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移动公司没有经过你的允许，私自把你18元的套餐改成了58元的，你可以维权，而且可以要求赔偿，根据我的做法和经验，正确投诉绝对可以成功的。
我是上岸的你，很高兴能回答你这个问题，下面我就你提出的这个问题说说我的经验和观点。
- 移动公司有自由营业厅，有手机卖场，有代理商营业厅，还有星级营业厅等等。很多的营业厅和代理商的移动营业厅，他们都会有任务，比如说每个月转多少套餐，把用户的套餐转为高套餐，都是有任务的，完不成任务的话，会有罚款。那么相对的完成任务的情况下，会有一定的房屋补贴和佣金提成。所以，有很多的一些营业厅，他们都会浑水摸鱼，私自去升高你的套餐。
- 一般按照移动公司的规定，把用户的套餐升到高套餐的话，必须让用户带身份证到营业厅自主办理，或者说是电话外呼，而且外呼是有录音的，征得用户同意的情况下，给你推荐一款比较适合你的套餐，比如说流量多的，或者说语音通话时长比较多的。你同意之后他们会把套餐升高。
- 移动公司私自给你改套餐，乱扣费等违反了消费者权益保护法，而且你还不知道。有些人，套餐被升高半年或者一年才发现，现在我们交话费不像很多年前，要去营业厅拿现金交。现在，互联网的发展，我们交话费的方式非常多，微信，支付宝，网上交话费很方便，不出门都可以交。
- 有很多人都不会去关心自己每个月的话费详单，消费帐单，到底是多少钱的套餐？语音超了多少流量超多少？这个话费账单里面每个月具体包含的都是什么样的费用？都是没有了就交。
我给你说一个我真实的事情。在今年的7月份，我发现我父亲的移动手机号码有乱扣费，我查询了一下他这个消费明细账单，开通了一个彩铃业务和一个村网业务。彩铃业务，每个月5元，村网业务每月3元，这样下来的话就每个月多收8块钱。
而他的这两个业务，开通已经五年多时间了。算下来的话，就这几年已经扣除了将近500块钱，我跟父亲确认之后，这两项业务都不是他自己开通的。我就先打10086去咨询，他们说的确有这两项业务，但是，开通时间比较久了，他们需要去查，当时开通办理的是哪个营业厅？谁的工号去办理的？
我要求加急处理，他们给我回复查询到了是哪个营业厅办理的，而且调出来当时办理业务的客户确认书，上面的签字都不是我父亲本人签的，也就是说我父亲本人不同意，不知情的情况下他们开通的。我先投诉到10086，然后越级投诉到省分公司10086，紧接着我投诉到了工信部，最后我再投诉到了10080。我提出的处理要求是，把这两项业务给我取消，并且把这五年多时间的这些费用退还回来。
刚开始移动公司是不同意退的，只是说把这个业务取消就可以了。那我肯定不行啊，据我所知，移动公司内部管理规定时，像这样的费用的话，移动公司是双倍返还赔偿的。我当时的要求就是3倍到10倍的赔偿，因为他们的态度问题，把我惹毛了，我坚决要求他们十倍给我赔偿。
最后经过一个多月时间协商，他们给我赔偿来了3三倍的话费，也就是说给我赔偿来了近1500块钱的话费。但是赔偿来的这个话费是以“增补”的方式给我赔偿的，是在增补账户里面。
下面我具体给你分享一下我处理这个事情的一个流程和技巧
1、先拨打10086咨询投诉
你这个是由18元给你升到58元，那么每个月多出了40块钱，你自己是不需要的，你也没有同意转。我不知道你这个转了多长时间了，你根据你升高的时间的长短，你去算一下，每个月40块钱，总共多扣去了你多少钱？你先打10086投诉，要求他们把58元套餐给你降回18元套餐，然后把升高后产生的费用给你退回来。
2、移动公司不同意的情况下，越级投诉
