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網絡代購買到假貨維權困難,市場監管部門提醒,買奢侈品應走正規渠道
在迪拜花上萬元購買的LV、愛馬仕,竟是在廣州某城中村假冒製造的高仿貨!近日,上海、廣東兩地公安機關聯動阿聯酋迪拜警方,破獲一起涉案金額約17.89億元的跨國製售假冒商品案件,引起轟動。案情再次引發消費者擔憂,自己代購、海淘動輒上萬元的名牌手袋會不會是假貨?一位從事打假15年的資深業內人士接受新快報記者採訪時指出,目前奢侈品假貨最大的集散地是美國及中東,會有部分假貨以代購、海淘等渠道流入國內。市場監管部門多次提醒,購買奢侈品時,應選擇大型商場或者專賣店等正規渠道,以免買到假冒偽劣商品。
■新快報記者 陸妍思
部分假貨以代購途徑流入國內
據警方公佈,2018年10月,迪拜警方查獲假貨上千件,後調查發現,案主犯曼蘇爾、哈利勒等人在迪拜組織售假團伙,在當地吸納多達200多家實體店分銷商,有組織、分層級、規模化接收各類假冒路易威登(LOUIS VUITTON)、愛馬仕(HERMES)、香奈兒(CHANEL)等品牌箱包、鞋履、手錶等商品。同時在中國境內實際控制兩家貿易公司,指使公司員工採購侵權商品,而假貨供應商正是位於廣州某城中村的假貨窩點。
經過跨國聯合行動,公安部食品藥品犯罪偵查局指揮上海、廣東警方抓獲林某華為首的犯罪嫌疑人37名,搞毀製假窩點1處、囤假窩點5處,當場查扣製假模具24塊、假冒奢侈品牌成品包、服飾7000餘件。迪拜警方則在當地打擊窩點10處,逮捕犯罪嫌疑人20人,查獲假冒註冊商標的商品21000餘件,涉案金額約17.89億元。
據介紹,上述境內團伙採購的假貨單價在幾十至幾千元不等,在加價3%-5%的利潤後銷往境外,但這些假貨到了境外搖身一變成為正品,以打折促銷的名義按照正品價格的70%到80%進行銷售,為不法分子帶來鉅額的利潤。
一位從事打假工作超過15年的業內人士接受新快報記者採訪時表示,根據她多年以來對全球假貨市場的研究分析,隨著中國消費者生活水平的提高,對知識產權的認識逐步加深,加上近年中國警方的打假力度、決心非常大,在辦案方式上也有創新和突破,中國的製假售假市場呈逐年下降及萎縮的狀態,目前奢侈品假貨最大的集散地是美國及中東。但令人擔憂的是,隨著代購、海淘的興起,不法分子以假亂真,將假貨以正品的價格在網上銷售,再流入國內市場的情況越來越多。
網絡代購買到假貨維權困難
目前定居美國從事代購多年的美寶(化名)對記者說,在其圈子內,不少做得比較好的代購都經常收到“邀約”,稱有特別的拿貨渠道,可專供給代購比專櫃便宜的貨品,“真的比去專櫃買便宜很多,但我做的都是朋友的生意,覺得不穩妥,所以從來沒從這些渠道進過貨,但肯定會有人受不住這個價差引誘的,或許他們所謂的特殊渠道就是像迪拜這種以假亂真的貨。”
消費者何小姐曾通過某平臺代購購入一件MAXMARA的大衣,該大衣從荷蘭直郵至廣州,她還因此繳納了600多元的稅款,但到手後發現面料與走線均與正品專櫃的商品有較大差距,她因此以假貨為由申請退款,但店家堅稱是真貨,說是各地商品有差異很正常,同時提供各種進貨單據。最後雖然成功協商退款,但繳納的稅費則“打了水漂”。
新快報記者發現,目前網上平臺絕大多數代購店鋪均不提供7天無理由退換,但消費者要證明自己購買到的商品是假貨則困難重重,因為幾乎所有奢侈品專櫃均不提供鑑定服務,也不會明確向顧客說明其購買的是否為正品。
據瞭解,目前12345等消費維權按商家屬地管轄原則處理,若通過社交平臺從海外個人代購途徑買到假貨,若協商無效只能認栽。多地市場監管部門都曾發佈過奢侈品消費提示,廣大消費者購買該類商品時,應選擇大型商場或者專賣店等正規渠道,以免買到假冒偽劣商品。
越來越多消費者選擇專櫃購物
新快報記者到太古匯、麗柏廣場等購物中心瞭解到,隨著中國多次下調增值稅率,目前國內的奢侈品牌價差與海外已經縮小不少,在專櫃購買可享受更好的配套的服務及商場積分等,因此越來越多消費者選擇在專櫃購買。
“好比我們上週五起已經提早一週開始冬季內部折扣,會通知熟客優先選購,加上平時有限量款、合作款,我們都會通知顧客,這些打折款、限量款。加上商場還有積分,如購買1萬元的貨品,就可換100元的超市卡,好過找代購還提心吊膽擔心買到假貨。”昨日記者以消費者身份走訪時,一位太古匯BURBERRY的銷售對記者如是說。
而對於部分沒有奢侈品專櫃銷售的城市,目前絕大多數奢侈品牌除紛紛開設中國官方網站銷售渠道外,還進駐天貓、京東等平臺開設官方旗艦店,且均提供7天至14天的無理由退換貨服務。
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