小折创始人兼CEO董浩。记者甘凌菲/摄
昆明信息港讯 记者刘雄斌 “未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”2016年,马云在云栖大会上首次提出新零售的概念。那么到底什么是新零售?它与电子商务有什么关系?11月28日,小折创始人兼CEO董浩,用15分钟的时间阐述了他所理解的新零售。
董浩认为,新零售的本质是电子商务消费方式的迭代升级,未来的新零售将以增强消费者的线下体验为主。“我们在街上看见一件喜欢的衣服,可以摸一摸或者试穿一下,这就是消费体验。但以往电子商务是在线上进行消费的方式,消费者的亲身体验相对较低。”他说,现在的新零售,就是要去解决电子商务在消费者线下体验不足方面的问题。
对此,他认为云南本土知名电商企业“九机科技”就是新零售概念中值得学习的典型。九机网通过互联网技术进行线上布局和宣传推介,把顾客吸纳到线下门店进行优质消费体验,推出如手机销售、线下配送、手机保险、租机服务,以及提供更加人性化的售后服务,得到了消费者一致认可。最后,线下消费产生的数据再反哺线上,促进线上资源的优化,从而实现真正的新零售。”
董浩表示,未来的消费者消费习惯会更加趋于理性,更加注重实际感受。本土电商企业要做好新零售,必须在做好线上的同时,重视消费者线下体验,并适应随时变化的新环境,调整和转变思维,随时关注客户真正想要什么,又如何才能把商品更好地销售给客户。
分享到:
閱讀更多 昆明信息港 的文章
