查携号转网就送?中国移动也有反被用户“套路”的时候

携号转网新规实施第三天,这事也就连续三天上了热搜,足以说明用户对这件事的关注力度还是挺大的,但在运营商那边依然是波澜不惊。虽然中国移动和联通、电信三大运营商都先后表了态,要严格按照规定办理,把携号转网工作做好。中国移动还明确表示不增加携号转网的条件,也不会阻止用户携号转网。说是这么说,但在大家都不看好移动的时候,要中国移动放任用户转网,那也是不现实的。苦口婆心的劝说,加上适当给点优惠的“甜头”,就是中国移动最近挽留用户用得最多的两招。

查携号转网就送?中国移动也有反被用户“套路”的时候

首先,中国移动在各分公司都有专门应对携号转网的业务人员,一旦收到用户查询携号转网的短信,这位用户就被认为是潜在的转网用户了,移动一般会立即安排业务人员打电话了解详情。笔者在查了一次携号转资格之后,就收到过中国移动打来的电话,问我为什么要转网,有什么意见可以提。同时还劝说我不要转网,理由包括我现在是几星几星用户,有多少积分,还有一些特权,转网后就没有了,当然也没忘记提醒我转网之后可能会出现收不到信号等各种问题,总之是尽量让你打消转网的念头。当我回复只是查询一下并没有真想转网之后,业务员很快就结束了电话。

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当你表达了真正想转网的意愿,或者干脆到营业厅去消除转网限制条件的时候,移动就可能给你亮出优惠条件了。为了留住用户,中国移动最近也是十分慷慨,很多地方差不多是查携号转网就送流量或语音。有位8年的移动老用户,就被送了3年的流量,第一年每月1G,第二年每月2G,第三年每月3G,虽然相对于每月几十G的流量来说并不多,但移动表示这样的赠送不影响携号转网,想转的时候取消就行了。还有位网友认为自己“套路”了中国移动,只是查询了一下携号转网,然后来电话的时候说自己语音不够用,中国移动就主动送了他200分钟的通话时长。中国移动也有反被用户“套路”的时候?看来移动也是诚心想要留住老用户,那怕多给一点优惠也在所不惜。

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一直以来都是中国移动“套路”用户居多,最近反被用户“套路”,也算是应对携号转网的一种临时措施。虽然三大运营商都表示不会限制用户转网,也不搞价格战,工信部甚至表示将来不再把用户发展作为重要考核指标,而把产品质量和用户服务提升到更高的权重。但携号转网一开始,如果真的出现用户大规模流失的情况,不但数据令人难堪,还容易给用户留下不好的印象。因此无论是中国移动还是联通和电信,现在都需要尽量稳住用户。

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携号转网给用户提供了更加灵活的选择权,在运营商资费趋同的情况下,势必能够促进网络质量和服务水平的提高。但在短期内,如果不允许人为设置携号转网障碍,运营商免不了要在各种优惠措施上做文章,像中国移动的流量和语音赠送,还有一些地区的中国电信也有通过资费折扣来挽留用户。因此对用户而言,即使没有转网的打算,不妨也可以查询一下携号转网资格,说不定能争取一些意外的福利。


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