倦133912343
就事论事，差评给的合理
首先，这是工作，无所谓辛苦不辛苦，是有偿工作，不是义务劳动，工作态度出现问题，收到差评很正常，跟你工作种类没关系。因为坐在办公室的，看起来比送外卖的要舒服，所以就应该无底线原谅送外卖的吗？那么，同理，老板比我轻松，比我工资高，我犯错了，老板就应该同情我，然后不指责吗？
其次，外卖小哥，每餐的配送费，是美团总部根据当地的单量自己这个城市的工资水平定的，肯定是有一定依据，趋于合理的，那么，这就是一份简单的工作，辛苦不辛苦是自己的事情，顾客花钱了，那么，应当得到合理的服务，而不是骂骂咧咧。
最后，发文人说了，再提醒，又走错，耽误时间之后，是小哥先生气，并且含沙射影有脏字出现的。我们理解体力劳动者，也尊重体力劳动者，但这前提是互相尊重，不是道德绑架，我们提倡，不影响的情况下，尽量好评，好评是对服务的尊重，但提供服务的人不尊重你了，你给个差评很过分吗？我觉得顾客做的对
奥特曼biubiubi204255828
真够矫情的！人啊，在不懂得感恩的时候，自己内心的魔鬼就会跑出来。还是多思考自己的言行举止比较好。
一个小哥为了给你送餐在炎热的阳光照耀下给五公里外的你送餐，一个餐最贵的配餐费也就四块吧。汗流浃背获得的四块钱或许会因为你的差评被罚几百。而你仅仅是在吹着空调的办公室指手画脚，对别人颐指气使。
没错，你是在楼上指了电梯，可是送餐员会知道你靠在一起的哪个能上哪个不能上？你知道这种情况，为了尽早就餐，那应该让送餐员在楼下等你岂不是更好？
送餐员的时间就是金钱，或许在附近，3分钟可以多送一个餐。炎热的气温，暴晒的阳光，以及作为顾客的你指指点点。换成你来做这个送餐员，会是一种什么样的体验？
没错，顾客是上帝。可是上帝也是讲理的，宽厚的，看看你这样的上帝，有这样的仁厚吗？坐在办公室的你只会评价饭菜不好吃，服务不到位，却无法体验和谅解这个饭菜后多少人的辛勤劳动和付出。
差评是你的权力。可是如果不能换位思考，你将会再给下一次差评。如果外卖也有黑名单，我相信这样的顾客再也没有人愿意为你服务。一个优质的顾客才能有更优质的服务体验。一个吹毛求疵的，做的再好也可以挑出毛病。
建议你好好思考自己的行为。外卖员确实口气不够好，那是因为给你送餐耽误了时间，害怕超时送餐会被罚款。而你却因为工作的不顺找到了更弱势的出气筒。想想自己的行为是不是正确再给差评吧😊
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说天评地盐城哥
我遇到过一个送快递的，那天我正在开车，电话打过来，当时电话在包里，我没来得及拿，等了一分钟，拿到了电话，我就回拨过去，对方就在电话里给我发脾气，先质问我为什么不接电话，我说我在开车，没来得及拿，而且开车也不能打电话，人家立马教育我为什么开车不能打电话，开车也能打电话，之后就没完没了的不停抱怨，辱骂，我就直接挂了，你爱送不送吧，而且快件是送去公司的，我也不知道他打我电话为什么！等他到了公司门口，又给我打电话，让我下来拿，平时都是直接放门卫的，我也去拿了，我买的是吃的，箱子上写着，他居然坐在我的东西上面，继续喋喋不休的教训我，一边教训我一边吼我让我签字，最后，我火了，直接把快递单子撕了，东西不要了，你爱怎么办怎么办，直接上楼！快递单子撕了，他急了呀，好像没有单子不能交差，他就报警了，警察来了，也说他有毛病，屁大个事情搞这么严重，他就开始送快递不容易啥的一脸苦逼像，警察直接说，一分钟你也等不了啊?跟你说了开车拿不了手机，隔了一分钟就给你回电话，你还骂人干什么?最后我东西也没收，你屁股做过了，我没看到就算了，我看到了，我还吃的下去啊?之后他们快递公司就不停给我道歉！我也没理，就这样吧！我想说的就是，送快递送外卖的确辛苦，但是也不要把所有人都想的那么坏，也不是每个人都喜欢和你们过不去！很多事情都要好好的沟通，一上来就先发脾气，做哪一行都不行！
Amanda52426561
拒绝道德绑架！
