自己的文章。如果每一篇文章都要原创，那就相当于开了一家出版社、报社，工作量巨大。使用使用快速找到优质内容的工具。

构建伪原创。做伪原创首先要定义好自己内容的选题和方向，然后检索自己想要的素材。

3.内容制作和发布

深刻理解目标用户。

理解目标用户的特征、需求、场景等。

核心问题是找出理解用户在乎什么，需要什么内容。

明确每个内容都有自己的商业价值，明确的商业目标是一切策略的前提。

在创建内容策略的时候，一定要兼顾用户需求和商业目的。

创造编辑内容。针对不同平台上发布不同内容。

不同的平台对内容的要求不一样，风格也不一样。

在投放内容后我们也要对数据进行分析。

四.社群关系连接

1.连接思维

连接的思维就是点燃人与人之间的社会关系网络。

个体用连接的思维改变人生，

就是要有策略地改变自己在行业和社会的地位，

从社会网络的边角走入关键节点。

2.连接行动

引爆连接的行动，要从三个地方着手：

第一，点燃人与人之间的社会关系网络；

第二，如何赋予动能；

第三，如何降低连接中的摩擦力。

五.复盘总结

根据对发布后的内容进行数据统计，并对统计的数据进行分析，

了解我们的客户群体喜欢什么样的内容，有助于我们做好转化。

同时也要及时总结发现的问题，并对发现的问题进行优化处理。

让我们的内容质量越来越优异

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好

老夏分析师

社群运营有根本是在于社群人员的组成，随便乱拉一群人，组成的群，一定没有什么运营的技巧，因为谁也运营不了。

社群其实是把一群拥有相似价值观的人聚在一起，大家一起讨论或是交流相关的内容。

而我认为，免费的群，基本上没有什么意义，人交了钱，和没有交钱，对于学习的重视程度是完全不一样的。

比如：我自己组建的一个群，我从来没有在群里说过不要发广告，但因为大家素质较高，基本没有人，在里面发广告。群成员80%以上，是自己创业的老板，还有律师、香港投资人、微软的前主管、医生等。

社群想运营好，第一步就是选人，通过什么选人，答案通过钱来进行筛选。网上有太多的人，天天想着免费，高喊求带的人，这类人不是真穷，而是根本不是发自内心的想学,你就是真的把他拉进群，免费学习，他也不会太珍惜的。（当然这是不可能的）

我曾经遇到一个大学生，很想学习，而且愿意拿出学费来学一下，我后来只收了他1半的钱，然后送了他课程。

社群想要运营好，初期的选人，占了90%的重要性。这一点不知道，你是否认可呢？

如果你对自媒体、营销，感兴趣，可以看看我的文章，我相信会对你有一些帮助。

我一个人，没有团队，4个月，利用自媒体实现了月入过万。

姜大鹏

首先，社群的建立是要建立在一个有共同价值的基础之上，比如都喜欢做自媒体，或是车友俱乐部，或是学习群等。这叫找到共同的价值观，不然你我没有语言交集的地方是很难成功运营的，至少氛围很难调动。同时确定社群运营组织人员架构，一个人是有难度的，至少会很累。

其次，社群运营不一定是我们所想的每天要花费12小时以上，要不停的聊天互动刷屏等，其实想想你自己在进一个社群的时候的目的是什么？不可能是一直都在说话吧。社群的目的在于更好的服务群友，而群友的目的是需要得到帮助的时候，会有人给建议一直探讨。用完即走，绝不多停留同样是一种高水准的社群运营方法。

再次，社群运营也需要线下的见面会，毕竟网络是虚拟的，要与实际相结合，让更多有想法的人参与进来，社群才会慢慢的壮大，但凡做的好的社群都会有线下见面会活动，或者沙龙等，这个时候可以找些企业搞些小的赞助，弄点礼品，搞点话题，气氛越浓，你的社群越有帮助。

最后，我想说社群运营没有固定的方式方法，你只要找到适合你们一群人玩的方法就可以，因为社群说直接点就是一群人怎么玩的开心就好。当然你想通过社群裂变产品销售或者粉丝那也得大家玩的好了，才可能心甘情愿的跟你一起做不是。

