按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，车站售票窗口、代售点提前28天发售的规定。2020年1月10日将迎春运首日，从昨天开始，春运铁路车票正式开始发售。记者从梅汕高铁部门获悉，
春运期间梅州西站开行动车组列车21对。
据了解，2020年春运期限从1月10日开始至2月18日，为期40天。其中，节前为15天，节后为25天。
2020年是梅汕高铁建成通车迎来的首个春运，根据铁路部门的分析，2020年1月22日（腊月二十八）、1月23日（腊月二十九）为旅客来梅高峰期，火车票起售时间为12月24日和25日；2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎节后返程高峰，返程抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。
春运期间，梅汕高铁梅州西站图定开行动车组列车21对。开往深圳北5对、广州南4对(其中增开1对夜间车，开行日期另行通知)、广州东3对、汕头4对、厦门1对、宜昌东1对、珠海1对、潮汕2对。铁路部门提醒广大乘车旅客，春运期间客流密度大，人多拥挤，广大旅客不要在开车前“掐点”乘车，最好提早45分钟到站排队进站乘车，以免因实名制验证、安检排队时间过长耽误行程。
针对梅州西站停车相对比较困难问题，铁路部门提醒广大旅客，出行乘车尽量减少驾驶私家车出行，防止因堵车、停车等问题造成行程的耽误。
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