《慶餘年》超前點播遭批後,騰訊愛奇藝選擇道歉並修改規則,對於這個改變你還滿意嗎?

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新的點播規則,換湯不換藥

17日晚間,備受詬病的《慶餘年》付費超前點播制度終於得到修改,騰訊愛奇藝兩大平臺這一次看起來非常積極的面對了用戶投訴。但持續追劇的觀眾也發現了這一“修改”措施的套路,本質上不過是用一個“坑”化解另一個“坑”。

在修改之前,用戶一次性花費50元可享受後續劇情的超前點播,彼時先吃“葡萄”的VVIP們享受了一次性超前看6集的特權。而規則更改之後,用戶可用3元每集的價格進行單集解鎖,可解鎖的內容仍舊比VIP多6集。

新的修改規則出來之後,不少用戶看到50元變3元略感輕鬆了一些,但開心不足三秒,便能發現全劇解鎖的總價並不那麼美好。以從《慶餘年》第26集開始解鎖為例,最初50元便可享受超前特權至大結局,而分集解鎖後則共需57元。

新的規則好處在於單集付費金額看起來較小,不會產生“大出血”的肉疼,且隨著作品的持續更新,越靠後解鎖的觀眾花費的總價會越來越少。某種程度上來說,兩大平臺還是“貼心”的,他們貼心的給用戶改變了付款方式。

然而,換湯不換湯的做法,讓這份“貼心”變得諷刺起來,用戶要求的誠信與誠意並沒有得到反饋,迎來的不過是轉移視線的應急措施罷了。甚至這個應急措施,仍舊放不下對利益的追求,金錢至上的商人味更加濃郁。

對於這一修改,或許有用戶會覺得輕鬆,但七話相信大多數用戶都不會給予讚賞。

內容付費不可恥,但誠信與誠意更不可缺

其實,內容付費是大勢所趨,隨著知識產權的提升與平臺原創成本的投入,內容付費是必然趨勢。但在讓消費者為內容付費之前,平臺需要先擺好自己的姿態,作為商人的誠信,作為創作者的誠意,都不可或缺,更不可隨意打破承諾。

對於視頻網站忠實用戶,很多觀眾並不拒絕為內容付費,各大平臺VIP會員基數也頗大。觀眾選擇成為平臺VIP既是對平臺的認可與信任,又付出了相應的資金成本,但這些給予平臺認可的忠實用戶,卻沒有享受到平臺應有的誠信。

相反,我們得到的是一個不斷挑戰用戶底線的“薅羊毛”操作。從《陳情令》到《沒有秘密的你》、《從前有座靈劍山》再到當下的《慶餘年》,兩大平臺在一步步挑戰觀眾忍耐極限,從大結局提前解鎖到劇情尚未過半便開始點播。

溫水煮青蛙之心,昭然若揭。

曾經宣傳的VIP權益,商業立足的誠信就這麼被眼前的利益擊潰,委實讓消費者心寒。而拋開平臺對VIP用戶應有的誠信問題,單獨去聊兩大平臺的加強版收費措施,也不是健康的長遠發展之計,只能用涸澤而漁、焚林而獵來形容。

花樣付費措施被抨擊之後,一些從業者用Netflix、Hbo等國外平臺付費金額作為開解,認為國內平臺付費金額已經極低,似乎平臺才是被薅羊毛的“受害者”。然而,這些平臺看到了Netflix等網站的高價格,卻選擇性忽略了他們的誠意。

在國外內容付費雖是常態,付費形式卻不會背離誠信為本的大原則。作為視頻產出平臺,付費後觀看內容是基本服務,會員可以選擇加費提升的服務質量,讓對欣賞要求品質高的用戶需要也能得到滿足,而不是一味在內容觀看量上做文章。

同時,作為內容產出平臺,無論是VIP提價還是吸引更多用戶成為網站VIP,都需保有持續產出精品的誠意。Netflix等平臺,每年都花費大量資金用於內容製作,致力於打造更多提升觀眾體驗的作品,增強網站價值

而國內兩大平臺VIIP政策的實施則是基於VIP基礎上的進一步攫取利益,並不是靠足夠的原創優質作品產出讓觀眾心服口服的買單。甚至《陳情令》、《慶餘年》這些口碑之作,在更新之前並沒有預先告知VIP需再次付費,而是作品大爆之後才實施新政策,更有收割韭菜之嫌。

選擇在熱播的作品上增加付費成本,而不是選擇提升自己的競爭優勢吸引更多用戶付費,這一經營理念便已背離了內容平臺的誠意。希望兩大平臺,讓用戶掏腰包的理由是我的作品夠牛,而不是“我的日子不好過”或“初衷是為用戶好”這種只有商人利弊,沒有創作者誠意的理由。


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