如果你第一次投诉给10086，他们给你不处理不解决的话，你可以选择越级投诉。在拨打10086前面加你所在省会城市的区号，然后越级投诉给他们或者投诉到总经理热线那里，你还可以拨打中国移动客户服务质量监督热线:10080来投诉，让他们加急给你处理，并且给你赔偿道歉，3到10倍的赔偿。
3、投诉到工信部
- 以上两个办法都不解决的话，你就继续投诉到工信部和通管局。
- 你可以在工信部的官网上用手机号码登陆进去，把这个情况包括这些截图证据描述清楚。
- 在微信公众号上关注工信部，同样用手机号码登陆进去投诉。
- 拨打工信部投诉电话：12300（电信用户申诉热线）人工投诉
- 工信部是监管移动运营商的，让工信部给他们下发投诉处理文件，去解决这个问题，一般来说，工信部和通管局给他们施加压力的话，他们会很快给你解决的，你就等待好结果。
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4、协商时态度要坚决
如果说你越级投诉了之后，移动公司电话给你解释这个问题，叫你让步，我的建议是绝不让步，必须按照你提出的要求来解决。你给他说，18升到58的时候你们在哪里？怎么不知道给我打电话呢？私自升高用户套餐涉嫌合同欺诈和涉嫌违约了，你也可以拿起法律的武器去维护自己的合法权益，去法院起诉他们。一定要坚持下去，让他们给你赔偿，不赔偿，不转回套餐的话，你就去媒体曝光。
最后总结：不管是移动，电信还是联通，都会钻这个空子，都会洪水摸鱼。那么当我们遇到这样的一种问题，比如说给我们开通一些增值业务，彩铃或者加集团，或者给你开通校讯通之类的业务，当你发现的时候，你完全可以去通过投诉举报来进行维权的。
以上就是我根据自己真实经验，对你这个问题的一些解答，希望能帮助到你。
上岸的你
可以工信部投诉！
我朋友的手机卡是他前女友的，手机号不错，那天喝酒手机丢了，补卡和过户必须本人去，他俩不想见面，只能我跟他前女友去补卡，顺便把卡过户给我，反正再丢了我给补卡一样。
移动营业厅的人说以前的套餐是18元，补卡必须更改套餐才能行，那就改了个38元的。
回去我朋友一听，说还能改回来18元的套餐。他就打工信部投诉，结果他跟我说，那个办业务的和什么经理打来电话极其客气，拜托他不要投诉了，马上把套餐给改回来，还说投诉会被扣一千元。[捂脸]
嗨到最晚的人
这样情况在我身上也发生过。当时是移动公司的客服给我打的电话，说有什么优惠活动，具体的什么活动我想不起来了；当时他在电话和我聊了好久，都说的是好的方面。我当时我没同意，我就说了声:“行，让我想想”。没想到等我下个月交费的时候套餐费涨了，我就去营业厅查了一下。说我的套餐上个月改的，当时我就懵了，我记很清楚我没同意啊！我就打客服电话投诉。客服说:“你不同意是不会给你改的”当时我就发火了。最后我给他们客服经理打了好几次电话，过了好几天才给我处理了，但这几天的费还得扣。我现在已经不用移动的了伤心了。后来听同事说了移动公司好多的霸王条款，比如:一个优惠活动没结束就不参加别的优惠活动等等。
风过耳
你说的这个情况大多数人都经历过，我用的是电信公司的，用了一年多，包月四十九一个月，有一天电信公司打电话给我说要改动一下不用加钱，按以前的套餐付费，不多收一分钱，结果到了下个月话费被莫名其妙多扣了40元，去问电信公司说加了一个40元的套餐扣了4O元，我要投诉电信公司私自改套餐扣钱，电信公司的公工人员也不出气不说话，想想算了钱也不多，骂也骂了，无奈
用户9309682465480
我有一个3元卡用了20多年了，有一天停机了，我认为没钱了，就赶紧打了60元，开机没几天又停了，我又打了30元，开机打了一个电话以后手机显示无服务项目，只能打紧急电话。后来别人打我电话说我的手机因违规被停机了
