飯店挑戰“10分鐘上菜,超時免費”,顧客暴增,背後邏輯不得不服

在當今大環境下,有無數的企業,無數的公司,還有無數的商鋪鱗次櫛比,無論是同行業還是其他行業,無論是同類產品還是不同的產品,行業競爭,跨行競爭比比皆是,屢見不鮮,你如果沒有強大的資本和人脈支持,如何在茫茫商海中脫穎而出,找到自己的增長點?要想把生意做成功,一定要尋求突破,建立起屬於自己的絕對優勢。

現在做生意首先要做的第1件事,就是迅速找出與別人的不同,然後找到自己客戶的定位,並且集中力量在這類客戶上,然後100倍的放大你的不同。讓每一個客戶都能在第一時間看到你,記住你。這樣就會去形成了你生意的形象價值。每個生意都需要有一句話來體現你的獨特,來傳達給客戶。

飯店挑戰“10分鐘上菜,超時免費”,顧客暴增,背後邏輯不得不服

今天我要分享的案例是一家飯店,投資在100多萬元,在廈門黃金地段主營海鮮家常飯菜,每月的流水將近20萬元,利潤基本持平,不虧也不賺,還算過得下去。但這絕對不是每個生意人最開始做生意的初衷,誰都想要大賺一筆,誰都想要自己的生意紅火對嗎?誰又想過自己做的不錯馬上被別人抄襲超越呢?

當今做生意沒亮點,沒有自己的特色。顧客是不是去哪都一樣,一次消費在消費者心目中留下深刻的印象,如何成為客戶消費時的第一選擇值得大家思考?學員學習落地過後對自己餐飲店做出以下改變。

(一)提煉自己獨特賣點

“10分鐘上菜,超時消費免費”,這個上菜時間指的是上第1個菜,而不是10分鐘內全部上完。對於飯店,如果做好準備和規劃,是能夠完成的。其實作為消費者出去吃飯,大多是沒有耐煩心的,他們恨不得點完菜服務員馬上就上菜,這是不可能的。一般10分鐘還在消費者的耐心範圍內,如果在這個時間內上菜,消費者就會不會評判認為,這家上菜速度很快很滿意。

飯店挑戰“10分鐘上菜,超時免費”,顧客暴增,背後邏輯不得不服

市面上,所有的飯店在上菜時間上都沒有明文規定,什麼時候會上菜,基本上都是一些服務員口頭說馬上馬上,其實對於消費者來說會認為這是在敷衍,就算真的很快,那也只是這一次會讓消費者產生好感,並不能形成一個記憶點,消費完出去就忘記了。而把上菜的時間提煉出來這樣一句話“10分鐘上菜,超時免費”,這就相當於告訴消費者我們一定是能夠做到的,這一定是真實的存在,當然一定是對消費者負責的。消費者就會想知道真的能在10分鐘之內上菜嗎?大程度上提升了消費者的體驗和對這家飯店的感覺。

接下來就是如何獲取利潤

(二)設置利潤產品

之前飯店利潤最多的一款產品也就是田雞招牌菜,標價每斤38元。現在主要做三個方面的修改,利潤比原來迅速提升了一倍以上。

第一, 菜品區別定價

隨後做出田雞分為三個檔次,分別有純正野生酸辣田雞,大廚祖傳秘方,標價每斤68元;其次有農家酸辣田雞標價每斤38元;還有正宗酸辣田雞,標價每斤28元。這樣應該不僅提高了田雞的利潤,並且在消費者的心裡樹立一些了純正野生田雞的地位。可以吸引更多的顧客到飯店。雖然真正68元最高當的比較少,畢竟這是比較貴的,只有在宴請貴賓時會有人點。但是大部分顧客,卻從原來的28元,提高到了38元這個檔次。這就利用了商業經濟學中的

錨定效應,在用戶的價值評判體系中放入參照物,一般是設定一個較貴的和一個叫低的價格的產品,但其實你真正想要顧客買的是中間價格的這個產品,通常顧客都會更傾向於買中間價格的產品。

我有個朋友,是做家電零售的。他主賣一款大品牌的微波爐,價格540元,賣得不錯。但是後來,他旁邊那家店進了一款小品牌的微波爐,價格330元。大品牌雖好,但小品牌畢竟便宜啊。很快,旁邊那家店搶走了他不少生意。他苦思冥想,希望能把生意搶回來,怎麼辦?

飯店挑戰“10分鐘上菜,超時免費”,顧客暴增,背後邏輯不得不服

我的東西好,但是貴;他的東西不如我,但是便宜,怎麼辦?

這家零售商,後來進了一款570元的大牌,品質和540元的差不多。結果330元的小牌,從57%的銷售跌到了27%;540元的大牌,則從43%漲到了60%;而570元的那款居然也搶到了13%。也就是說,大牌的銷售份額,從43%漲到了73%!

這就是商業“錨定效應”的威力。理解用戶基於“錨定效應”的評價體系後,你會發現,設錨、改錨、移錨等方式,在商業世界中,無處不見。

第二, 舉辦消費記錄

每天及時公佈最高消費額,凡是消費額超過當日記錄的,贈送現金券20%,超過從前記錄的贈送現金券50%。例如,當天最高消費額是1000元,有顧客的消費額是1001元,即可獲得200元的現金券,歷史最高紀錄是4000元,有顧客的消費額是4300元,即可獲得2000元的現金券,這個活動已經推出,也迎來大量顧客。

這樣做一是刺激當日的消費,大部分顧客在接近最高消費額時,都會再點一些酒水來突破紀錄;二是吸引了大客戶,一旦顧客有大量宴請高端商務需求時,都會首先考慮到,這家飯店三是形成了一種話題討論,比如:天啊,我在這兒一頓飯花了1萬元。這樣就形成了廣泛的影響。

第三,設置免費產品

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花了一點小錢,到魔術店購買一些小魔術道具,很吸引人又容易上手,比如神秘連環,環環相扣,透視撲克。你現在顧客等待時免費給顧客玩。如果有顧客喜歡現場可以直接購買。可以在其中賺差價,這又是另外一種收入來源,魔術玩具也會形成飯店的特色。

這就是為飯店提供的超額附加價值,除了滿足吃飯功能,還能帶給顧客其它方面的享受,例如,當你穿耐克運動鞋時,你穿的是一種超越自我的精神,這是耐克運動鞋就不僅僅只是鞋。

也適當的給予飯店這些精神想象價值,而不僅僅只是吃飯的地方,從中能夠獲得更高的利潤,不僅僅,只能利用魔術玩具,還可以舉一反三,推出其它系列的,比如暢銷書,報刊雜誌等等,顧客不僅有使用權,還可以花錢買所有權。當今做生意一定不能單一,一定要多元化打造盈利結構。

在現在,商業模式才是老闆、創業者應該不斷思考、不斷探索的重要商業難題,無論是老闆個人的成長還是企業的發展,都需要創新的商業模式,商業模式就是個人成功與企業盈利發展之道。

這是個飛速發展的時代,思維跟不上,註定被淘汰,你的思維更新換代了嗎?你的企業和項目還在用10年前的方式方法嗎?

你可以不學習,但你的競爭對手永遠不會停止學習。有商業難題私信我!


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