送餐当然不容易，难道每天中午点外卖的人就容易了？谁不是靠自己的辛苦赚钱，只是分工不同而已，如果觉得辛苦，你可以不干！
我一年365天，几乎360天都在吃外卖，我从来不给差评，因为觉得大家都不容易，但是像上面的这位外卖哥，实在不敢恭维，这是我随便截图我的美团，我的吃喝基本和外卖离不开。
工作能干就继续，不能干就撤，不要说那么多废话，你又不是免费送餐，你也是有收入的好吗？
消化科小护士
事实上，差评和好评的设置，本身就是平台给予消费者的权利。换句话说，你对餐饮的品质和服务，完全可以根据自己的感受做出判断。
当然，这种评价会影响商家和外卖小哥的声誉，甚至是实际收益。而这种影响，恰恰可以让外卖这种服务变得越来越好，如果没有监督，外卖可能以后就没人点也没人送了。但是，在你做出评价的时候，尽量要公正客观一点，毕竟任何人的工作都是值得尊敬的，除非他的某些言行根本不值得尊重。至于说外卖小哥这种工作本身不容易其他人就应该迁就的论调，实际上是包含善意的。但是这种善意并不会让这件事本身得到一个好的结果，差的服务没有得到遏制，就会继续传播复制下去，那么最后所有人都会因此吃亏。
大热天送外卖是辛苦活，这一点任何人都知道也都可以理解。但是这么辛苦的活，去做的人都不珍惜，那么还有什么工作是可以胜任的呢？
一直特立独行的猫
说一说我自己遇到的几个奇葩事情吧。送过一段时间外卖。聊一聊几个遇到的奇葩客人。
先说一次被投诉。饿了么平台，蜂鸟专送，不是众包的。当时记得很清楚，客人是八点左右点的餐，一个预定单，送达时间是九点二十左右记得。那么好，预定单有规定的，要在预定时间送达，前后六分钟左右。当时还是人工派单，八点就派到我手上。然后过了十多分钟八点不到二十吧，客人一个女的直接打过电话来劈头盖脸的甚至嘴里还骂骂咧咧的说你怎么还不给我送！😓我当时是懵逼的状态的。您是一个预定单，您没有给我提前打电话送的，上来就劈头盖脸的还挂威胁性的说要投诉怎么怎么的，请问我这边错在哪了？当时心里边一万个草泥马路过的。
咱没说啥。然后去店里，取餐给她提前送吧。不到十分钟送过去了。打电话拒接，后来索性拉黑名单。这个餐就废在自己手里了。自己赔的餐钱。认倒霉吧，没办法。然后第二天直接告诉我我有一个投诉。就是这个人。我就纳闷了。这种人是不是有病！！！？你自己下的预定单，上来还直接骂人。谁欠你的？后来饿了么还好吧，核实信息，因为我自己有发短信，还有通话记录，截图。然后帮我申诉，没有投诉成功。免去了500块钱。
后来做过美团，也是专送。不是众包。美团专送是系统派单的，不是什么所谓的抢单模式，午高峰时期系统派单能派到人崩溃，但是没办法。不得不接，跑不赢死命跑。这就是你们大街上看到外卖小哥闯红灯逆行，不要命的最根本原因。说实话，但凡少一个餐的话都会轻松很多，但是呵呵，只是想想吧。
说一说美团众包遇到的几个奇葩事情。
记得有一次下大雨，订单特别多。雨天路滑也不敢跑太快。手上一个订单打了七八个电话客人不接。后来又发短信告知。实在没办法，上报异常继续送手上其他的订单。不可能因为他一个人而把后面全部拖死的。当时最起码在那拖了十分钟。后来过了40多分钟之后，给我打电话过来。人家不接我电话原因就是因为我是外地号码，说我是骚扰电话，所以不接电话。我就呵呵了。请问有谁规定必须要用本地号码？请问你有什么证据证明骚扰电话不是本地号码的？这个是不是有一些可笑？如果有读到我写的这个的朋友。您评评理，她这个逻辑是不是有些可笑？这种事情我遇到不下五次了都。纳闷了，我的电话号码也并没有被标记诈骗，骚扰啊。。。这种人是不是有病？您有什么资本值得我去骚扰？我打七八个电话难道您不能腾出几秒钟接一下看看有什么事？说实话后来我也损这种顾客了。
对这种不尊重人的一些人来说，我也没必要尊重你吧？老话说的泥菩萨都有三分血性的。我记得很清楚一次一个客人接了我电话“你谁呀！”那种语调怎么形容就像呵斥的感觉。我当时也不爽了“您的外卖到了，我现在在门口。”然后客人态度就转变了，接到外卖我并没有说什么。事后我自己发短信过去“您下次备注写一下拒绝我配送吧。我相信没有任何一个长辈教人接人待物是这种方式吧？”
