11月30日凌晨，长春市地方道路运输管理局接到投诉，一台车牌号为吉AZ92开头的出租车，搭载了一名乘客从长春机场前往临河街附近，该出租车驾驶员在营运过程中不打表，并向乘客索要160元高价车费。
长春市地方道路运输管理局综合执法六大队 胡博：
接到投诉电话后，执法人员第一时间调取了出租车投诉时段的行车轨迹和智能终端监控录像。
通过由执法人员提供的当晚车内监控我们可以看到，投诉人所说的乘客是于当天凌晨，在阜丰路一餐厅门前乘坐这台出租车的，目的地为临河街附近，乘车时，该乘客明显处于醉酒状态。
在监控中看到，这名乘客从上车到抵达目的地，实际用时约为5分钟，而在其支付了6元钱车费准备下车时，竟突然向司机索要起了自己并没拿过的行李，同时，还表示自己就是从长春机场上的车。
视频中我们看到，在司机向该乘客解释过程中，该名乘客情绪激动，并拒绝下车让司机正常恢复营运，随后，在该名的哥选择报警，并有警察来到现场后，这名乘客才下车离开，在几个小时后的30日白天，长春运管的执法人员就接到了自称是该乘客亲友的投诉举报电话。
长春市地方道路运输管理局综合执法六大队 胡博：
经调查，真实情况与投诉人所说并不一致。乘客因醉酒误认为自己携带了行李，进而与司机发生口角，以泄愤为目的拨打电话进行虚假投诉。
根据此次事件，执法人员提示乘客，乘坐出租车时应该树立正确的投诉维权意识，合理运用有效的投诉手段。否则，将有可能在执法部门留下不良记录。而执法部门在保护乘客的合法权益的同时，也将积极维护出租车驾驶员的合法权益。
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