亞馬遜如何降低你的退貨率？
隨著電商的快速發展，電商們都想在這個黃金時代狠賺一筆，但是對於亞馬遜的賣家來說，對買家非常好用的退款政策：如果買家不滿意，他們可以免費退換貨，對於亞馬遜的賣家來說，這可能是個棘手的問題。如果產品的退貨率很高的話，不僅聲譽會受損，產品排名也會降低，最讓人心煩的就賬戶有可能會被暫停銷售。為了防止這種情況發生，你需要知道如何降低退貨率！
一.買家退貨原因
1.產品的質量問題
質量不過關的，有侵權、假貨，仿貨的情況出現的。對於這類的商品多數的買家會選擇退貨，所以產品質量要嚴格把關。
2.產品實物與描述不符
產品實物與描述不符的原因導致買家退貨，這方面包括產品描述寫得過於“漂亮”、或者過於簡單這兩種情況。只會做這種漂亮的表面功夫，讓買家收到貨以後發現產品”真相“一定會怒而退貨。
3.賣家存在延遲發貨或者砍單行為
賣家對自己的庫存把握不準，給買家發貨延遲，還有賣家為了刷流量，出現假的銷售，直接砍掉買家的訂單，迫使買家取消訂單，這種行為坑害買家的行為，容易被投訴。
二.取消免費退貨政策
為了提高轉化越來越多的賣家提供了“免費退貨”這項服務。
免費退貨的缺點是，許多買家借“免費退貨”之便隨意退貨。
想要降低退貨率最有效的方法是取消免費退貨。然而取消免費退貨是有風險的，可能會導致銷售量降低，但電商可以通過降低價格和客戶體驗來提高競爭力。
三.對不同的客戶群體，用不同的退款方法
針對不同的客戶，提供不同的退款方式。舉個例子：Best Buy通常會給普通客戶15天時間退還商品，精英會員和超級會員可以享受到30天到45天的免費退貨時間。
四.物流運輸問題
1.運輸過程中受到損害
產品本身質量、包裝等各方面都沒有問題，但是在運輸過程中導致產品受到不同程度的破損。多數買家也不會接受的。
3.丟包情況
在預計時間內沒有收到包裹，無法查到包裹的物流信息，或者是經跟蹤後發現物流公司將包裹丟失。這種情況賣家是可以跟物流公司進行交涉及索賠。
五、真實的產品描述
當你想要降低某個產品的退貨率時，就要做到產品描述的真實性。
產品描述必須提供有價值、有用的信息。不要嘗試以主觀角度稱讚一個產品。
簡單地說以下幾點就可以：
1.準確描述實際產品；
2.少一點言語修飾，多一點產品實用性描述；
3.直截了當
在年終購物季，退貨成為電商不得不面對的一個問題。但通過適當的退貨政策，不論是通過經濟手段鼓勵客戶保留商品，還是提供更好的用戶體驗，運營人員都能確保不會自毀招牌。
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