以前是我的各人观点，希望对您有用，谢谢！

行者小蜀黎

本人在2011年毕业那会建立了一个互联网市场部友谊群的QQ群，至今都比较活跃。我总结下社群运营的几个要点。

一、 定位。

定位一定要准。比如我之前建立的那个群，定位是做互联网BD的这部分人进行交流工作经验，勾兑合作，互帮互助。比如我们姑婆那些事儿VIP群的定位就是APP推广，新媒体运营的课程学习，活动交流，人脉积累等等。

二、 管理

1、 拉新。

需要不断的寻找志同道合的人加入进来，同时淘汰掉潜水的不行的人。这个要求群主有一定的人脉，否则一是拉不到那么多人，二是拉别人，别人也不进来。拉新的方式包括群主自己拉，管理员自己拉，鼓励用户拉新。鼓励用户拉新的方式包括给奖励，包括刺激等等。

2、 活跃。

群里人再多也没用，一定要活跃。什么是活跃，不是扯淡那种，是有存在感的那种，经常聊一些有营养的。比如我群里经常聊最近的运营事件，推广经验啥的，合作啥的。活跃的方式包括话题引到，发红包，做活动，抽奖等等。

3、 管理员

管理员很重要，尤其初期。一个人管理群太难了，群里一定要找几个忠心耿耿的，有时间，有能力的人。他的作用有几个，第一是拉新，第二是活跃，第三是配合群主。

三、 补充

最后，我认为免费的群，迟早都要死掉，建议后做群都要做付费群，哪怕只收费一元钱。因为免费的没有人珍惜，付费的留存高，这是我们的经验之谈。

姑婆那些事儿

很巧，我对这块也很有兴趣，之前有做过2年的电商社群运营，做过100多个群，也是有一点点心得，在结合我也爱在网上找类似资料看，还蛮有趣的。简短说一下我近期对社群运营的理解吧！

一、聚集对的人

社群的健康和活跃，其中一个重要的决定因素，就在于社群成员之间是否熟悉和对味儿。强行把本来就不是同一类人的个体聚在一起，即使你用尽所有手段，大家也很难持续保持活跃。

所以社群不活跃，首先需要反思的，就是自己聚集粉丝的方式方法和过程；注意：这里用的是聚集，不是硬拉或者其他欺骗手段引流过来。

意思是，我们利用的是社群的精华价值吸引用户主动加入，如低价好货、免费喝奶茶等，通过各种展示手段和技巧，让用户尽可能地被社群的价值所打动，主动聚集过来。这样才聚对同频共振的精准人群，为社群的持续活跃，打下坚实的基础。

1. 人群AB划分

经过一段时间的运营，可尝试将聚集的人群进行AB群划分。简单而言，你需创造两类用户池：一类是尽可能多的意向用户，另一类尽可能精准的忠实用户。

2. 操作方法

低门槛吸引意向用户加入、引流活动展示社群价值、高条件聚集忠实粉丝。

例如，条件可定为：累积购买订单达到3单以上，可进入高级用户群，群内成员可享受每月3次霸王餐、1次线下聚会、生日礼包、享受高阶佣金资格（在家就能赚零花钱）……

将高级群可享福利定制更多，更能吸引高质量粉丝。如若担心高级群成员活力下降，可适当定制群规来保持群活跃、适当筛选不活跃的人。

3. 人群AB划分的好处

① 给社群发展提供了较大的势能

社群中的个体，其中一个主要特征：或多或少地有些盲从性。

越多人加入，自己就越愿意先加入进来看看情况，包括我们说的我们要求就转发个朋友圈，你看到你朋友圈里面，有三五个好友都在转这个内容，往往自己也想加入看看怎么回事，所以先低门槛制造最大化的势能，吸引尽可能多的意向粉丝。

② 绑定了用户时间用来展示社群价值

也就是说，要抓住用户第一次的社群体验，很多人不加入社群，并不是因为门槛的高低，只是因为没有体会到社群价值对自己的帮助，所以吸引更多的意向粉丝，通过社群价值展示的各种活动，会有更多人愿意加入高门槛的精准社群。

二、做精价值

群能否保持活跃，最重要的是：对于群成员来说，能有什么用。对于一个社群而言，需要做精的价值，至少可以包括两种：

（1）内容价值

社群成员需要的精品内容：如定位是本地吃喝玩乐群，那么“活动”、“到店测评”、“实拍晒图”、“到店小视频”、“本地饮食”……都是群内容的一部分，出了运营商自己创造内容，也可以尽量鼓励成员自己多分享。

