新快报讯 11月27日，工业和信息化部举办全国“携号转网”正式提供服务启动仪式。“携号转网”是贯彻落实中央决策部署、践行以人民为中心发展思想的重要举措，也是一项具有广泛社会影响和重大社会效益的惠民工程，将进一步推动信息通信服务更好地造福人民，同时也有利于我国通信企业不断提高网络和服务质量。对此，三大基础运营商均表态称，将坚决落实党中央决策部署，并推出多项实质措施来全力保障“携号转网”工作顺利实施。
中国移动：落实四大举措
中国移动集团昨日率先表态称，将坚决落实党中央决策部署，通过四大举措来全力保障“携号转网”工作顺利实施。
高要求做好组织保障
2019年初，中国移动成立“携号转网”专项工作领导小组及八个工作组，统筹指挥、攻坚克难，每月召开工作推进会，保障“携号转网”服务顺利推进。31家省公司与集团公司组建两级联动攻坚团队，推动各项问题逐一解决。
高效率推进系统改造
“携号转网”改变了以号段区分运营商的传统模式，是一项复杂的系统工程。为保证“携号转网”服务顺利实施，中国移动投入专项资金用于技术攻坚和系统改造，并在工信部的指导下，推动运营商以及社会相关行业之间端的联调联测工作，累计完成15大类近500套重要网络设备升级和系统改造，制定联调测试场景500余个、累计测试超40万次。
高质量开展用户服务
为全力保障“携号转网”服务质量，中国移动开展专项服务提升工作。一是组建服务专家团队，建立“携号转网”专席；二是组织全员培训，开展多轮次、全覆盖的专项业务培训，受训人员超过8万人次；三是提供多通道便捷服务，客户可通过短信、10086、中国移动客户端、营业厅等多种方式咨询或办理“携号转网”服务；四是严格遵守工信部关于携号转网的各项规则要求，落实相关服务标准，优化系统功能，提升客户体验，确保用户“携得了、转得快、用得好”。
高标准优化市场环境
中国移动始终把客户利益放在首位，将以更高的标准加强行业自律、规范市场秩序，提升服务水平。下一步，中国移动将以“携号转网”正式提供服务为契机，打造一流基础设施，创新丰富业务产品，塑造优质品牌形象，提供更高质量、更有价值的信息通信服务，更好满足人民群众美好数字生活需要，努力成为网络强国、数字中国和智慧社会建设主力军，为我国决胜全面建成小康社会贡献更大力量！
中国电信：五项举措提升服务水平
中国电信表示，正式提供“携号转网”服务后，中国电信将继续提高政治站位，认真落实工信部制定的各项监管政策，按照“方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合”原则，全力保障携号转网服务水平，不断增强用户的“获得感、幸福感、安全感”。具体措施包括：
一是进一步提高政治站位，强化责任担当，做好思想教育和服务管理，确保认识到位、执行到位，抓细抓实抓出成效。
二是切实规范服务行为，不断优化市场环境，共同保障用户权益和服务质量。
三是持续提升综合服务能力，以更加优质高效的综合智能信息服务提升服务价值，改善客户体验，提高用户满意度。
四是加强运营维护管理，确保携号转网网络系统平稳运行，保证通信质量和网络信息安全。
五是加强与社会各界的协作配合，努力实现通信服务的无缝衔接，共同保障携号转网时代的信息化服务水平。
中国联通：实施三全工程
中国联通集团表示，将坚决落实党中央决策部署，并通过“三全工程”持续保障“携号转网”工作顺利实施。
全力落实好“携号转网”这个政治任务
中国联通坚持把全面提供“携号转网”服务，作为深入学习贯彻党的十九届四中全会、开展 “不忘初心、牢记使命”主题教育的重大政治任务，从讲政治的高度，把实现好、维护好、发展好广大客户根本利益作为出发点和落脚点，把服务群众同满足需求相结合，切实做好相关政策的落地保障，确保“携得了，转得快，用得好”。经过集团总部18个单位和31个省级公司2000多人工作团队的不懈努力，共完成网络单元及业务系统改造1000多个，开展测试33万余项，配合工信部开展20多项调研，高质高效地完成了“携号转网”涉及的网络建设、系统改造、网络及系统间联调测试等各项工作。
全程迭代完善“携号转网”这个便民工程
携号转网是一项复杂的系统工程，时间紧、任务重、投资大、涉及面广，几乎所有的网络和业务平台都要改造、升级，几乎所有的业务流程都要重新梳理和重构，大量的业务协议都要重新修订。中国联通坚持思想不松懈、服务无止境，建立常态化的统筹工作机制，紧跟客户需求和诉求，在实践中不断优化完善，切实把好事办好、把实事做实。
全面夯实“匠心服务”这个强企之本
中国联通以“携号转网”工作为契机，全面提升服务品质，以工匠精神打造“中国联通匠心服务”，不仅通过建设全球首张5G共建共享网，为客户提供覆盖翻倍、速率翻倍、带宽翻倍的5G匠心网络服务，在此基础上还确保携号转网客户与现网客户同等条件下权益一致，同等享有全国异地办理业务、线上线下一体化服务等服务体验，以诚心、匠心让客户更加安心、舒心。
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