顾客是上帝这句话不假，但是有些人并不是值得用上帝对待。不知道我写的会不会被喷？当然说实话这种人还是属于个别的，只是有些人并不值得去用上帝一样去尊重。附上我自己发的信息。事实上我看到的场景就是这个客人在玩游戏，然后一直就是打过电话就是拒接的。这种人。。。哎。毕竟还是少数的。大部分的人素质还是很高的。这个实话实说。所以有的时候换位思考一下很重要。
一直特利独行的猪
我自己就是一个外卖员，蜂鸟专送，说一下自己的经历，第一个差评记得很清楚，一个客户下的订单，是一份甜品和两杯饮料，一个冰激凌，距离1.8公里一个派出所，送到之后打电话结果说送错了，派出所是上班的地方，要送到家里，距离5.4公里，这已经超出配送范围了，可以拒绝配送的，想着手里就这一单，给客户送过去吧，送到之后客户很客气，连说抱歉，地址写错了，反正很热情，结果两个小时后给了一个差评，说餐品凉了，无语当时是十二月份，点的全是凉的，这凉了能怪我吗，后台显示差评时真的很气愤，心疼委屈，这什么人啊，总之两三天才缓过来，毕竟那么长时间才一个差评，唉，第二个差评，是当时周六下雨，又有三个店铺搞活动，晚上快九点了，那天单量骤增，平时八百左右我们站点，那天单量到了一千四百多，很多单子餐都没取都超时了，送不过来，当时上海所有站点我们公司的都炸锅了，单子多，人从早上就连轴转，电瓶没充满电就换上继续送，没办法，那个客户送到的时候已经超时二十分钟，送到的时候客户说不要了，在那解释了半天也不行，我说把餐买下来送给你吃，这样行吧，客户说好，然后扫码付钱，79块钱，然后当天晚上一个差评，理由是索要小费，懵逼了，这索要小费这个理由能成立吗，送外卖那么长时间什么事情都遇到过，什么人都遇到过，撞过车，撞过人，被人撞过也被车撞过，总之浑身是伤，可是任何工作都得有人做的，很多人都是好的，谁不想待在温暖的屋子里呢，谁想大冬天的下雨天在外面来回跑，灯火阑珊的大城市又有多少人理解呢，当然不是说要求多理解，只是希望少一点抱怨，毕竟不一定什么时候就会遇见特殊情况，比如车子坏了没电，餐撒了，交通意外等等等等，只是一家之言，我姑且说之，大家姑且看之
彤彤和修泽蜂鸟专送
就事儿论事儿是我的态度，抛开对送餐员的体谅之心，在这场送餐员和消费者的摩擦中，明显是这个送餐员的问题，差评投诉是对整个外卖产业链的监督。
失去差评和投诉的监督或者消费者过度宽容，外卖行业将会鱼龙混杂，消费者的消费体验将受到影响，损坏的不仅仅是消费者的权益，商家的销量也会受到影响。
就事论事，谨记不要去抹黑全部外卖送餐员，因为大部分送餐员都非常敬业而且态度特别好，也不能道德绑架题主，因为题主的确是花了钱还买了骂。
回顾一下去年我点的外卖有90单，（通过APP看评价条数去统计的）包括早餐、午餐、晚餐，蔬菜、水果、熟食，大米，也有小点心，大概是我们附近商家特别多，几乎都是1000米以内的，所以外卖送得特别快，几乎都比预计的时间提前，而且外卖送餐员都特别有礼貌，大部分临走的时候都会客气的说一句用餐愉快，麻烦您给个好评！所以去点评成了习惯，由于送餐非常完美，好评是对他们付出的一种肯定，顺便也会看看这个送餐员的服务满意度百分比。
关于外卖小哥的正能量：之前看到一个新闻，外卖小哥在一个私人餐馆等工作人员打包，发现菜上边有很多苍蝇，而且用的肉和菜都是劣质的，外卖小哥看不下去了，拿到手后扔小区的垃圾箱里了。后来这件事情报出来的时候，大家纷纷给快递小哥致敬。
我家有个习惯：下雪天，下雨天，恶劣天气坚决不点外卖。有一次下雨天我和我老公点了一份米线，延时了很久，来了也洒了而且凉了，对方说明并且道歉，我们非常理解，从那以后每次天气不好，我老公亲自下楼买蔬菜或者买饭，也许我们不点外卖，他们还会去接别人的单，不过不忍心看着外卖小哥风雨无阻得一路飞奔给我们送餐。