（2）人脉价值

社群最主要的一个特点：就是能让味道一样的人互相找到对方，所以要想尽一切办法，尽可能多地多制造大家勾搭链接的机会和场景。如，线下聚会、抽选幸运成员一起探店……

小贴士：
如若举办了用户之间的线下见面会，一定要做好效果的宣传工作。如拍照群内宣传、发朋友圈等。

三、搞好仪式

很多人都说：部队、宗教其实都可以算得上是比较强大的社群，其共同特征是：越是强大的社群，就越是重视各种仪式的执行。而经历过仪式的社群成员，往往更加具有凝聚力，活跃的意愿和配合活动的动力都更强。

所谓仪式，简单理解就是一系列严格执行的社群规矩和规则，无论是谁，都按照这个规矩执行。

例如，将改群名为“地区-昵称”、进群必须发红包、做个规定格式的自我介绍、定期或者定时间点的一些社群固定活动等等。

社群成员通过这些仪式，又每天都经历这些社群仪式，潜移默化地，就觉得自己加入的是一个正式组织，而且对组织的归属感也会越来越强，逐步形成良好的社群文化。

四、层级刺激

在社群中，不一定非要是物质激励，能够唤醒群员心灵的精神奖励，比物质激励效果更佳。

一个荣誉称号、一个勋章、一个特殊身份等。

社群活跃的结构模型

一般群内通常会包含以下六种角色：

围绕这些群角色，基本上只有两种群管理模式：一种是基于社交群的环形结构；一种是基于学习群的金字塔结构，我们的业务性质更类似于“环形结构”。

在环形结构中，每一次群交流，每个人的身份可以互相变化和影响，但是一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物，他可能身兼思考者、组织者等多个身份，如果一个群拥有2～3个活跃的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。

就说到这里截止吧，如果针对社群运营有兴趣，欢迎留言一起探讨~我也蛮喜欢研究这个的~

麦咣咣

运营少女尼卡

迎关注我的【头条号】，每天收获最实战的社群运营干货！

社群运营有如下几个要素：

一、有情怀的定位

社群是一个系统，要素是人，有规模差异和质量差异；社群的结构主要是人际关系，由规则决定，包括正式规则和潜规则。

我们建立社群肯定是带着某种目的而才建立的。

所以建立社群前就要问问自己，想要建立什么类型的社群？

规模人数多少？在哪些渠道建立？想要解决哪些问题？

用户为什么要加入你的社群？

二、有价值的内容

内容有很多表现形式：图文、音频、视频、线上线下活动、群内交流、信息资源。

内容是社群的核心竞争力，不仅仅学习型的社群需要提供知识，其他类型的社群也要围绕社群定位提供一系列有价值的信息。比如定期的资源快报，社群成员的供需简报等等。

还有一些切合主题的大咖分享，都能提现社群内容的价值。

社群内容有三个作用：

1、吸引粉丝

比如一篇爆文，一个爆款活动。

2、提升粘性

社群成员之间只有通过频繁互动交流，才能建立社群的稳固性，才能提高忠诚度。

3、打造影响力

无论是什么形式，只要持续保证输出，就是在通过各种渠道建立自己的品牌影响力，想要让别人知道自己，就需要通过各种表现形式，留下自己的信息。

三、有节奏的互动

交互是社群活跃的关键。交互分为成员与组织者的互动，成员与成员之间的互动。

成功的社群一定不是单点放射型结构，不能只有组织者一个中心，应该一社群成员为节点，多中心连接成网状结构。

地域可以作为节点因素，兴趣、标签等都可以在社群内部形成不同的小组织和小团体。

一但小组织形成，成员之间的交流会更加密切，因为互相已经比较熟悉，沟通成本更低，大家更容易结成一个团体。

万群联盟

大家都知道，现在运营岗位炙手可热，运营主要有六大职能，其中就有“社群运营”，一听到社群运营有的人就开始发麻，不善与人打交道怎么办？小白如何做好社群运营呢？

什么是微信群，简单来说微信群就是有共同爱好和社交属性的人集合在一起，微信群能让具有共同愿景和爱好的人入群，并创造某种价值，正因为如此，如今火热的营销模式就是微信群。那么，该如何建立微信群呢？怎样做好呢？

