德州市生態環境局禹城分局不斷加強環境信訪工作力度，堅持“群眾信訪無小事、群眾利益無小事”，受理信訪問題做到了件件有著落，事事有迴音。為處理好每一個信訪件，堅持把住三道關口。
一是耐心細緻嚴把登記受理關。要求對此認識要清醒，並針對性地採取“先消氣，後交心，再疏導”三步工作法，以“文明、高效、優質”的服務對待每一位投訴人，對每一個投訴都認真填寫“信訪受理登記薄”。不管是上級轉辦、領導交辦或是一般群眾反映的問題，必須進行認真的登記，詳細記錄收件日期、投訴人姓名、地址、聯繫方式、投訴的主要內容等，切實做到不漏登、不錯登，對受理的信訪件，分輕重緩急提交領導審批。
二是及時落實嚴把分流交辦關。對各類信訪件嚴格按照《信訪條例》規定進行處理，堅持“分級負責，責任到人”的原則，交責任科室辦理，科室再安排具體人員進行處理。在整個轉交過程本著高效快速的原則，決不允許推諉扯皮現象發生，要在最短的時間內到達信訪處理人手中，爭取更快，更好的解決好每一個投訴。
三是按照程序嚴把善後關。制定了“定期回訪制度”，由局督查小組對已經完結的投訴，在一定的時期內要定期回訪督查信訪件反映問題的辦理落實情況，做到隨時瞭解情況，及時妥善處理事態，防止出現重複訪的現象。同時將回訪的不滿意件交給相關科室進行再一次地跟蹤督辦，直到群眾滿意為止。
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