車身鏽蝕、發動機抖動,為何消費者還傻傻買單?

車輛的碰撞安全靠的是啥?我相信廣大消費者都知道,當然是靠車身的剛性,那如果你的愛車剛買沒出保就生鏽了,你還會買嗎?

帝豪車型,銷量很不錯,殊不知,背後的故事卻讓人唏噓。

車身鏽蝕、發動機抖動,為何消費者還傻傻買單?

千里之堤,毀於蟻穴

自主品牌最近一週的投訴榜單前十名裡,吉利汽車獨佔六席,其中首席就是吉利帝豪。

而在針對帝豪車型收到的投訴中,最多的問題就是車身鏽蝕,有車主反映,新車剛開一年漆面出現龜裂,而後在車門鉸鏈處、後備箱、保險槓和加油口附近相繼出現鏽蝕,並愈演愈烈,導致車身鈑金件被鏽穿出現漏水的情況。

車身鏽蝕、發動機抖動,為何消費者還傻傻買單?

一年左右出現鏽跡。

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三年左右,鈑金鏽穿,導致車輛密封性出現問題。

小編點評:首先,車身剛性的最大敵人就是鏽蝕,這些車主的投訴都是在尚未出現事故的情況之下,鏽蝕會導致車輛密封性下降,漏水等情況。一旦出現事故,車身受到衝擊的情況下,由於鈑金件鏽蝕導致車身變脆且抗剪切力的能力不足,在衝擊下非常容易斷裂。再者,螺栓連接處如果鏽蝕嚴重,會造成螺栓疲勞強度過高以及螺紋咬合出現問題,導致在行駛過程中發生斷裂或脫落。嚴重威脅駕駛者和乘客的人身安全。

據小編統計帝豪車型自2014款至今,共接車身鏽蝕投訴487例(數據來源:全國汽車消費者投訴受理處置服務平臺),屬於車型通病之一。

車輛心病,有藥難醫

發動機就相當於一臺車的心臟,可帝豪的通病之二卻也出現在這裡。

發動機抖動和異響,具體表現為怠速不穩抖動明顯,油耗很高卻加速無力,低速頓挫且方向盤也抖動。

通常來說汽車到了一定的使用年限時,出現上述問題也屬於正常情況,就比如我們乘坐出租車時會遇到的那種抖動和噪音,但這樣的情況發生在三年內的準新車身上就屬於不太正常的事情了。

而且各位也看到了我的標題,為何有藥難醫?這就是通病之三,咱們買到新車肯定是有質保的,以此為有藥,但投訴無果,維修無效,一直拖延,就是難醫。

以下是一位2017款帝豪車主的投訴:

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無獨有偶,一個月前,有車主投訴帝豪車型D擋熄火且多媒體失靈,遭遇刪帖警告。

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車主錄下視頻為自己維權,遭刪帖,打客服電話,經常性打不通,即便是接通了也沒有明確的答覆。

小編點評:一款車型消費者最看重的就是傳統“三大件”,車企也是最忌諱在這些問題上犯錯誤,話說回來,人無完人,車也是一樣,我們消費者對於我們自己的品牌是有包容度的,但是為何有大量的投訴集中於售後態度上?

車身鏽蝕、發動機抖動,為何消費者還傻傻買單?

我們都知道,車企的售後是第二生命,尤其對於自主品牌來說,因為消費者大多都是我們自己人,所以售後更是應該將心比心,才能得到消費者認可,態度蠻橫我們可以說是個人素質不高,但更多反映出的是管理不當造成的後果。

心正,路才能正

希望以此文,正視聽,別隻顧著找水軍刷好評,多聽聽車主們的聲音,那才是自己人,別讓老車主寒了心。

只有實打實的造好車,給消費者以無微不至的關懷和質量過硬的產品,才是我們自主品牌崛起的正確道路。


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