近日，平罗县县长马莉方在县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题，她强调，要用法用理、用心用情做好信访工作，着力化解信访难题，倾听群众呼声，了解群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，切实提高人民获得感、幸福感、安全感。
马莉方县长热情接待来访群众，认真倾听群众倾诉，关切询问群众家庭生活现状，在深入交流中谈心交心。她仔细阅读来访材料，针对群众反映的园林场家属区房屋补偿、未享受相关政策等问题，与来访群众和有关部门负责同志一起分析研究问题，制定解决方案，要求有关部门负责人要认真梳理相关政策，严格按照当时政策执行，切实保障信访群众的合法权益。针对信访人家庭存在生活困难的实际问题，马莉方县长提出，要结合信访人实际情况，从民政、工会、残联等角度对信访人的生活进行救助，切实为群众排忧解难。
马莉方县长说，要出于真心、诚心、公心、良心做好信访工作，把法、理、情统一起来，把信访群众当作亲人对待，善于换位思考，将心比心、以心换心，耐心细致为群众办好事、办实事，真正把解决信访问题的过程转化为“不忘初心、牢记使命”主题教育的成果中来。
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