為認真貫徹落實習近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示批示及各級有關疫情防控工作新部署新要求，根據山東省司法廳《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控特殊時期公共法律服務工作的通知》和市司法局黨組、市司法局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組安排，2月1日，德州市司法局制定《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控特殊時期公共法律服務工作的實施方案》，提前對正常上班後公共法律服務工作的開展進行安排，並制定具有可操作性的工作配檔表，下發各縣市區司法局貫徹執行。
《方案》要求，疫情當前，全市司法行政機關和公共法律服務行業要積極響應上級要求，用心、用情、用功服務群眾，做到既阻斷病毒、又保障服務，既便民、又安全，讓人民群眾安心滿意，全力展現公共法律服務行業的責任與擔當，助力打贏疫情防控阻擊戰。
一要切實加強公共法律服務工作力度。要建立科學合理、靈活高效的接待服務方案，組織律師、公證員等開展涉疫情酒店退訂、景區關停退票、快遞延遲賠付、商場違規漲價及旅遊合同、餐飲服務合同的解除、賠償、定金等問題的集中解答。村(社區)法律顧問要聽從鄉鎮(街道)、村(社區)委會的統一安排，積極利用電話、微信群、山東法律服務網提供法律服務。積極引導群眾向熱線、網絡平臺尋求法律服務。要及時主動公佈法律服務機構辦公電話、郵箱、微信公眾號和網上申辦網址，便於群眾獲得法律服務。
二要嚴格落實安全防控措施。嚴格窗口人員個人防護，建立完善清洗消毒制度，嚴格落實體溫檢測制度。科學合理疏導來訪辦事人員流量，妥善處置群體性案件來訪人員。建立完善應急處置預案，加強應急管理，保證一旦發現疫情能夠立即採取有效應對措施。
三要加強宣傳引導力度。加大對山東公共法律服務網、“12348”公共法律服務熱線和本縣(市、區)法律諮詢電話、網絡業務受理平臺、APP等的宣傳力度，引導群眾通過網絡遠程方式尋求法律服務。要積極宣傳證據保全公證的職能作用，做好群眾上傳有關哄抬物價電子證據的保管業務，助力消費者維權，打擊囤積居奇、哄抬物價的不法行為。
四要加強物資供應保障。要與當地政府及有關部門聯繫，積極協調，優先保障公共法律服務接待場所消毒液、防護口罩、體溫計等防控物資的供應，務必解決公共法律服務接待場所防護措施的落實問題。
《方案》指出，法治是做好疫情防控工作的重要支撐。要提高政治站位，加強黨的領導。進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，黨員幹部要衝在前面、體現擔當，當好群眾的貼心人和主心骨。要強化責任意識，嚴肅工作紀律。堅持守土盡責，堅守崗位，堅決杜絕疫情防控期間出現推諉扯皮的現象。要改變工作理念，改進服務方式。加快現場業務辦理速度，簡化手續，縮短時限，減少當事人的等待時間。
《方案》要求，要充分認識公共法律服務行業的職能定位，針對疫情防控特殊時期群眾對公共法律服務的新需求，積極採取新措施，著力發揮法律服務隊伍的專業優勢，竭力為人民群眾在疫情防控特殊時期提供優質的公共法律服務，為疫情防控工作提供堅實法治保障，堅決打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰。
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