我有个习惯：外卖从来不选择准时送达服务。用过APP的人都应该清楚，如果选择了服务，一旦延时会得到相应的赔偿。我不选择，不是在于那个1块钱左右的费用，因为吃饭也没那么着急，晚一会也没关系。如果选择了，送餐员接了我的单，就会特别赶时间。我见过好几次东北的冬天雪后外卖送餐员摔在地上，也见过送餐员和机动车刮碰。真的早一点晚一点没关系，安安全全才最重要。
但是如果送餐员没搞清楚订餐人的位置，态度还恶劣，甚至是道德绑架，就是人品问题了。任何行业都有高素质和低素质之分，遇到低素质的人不用和对方较真儿，公道自在人心。我们受益于服务行业，应该感谢送餐员的付出，因为他们的存在我们的生活才更便捷更方便，理解小失误，但是不能接受对方的谩骂和指桑骂槐，这是底线问题，尊敬一个行业不是以牺牲自己的权益为代价的。
写故事的小蘑菇
差评？应该再来个投诉。
我现在就是送外卖的，中午时间确实紧，但这不是客户造成的，是系统的问题。作为一个客服人员，态度一定要好，哪怕怨气冲天，也不要对顾客开火，因为你就是吃的这碗饭。比如昨晚十一点五十九有顾客下单，十五分钟我就到他家楼下了，三十楼，进不去。打电话拒接，报备成功了，但我不能就这么干耗着，又尝试发短信。结果这位大爷回电话，叫电梯，我见到他，虽然一脑门的怒火，却只能忍着。问他是不是电话出问题了，这位大爷毫无自觉的说自己屏蔽了骚扰电话，一点道歉的意思都没有。我下楼之后，一边往回走一边骂，但我不能当着客户面发泄。
中午送餐不及时是个大难题，大家都希望十一点半到十二点之间吃到饭，但到饭馆就餐的人也是这么想的，所以，这个时间段订单多，出餐慢，矛盾加剧。其实系统完全可以处理，一到十一点，送达时间就延长，到十一点半到极值，十二点半回落，一点恢复正常，让订餐人有个心理准备。甚至可以限流，一个地区订单达到极值就暂停订餐。这不是做不到，是不想做。此外就是多招送餐员，然后大家都没单，数据一片大好，收入普遍阴霾。在我们自豪的宣称外卖快递比国外服务好价格便宜的时候，其实损害的是一线人员的权利。顾客是满意了，公司是赚钱了，外卖快递小哥是为了差评下跪，为了准时闯红灯逆行。不是我们不知道交通安全，但为了生存，只能多接单，多跑。看似强盗逻辑，但这些逆行闯红灯的强盗是行业逼出来的。如果订单提价一倍，我们不会如此疲于奔命，谁愿意这么跑单？完全是为了生存，不得已为之。
重回话题，这个时代要讲的是契约精神，你选择了外卖送餐，就要服务好，不要找理由开脱。无论如何，辱骂顾客都是不应该的。这样低素质的从业者就应该剔除，仅仅差评是不够的，还应该投诉。我不是唱高调，一个人的素质低是多维的，他能对客户如此，对同事也好不到哪里去，只想自己的人不会受欢迎，早点离开对大家都好，也让他得到教训。
钱淮文学号
大家都知道差评对小哥影响很大，也知道他大热天跑了五公里非常辛苦。但是，服务业如果没有消费者的投诉，就不会有进步和改善。所以，是否存在着一种比差评更温和的投诉方式呢？ 
小哥可能会觉得坐办公室的人不懂他在烈日当空送餐还走错路的辛苦，但其实当我们在办公室辛辛苦苦把方案做出来提供给客户，又被客户狠狠批注一顿要求我们重新做的时候，心情又何尝不是一样想爆粗呢？可最终我们还是微笑着按照客户的需求重做了呀。
差评机制会影响小哥的薪酬以及工作机会，同样，坐办公室的人被客户投诉也会影响薪酬和工作机会。
就连央视主持人念错一个字都会罚300-500元。这个世界上有谁的生活是容易的呢？
从截图来看，题主给小哥差评是因为他讲了很难听的话，并不是因为他迟到或走错路。
如果是客观因素导致的不准时，完全可以体谅。但是讲脏话可就不应该了吧？小哥送餐是辛苦，但题主被骂还不能投诉就是委屈了吧？
投诉是一定要投诉的。但是一上来就给差评似乎有点狠了。作为一个善良的人，应该先用平和的语气跟小哥沟通，互相理解、互相道歉，达成共识后给好评。差评可以在万不得已的时候才用，比如小哥完全没有意识到自己不应该讲脏话，甚至对你恶语相向的时候。
我知道这个回答发布后可能会被人骂，因为我认同投诉，可能会被骂没良心、不懂得体谅人。但我想说，体谅是相互的，是大家用工作的认真和专业来换取的，善良不应该被绑架。
你觉得呢？
