3月23日上午，邵阳高速黄桥收费站监控班班长曹辛兵接到门卫室值班人员电话，称有位王先生说自己车辆ETC扣费异常，要进来问个究竟。曹辛兵当即让值班人员按照防疫期间外来人员进站程序，对王先生进行了体温检测、登记，并告知自己将马上赶到现场。
几分钟后，曹辛兵来到门卫室，“你们高速公路最近免费我是知道的，但为什么我还是陆续收到ETC扣费短信？”情绪激动的王先生向曹辛兵问道，说着便从包里拿出一张纸条。“你看，这是我在银行打印出来的扣费明细，前天、大前天均都有扣费。”王先生又补充道。
接过单据一看，曹辛兵便明白了是怎么回事，于是耐心地向王先生解释：“由于1月1日起全国高速公路实行联网分段收费，期间系统升级会导致部分扣费延迟，您近期收到的扣费短信均为之前上高速产生的费用，只是延迟扣费。”
看到王先生投来质疑的目光，曹辛兵立马让王先生微信关注“ETC助手”公众号，并查询车辆在高速上的通行记录。经查询，票据上显示的扣费均为王先生在未免费期间高速行驶产生的费用。
了解情况后，王先生不好意思地说：“原来是这样，一场误会，谢谢你教我ETC查询方法，以后出现类似问题我就知道怎么核实啦。”说完便驾车离去。
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