很多运营小白认为建立一个群拉一帮人进群，偶尔冒个泡就完事了，这是完全错误的观念。建立微信群必须从微信群定位、微信群成员组建、如何运营维护等方面入手，只有这些问题解决了，才能更好建立微信群。

1.微信群定位：微信群定位是建群的第一步，也是微信群发展的指挥棒。群定位讲究的是同频共振，只有将有共同目标、爱好、兴趣的人聚集在一起大家才会交流，但是如果把爱好不相同的人聚集在一起没有共同话题，自然也不会交流。所以只有确定好群定位，后续引流才有方向。

2.社群成员组建：想要群成员的需求更统一，我们需要不定期地对微信群粉丝进行筛选，也要通过各种渠道进行引流，让TA们进入该群，这些工作只靠群主一个人是无法完成的，所以说群成员组建也是建立微信群的关键。

3.微信群运营维护：建群简单，想要运营维护好却很难，我们将粉丝拉进群后，我们需要通过方法技巧使微信群活跃起来。可以通过仪式感、群规、群活动等方面来提高用户的参与感和归属感，满足群成员的基本需求，不断形成自己的群文化。总之，想要运营好微信群，群主和群管理者要运营维护好，这样才能让一个微信群长久发展下去。

想要学习社群营销，不妨先从微信群的运营开始吧！

智商刊优

任何事情只要有人做过就会有经验和方法，今天在这里做一下分享。做好社群运营其实需要解决两个问题。

一、如何吸引精准/意向客群

1. 吸引精准人群至个人微信
   

如果你已经确定好自身定位，这时候你只需要在朋友圈进行自身定位的专业打造，同步在知乎/今日头条/微博/天涯论坛/百度贴吧/豆瓣/小红书/抖音/公众号等平台打造自己的专业形象，同步进行精准引流，将客户引流到有高质量朋友圈内容的个人微信号。

当各个新媒体渠道的精准客群全部聚焦到个人微信时，你可以做一个动作，在朋友圈/群发私信告知所有精准客群，自己将要建一个基于你自己的专业内容的免费分享群，如何想进群，回复一下，拉他进群，在这段话术里，一定要给对方选择空间，筛选出更精准的客群。

社群一定要从免费的做起，然后再不断筛选去变现。最有价值的社群生态一定是先有几个免费大群 ，一个低价群，一个高价群，一个训练营，这样有利于形成社群生态闭环。（这里不光适用于知识付费社群，任何一个产品都能）

二、如果实现社群良性运营。

1.确定社群的构建原则

首先确定社群的群规，乱发广告或扰乱军心者踢群。

其次，社群必须有仪式感，就跟上学一样，有开营，有闭营；同时告知所有群友每日分享的时间，建议是晚上，考虑到上班族会比较多。做社群其实是个很辛苦的工作，因为用户的问题每天都会很多，而且各个时间点都会有，为了保证体验感，每日提问固定好时间（建议选择早中晚吃饭的时间点，每次提问控制在半小时到45分钟）

最后，也是最重要的社群分享的内容一定是投用户所好的，必须有价值 ，能让用户真正本事的；定期可以分享一些高价值软件，让用户在实际运用中节省时间，建议每天或每周出两到三次作业，亲自点评，增强互动感，同时也能帮助用户化知识为能力。

2.社群要调动用户积极性和参与感

社群要有奖励和奖品，优秀学员分享或者组织身怀技能的群友进行技能分享，另外鼓励学员互相交流和互相帮助，调动社群用户积极性和参与感

3.轻松实习社群自运营

一个人的精力是有限的，在运营社群的时候，你可以发起社群班委人员招募（社群班长/点评官/活跃官/分享官/宣传委员/统计官等），你在班委群里教会大家运营知识，给予班委们更多的福利，调动她们在班级的积极性，这样就能实现社群的自运营，让你有限的精力能做更多的事情。

如果有朋友想做社群运营，但是遇到障碍不知道从哪入手的，可以私信交流。同时在新媒体营销中，如果有引流、朋友圈打造、成交上面的困难，欢迎私信交流。

运营社群是一个很有价值的事情，不仅能学会更多社群知识同时能增加更多变现的可能，希望做社群运营的小伙伴能通过我的分享少走弯路，做出更多成绩。

關鍵字: 职场 运营 科技