12月1日，國家信訪局正局級督查專員、研究室主任牟海松到宜昌調研基層社會治理創新和信訪工作，先後深入遠安縣、西陵區鄉鎮（街道）、村（社區）實地走訪，省信訪局副局長程輝陪同調研。
牟海松與遠安縣基層信訪幹部群眾進行座談和交流，聽取大家對信訪工作意見建議，深入鳴鳳鎮派出所“張文軍工作室”、安泰社區、茅坪場鎮何家灣村、洋坪鎮鳳凰村調研指導，肯定遠安縣堅持“先調後導”，及時就地化解信訪矛盾的工作方法，鼓勵遠安縣探索創新基層社會治理，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
在西陵區西陵街道辦事處，牟海松詳細瞭解基層在創新網格管理，提升城市治理管理水平，著力化解信訪矛盾的情況。來到雲集街道辦事處雲益家社會組織服務中心，牟海松認真聽取了基層對完善信訪制度的建議，對西陵區創新黨建主導業委會建設，群團組織帶動社會組織建設，打通城市治理“最後一百米”的實踐探索表示肯定。牟海松指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅決落實黨的十九屆四中全會對信訪工作新要求，堅持“三到位一處理”，帶著感情和責任，切實為民解難，為黨分憂。
宜昌市委常委、市委秘書長劉建新，遠安縣、西陵區主要負責同志分別介紹了信訪工作情況。
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