樓上住戶家暖氣突然漏水，市民劉女士家跟著吃了鍋烙，家裡的牆面、櫃子、地板都被泡了，這讓劉女士挺上火，讓她更糟心的是，賠償問題遲遲未得到解決。
室外出現冰柱，室內牆面掉皮嚴重
樓下住戶：凌晨屋頂突然漏水
劉女士家住唯美主邑一期D16號樓，還未進樓，記者就看到劉女士家窗外掛著很多冰溜子。
進入屋內，一二層樓之間，部分牆面出現了水痕和掉皮現象。
“雖然現在不漏水了，但經常往下掉牆皮。”劉女士說，樓上兩個臥室的地板都被泡了，部分地板出現了起鼓，榻榻米、櫃門的板子，也被泡開邊了，牆面、棚頂掉皮情況也挺嚴重。
劉女士告訴記者，大概在12月12日凌晨3點多，她感覺有水滴在了自己的腿上，開燈一看，發現棚頂有一塊水漬，不時有水滴落下來。她愛人見狀趕緊去樓上敲門，但沒人回應，他們不知道樓上住戶的電話，於是將此事反映給了物業。
物業工作人員向劉女士提供了兩個電話，但這兩個電話都不是樓上住戶的。
看著水流越來越大，劉女士很著急，就在她不知所措時，突然想起來，樓上一直在賣房子，賣房子肯定會留電話，於是，劉女士趕緊讓愛人去樓外記了電話。
電話撥通了，終於聯繫上了樓上住戶，小兩口鬆了一口氣，但二樓住戶人在外地，就算馬上往回趕也得一兩天才能到。
劉女士認為，樓上鄰居在賣房子，既然人在外地，親戚或朋友手裡，應該有鑰匙，劉女士對二樓住戶表示。但對方聯繫後稱：沒人能過來。
樓上住戶：明年開春一起處理
劉女士說，凌晨3點多開始，她和愛人一直在家擦水、倒水，後來熱力公司的人來了，關閉了樓上住戶家的供暖閥門。
當日下午，樓上鄰居趕回家中進行處理，直到晚上6點多，劉女士家裡才不漏水。
忙活了一天，劉女士和愛人筋疲力盡，想做飯，但燃氣灶打不開了，原來，燃氣表內也都是水。
後來，燃氣公司來人，更換了燃氣表，樓上住戶得知情況後付了表錢，並告訴劉女士，被泡的東西做好預算，該修的，一定給維修。
劉女士說，她家去年新裝的房子，是婚房。她手機裡還留著部分裝修人的電話，就讓裝修的人對自家的損失做了預算，並將錢數告訴了樓上鄰居。
樓上鄰居表示，明年開春一起處理。
“樓上住戶在賣房子，我擔心人家賣了房子後，再也聯繫不上了，希望對方先找個裝修公司來看看損失，出個合同，等能裝修時再處理，但對方不同意。”劉女士無奈地說。
樓下住戶：打算通過訴訟維權
當日，記者與劉女士家樓上住戶滕先生取得了聯繫。
滕先生告訴記者，他在外地工作，得知家中漏水，他第一時間從外地往回趕。管線漏水，他家損失也很大，這兩天他也在與物業、熱力進行溝通，他認為，如果物業或熱力能及時關閉閥門，自家和樓下的損失都能降低。
滕先生說，樓下住戶更換燃氣表，他直接就把錢付了，他也在積極處理此事。之所以不同意現在給樓下住戶處理其他問題，是因為責任還沒有劃分好。而且據他所知，樓下住戶不是房子的產權人，萬一他現在處理了，擔心房主以後再來找他。
另外，現在牆體、棚頂剛被泡完，也不適合刮大白，他擔心到時再出問題會遭遇二次索賠，而且他覺得櫃子和榻榻米，不至於像預算做得那麼貴。
“你家是在賣房嗎？”對於劉女士的顧慮，滕先生表示，房子不賣了，如果樓上住戶不相信，可以走法律程序，該是他的責任，他一定會承擔。
對此，劉女士表示，房子的產權人是她父親，樓上住戶家跑水，導致房子被泡，她肯定要找樓上住戶索賠，她打算通過訴訟，來維護自身的權益。
責 編：李佳明
審 核：代寶柱
監 制：芊戈
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