近日，居住在黑龙江省大兴安岭地区的刘先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP求助，他在当地办理ETC时，被工作人员告知ETC被重庆陌生人给注册过了，因此无法办理。之后刘先生向重庆交通服务热线96096询问多次，却仍未给出任何回复。
刘先生称，自己在2017年购买的新车，考虑到今年事情较多，就想办理个ETC上高速方便一些。“结果办理过程中，被工作人员告知，我的车在重庆地区被办理过ETC了，得找重庆当地有关部门取消掉才能办理。”
11月27号，刘先生拨打了96096热线，“我介绍了我的情况，工作人员答复会帮忙催促办理，但我每天都打电话，也没给我解决。”刘先生有些着急，在等待5天后，他向上游新闻966966报料求助。
12月5日，根据刘先生介绍的情况，记者联系了重庆市交通局，工作人员在记录下办理人联系方式及车牌信息后，表示将了解情况后答复。
随后，工作人员答复，在核实情况后已经为刘先生处理了，“我们这边是由高速集团和银行方面沟通后处理。”
至于刘先生车辆为何会在重庆被注册ETC，工作人员表示并不清楚。“而办理时间一般来说，我们要求高速集团在15个工作日以内进行回复，所以并不存在办理超时的情况。”随后，记者也将处理情况告知刘先生，他向上游新闻表示了感谢。
上游新闻记者 王乙竹/文 封面为网络资料图
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