“您好，這是95598供電服務熱線嗎？我是務川自治縣浞水鎮滄浪社區環街楊朝忠，昨天上午，我撥打了供電服務卡上的電話號碼，工作人員親自上門為我家處理好線路故障，服務態度非常好，非常感謝！”這是11月19日，95598供電服務熱線接到的一個電話。
95598供電服務熱線這次接到的不是用戶訴求，而是表揚供電工作人員的電話。
客戶感謝的是務川自治縣供電局浞水供電所客戶經理楊爽。11月19日早上9時，楊朝忠發現全村只有他家沒有電，便撥打了電錶箱上的供電服務電話。接到電話後，楊爽立即趕到楊朝忠家，經過仔細檢查，發現是電錶後段開關燒壞，立即為他家更換了開關，處理好線路，供電正常後才離開。
楊爽是務川自治縣8支電力客戶服務隊隊員之一，也是當地的67名客戶經理之一，更是335名“電亮先鋒”隊員之一。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，該縣緊緊圍繞為電力客戶服務組建了12支突擊隊、8支服務隊、45個黨員責任區、18個黨員示範崗開展“電亮先鋒”行動。構建起服務村民、信息反饋網絡,實現社區、村寨客戶集點全覆蓋,有效解決全縣14萬用電客戶訴求。
冬季，電網負荷大幅增長，供電局又啟動了“迎峰度冬”行動，全局335名員工就是335名“電亮先鋒”，這些隊員全部劃分到突擊隊、服務隊、黨員責任區、黨員示範崗中去,全力保障電力供應，確保客戶安全穩定用電。
全力保障電力供應
“雖然冬季是供電人最苦最累的時節，但為了讓全縣群眾都用上電、用好電，愉快過春節,我們都做好了隨時出發的準備!”務川自治縣供電局黨委書記劉太康說。下一步,該縣還將進一步發揮“村電共建、社電聯建”作用，與123個村(居)簽訂村電共建聯建協議,有效為群眾解決實事，助力鄉村振興。(雷文慧 鄒飛)
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