国56011428
我同样遇到过这样的情况。我的移动手机号用了很长时间了，去年移动公司打着“回馈客户”的名义，每月赠送10G流量。因为同时又宽带绑定的手机号，平时手机上网不用这个移动手机号，在今年7月份突然每月多了40元话费，在十月份通过移动客服查询，得知在七月份移动公司直接把赠送的10G流量转成套餐了，每月为此多支付40元。后来投诉到移动客服，客服直接把这个增加的套餐取消，把七月到十月收费直接退还到我的账户。这都是套路呀[发怒]
东方朔566
我家人也遇到!中午唾觉一个电话打进!还没睡醒，半小时后耒电通知，套餐了，急忙去移动公司讨个说法，推三，推四，走了几个门市，到最后找到总公司，说可以销除!但当月要算!下月开始。奶奶滴，白扣几十元套餐费，一个电话没用，我只有一句话移动公司你早点垮!(因手机号码与银行卡，退休费卡连在一起，人老了重办，非常麻烦)
用户78494100371
我碰到的是我老公办的卡我一直用着呢，但是话费一个月不接打电话呢扣的嗖嗖的，除去我38元的套餐没别的，我那天给10086打电话说我有个副卡，几天之后去营业厅退了，关键是副卡那号都不认识是谁，白白让别人用了这么长时间，要不是打那个电话我还一直不知道还有个副卡呢
卺卺卺卺
中国移动真的太想吐槽了，一张卡用了七八年了，其中有两三年断断续续的用（停机保号，后来又恢复了）就在今年8月还有通话记录，10月都成空号了，由于在不方便回家都没有去处理，11月回家处理说最后查出来登记的名字和我现在身份证的名字不一样，我都奇了怪了，我之前在中国移动上班一年多，名字绝对是我自己的（是我姐姐给你的号卡）而且我从来没有让号码停机超三个过，怎么突然都成空号了，一去营业厅的前台不给我处理，说她没法，我就给她又解释一遍，她就带我去找了类似她们经理的人（管理片区的）又说给我申请补回来，套餐一个人38一个月用三年，一个人说一年都行了，我问了在中国移动上班的朋友，给我说最低18，我就说我要18的，我是保号的，她就不说话了，让我留联系方式，不确定能不能申请下来，真的是太莫名其妙了突然就给我停了，英国移动就是坑，而且资费没有电信划算
小鱼儿敏敏
<strong>如果确认是中国移动公司未经你本人允许，私自把你的18元的套餐改成了58元，完全可以维权。
但是维权这个事较为复杂，最多能投诉到消费者协会、工信部网站，最后结果是上述两个机构派单给中国移动，由本地移动联系你进行处理，如果核实清楚“确认是中国移动公司未经你本人允许，私自把你的18元的套餐改成了58元。”
1、一般是先给你承认错误或道歉，理由常常是其个营销人员（或代理商）因为完成任务给你把套餐改成了58元或是改错误了号码导致。
2、费用处理。从你被改的那月起，把多收的费用返还在你帐上。
如果你态度强硬，给你多返点话费。如果你一直投诉，可能会给你更多实惠（但有一定限度）。因为在《消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》中虽然明文规定“电信业务经营者在电信服务中，不得有“违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目“的行为，但对赔偿标准却没有明文规定。常规补偿是3-4倍，如果你要求太过，中国移动愿意陪你走劳动仲裁或法律程序了。不过，你有时间和精力来陪玩没？中国移动可有专业的法律服务团队，并且这种“官司”最后的结果是你接受并妥协了。（这里面还有一点，就是当你要求的赔偿标准超过一定倍数和金额，可能会被反认为是“敲诈“）
