隨著我們進入數字時代，從購買到銷售的所有事情都可以使用移動設備完成，我們都可以得出一個明確的結論：電子商務的發展將繼續存在。
但是，推動電子商務遊戲不僅僅是建立一個網站，庫存產品並開始銷售。它是最有活力的產業之一。因此，您需要趕上不斷變化的趨勢。
隨著我們接近2020年，讓我們看一下可能在來年塑造電子商務領域的一些趨勢：
人工智能（AI）
毫無疑問，人工智能應該排在第一位，因為它徹底徹底改變了商業世界。 47％的數字成熟公司表示，他們已經制定了明確的AI策略。可以預期，越來越多的組織將採用這種技術來改變其某些功能。
大多數公司已經在利用AI來基於人們的瀏覽歷史來識別市場模式和客戶細分。實際上，零售商在實施基於AI的個性化策略後已經實現了銷售收入的大幅增長。畢竟，個性化是改善客戶關係以及最終增強品牌形象的關鍵。
增強現實（AR）
如今，在線購物無疑是當前熱門，因為它使購物變得更加便捷。但是，仍然有很大一部分客戶喜歡採用傳統的方式。他們更喜歡一旦體驗就購買產品。例如，如果客戶想在線購買傢俱，那麼最好讓他們體驗一下這件傢俱在客廳內的實際外觀。
這就是增強現實（AR）的功能。它將客戶帶入逼真的模擬中，使他們對現實生活中事物的外觀和感覺有完整的瞭解。您當然應該為客戶加入AR功能，以便他們更傾向於購買您的產品。由於大多數電子商務網站都不提供此功能，因此您可以通過添加此功能在競爭環境中為自己打分。
聲音搜索
Google助手，Alexa和Siri等元素對我們而言已不再是秘密。它們的存在非常多，這改變了人們搜索自己喜歡的歌曲或所需信息的方式。你知道是什麼在驅動他們嗎？這就是語音命令的力量，它使您可以從“鍵入”到“說出來”過渡。
谷歌透露， 擁有聲控揚聲器的人中有 72％的人說，使用該設備是他們日常生活的一部分。因此，這意味著人們要說很長的句子才能發現某些問題。在這裡，您需要聰明地在產品頁面中使用相關的長尾關鍵字，以使其出現在人們的查詢中。
營銷自動化
營銷自動化不是電子商務世界中的新概念。實際上，一些公司已經通過使用自定義自動化工作流將點擊率提高了17％。僅僅是組織現在必須比2020年的平時更多地進行市場營銷自動化。除了安排社交媒體帖子和自動化電子郵件營銷之外，市場營銷自動化現在已經變得更加易於訪問的購物車和自定義的著陸頁。
正確實現營銷自動化後，您就可以向潛在客戶和客戶發送個性化電子郵件，使用人們的購物記錄來顯示新的促銷和產品，並重新定位客戶進行產品銷售。這是影響買家認知並誘使他們向您購買的絕佳方法。
增強運輸選項
在過去的幾年中，零售業看到運輸和物流停滯不前。在這裡和那裡進行了一些小的改進，例如免費送貨。但是直到2013年才出現什麼大的變化，那一年當天交付的想法成為主流現象。
但是從那以後，這方面的勢頭開始增強。以亞馬遜在美國測試無人機交付為例。通過與Google Maps集成，這些專門的無人機可以識別到交付目的地的最短路線。到2020年，隨著技術的重大進步，這種趨勢可能會加劇。因此，無可否認，無人機很快將成為許多零售企業的可行組成部分。
基於訂閱的模型
基於訂閱的公司近年來獲得了巨大的關注。這在很大程度上是因為它們提供了成功。20多歲的人的可支配收入比20年前的要高。但是，整體財富較低，這表明該年齡段的人一次性購買的金額要少得多。
到2020年，商業世界有望看到基於訂閱的企業數量將比以往任何時候都大大增加。這是一個值得注意的電子商務趨勢，在過去幾年中一直在穩步增長。但是，對於基於訂閱的公司，尤其是每月發送產品盒的公司而言，最具挑戰性的領域之一是，每個月交付的產品都保持著價值感和多樣性。這就要求要產生足夠的創意，並應以對目標市場的深刻理解為後盾。
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