中国移动用户们,你们有什么话要对移动讲?

剑过留香2


携号转网增加了用户的选择,从一定程度促进了三大运营商的竞争,从而提高服务水平。单从用户角度讲,转来转去,无非是刚离“虎口”又入“狼窝”,总免不了有一堆的吐槽。

对于中国移动,还真有不少的话说:

首先,移动的用户目前是最多的,但是用户数量大,服务就得要有保证。运营商的服务,最基础的就是通讯服务了。移动的网络覆盖,在城市地区还算过的去,部分地下室会比较差劲,在某些住宅区的低楼层也会有信号不良的情况发生,信号差的情况向移动反映后,有工程师来检测,但是最后一直未有改善,4G信号显示良好,但上网是龟速(已排除手机原因),所以最希望移动将信号进一步进行改善。

其次,10086客服人员的专业水平亟需提高。碰到过好几次,被开了些莫名其妙的业务,打电话去咨询,希望关闭。结果客服人员自己都不知道这个业务是什么东西,还得等回复。

打客服电话进行问题反馈比较痛苦,有些问题比较复杂,叙述了需要些时间,接线客服听后告知无法解决,需要转至什么高级坐席,然后又得再浪费很多唾沫星子说一遍,直到你口干舌燥。这说明移动的客服在问题转交的时候衔接很有问题,总是需要用户一再重复。

移动的回复一般是48小时,碰到问题比较急的,这个时间恐怕等不了。希望移动能改进,缩短回复时间。更有甚者,干脆不回复,只能再次打10086,重新叙述问题,最后再补一句,如果未在要求时间内回复,将向通管局投诉,这才提高效率。

最后,也是最重要的,资费要降!并且是切切实实的资费下调,而不是玩套路。三大运营商都有这个毛病,最好的优惠永远是给新用户的,老用户几乎等同于狗,啥优惠几乎都没份。最近听说运营商要把原来的“不限量”套餐进行改革,初步了解了下,又是满满的套路,感觉流量用的多的用户,又得讨银子了。


F杂谈


今天,我终于携号转网了。本想转到电信,可是电信说我有以前的违约金,要想办理先还清,问我办不办?我说不办!然后去了联通办了个59元包月20G流量。和移动最明显的区别就是网速快了很多,原本在家不满格的信号满格了。这次携号转网满意!


电力能源工程


我事移动公司老客户了,我手机号138的最少有十二年了,个别营业厅你上他那交话费的时候,它变着法子把你得手机给你瞎设制,以前不懂后来听人说,营业厅人员把你得手机设制净卡,现在我上其它地方了,有个别的营业员太坑人了,💐💐💐





用户13832256320学明


我家实用手机五部原來都是移动的忠实用户,我生于六十年代,以近六十岁,我没有多少业务,用移动近二十年,在近三年里,有时一个月交五至六次话费,每次五十元,孩子到移动公司去找可他们以各种理油,说不明道不白的回复是:不清楚。现以全部转网,所以说移动公司:是国家充许的诈骗公司!是它们在做,老天再看的必然结果!!


王松展


我沒文化在深圳帶孫子,兒媳給我辦了移動全球通,11年到現在,每月88元,一直到I7年每月扣126元我都不知道,18年7月因年零大了(73歲)回老家四川,19年1O托兒取銷88套餐,要我本人去營業部辦理,如保號不使用每月要交5元,。而今只有拜拜了,亂扣的錢就他爹娘燒紙吧!


用户7335235120060


携号转网我双手赞成,移动号我从1390一直用到现在,前几年又申请了一个151的移动号,家庭成员也都是移动号。移动资费越来越离谱了,套餐资费其实就是套路资费,最近几年信号也不好,完全是小马拉大车,只收费不服务,移动信号让人失望,移动收费不尽人意


富琴飞涵


我是江西的移动,想转到河北,转不了,我在江西办的是38元套餐,从来也不打电话接电话,为什么每月都58又左右?移动又经常打电话让我办68元的,说还可以打7折,大约40元左右,我没办,不知道对不对?我不去江西了,能转到河北就好了!!!消点可惜了!


为人民服务的酒鬼


我想说的是:中国移动唯一优点就是网络比中国电信、中国联通好点!

我主号是联通,移动号作为备用电话,电信卡也用过。

在此吐槽的应该是中国移动用户。我作为其中一个,我也来聊聊,不吐不快。


一、营销电话特别多。

经常接到中国移动的营销电话,有推销让我改个高套餐的,让我办张副卡的,让我办个家庭宽带的,让我办个流量包的,劝我转4G、5G并办理个缴话费送手机的……。只要你没有办理过相关业务,电话基本就是隔个几天一个。


二、办个家庭宽带感觉就是个“坑“。

没经得过中国移动营销人员多次甜言蜜语的”诱惑“,在移动卡捆绑办理了个移动宽带,虽然是免费,但用起来确实不爽,那个网速,只能说”不摆了“!全家人就指望在家全用WIFI呢。由于以前用的是联通的,比较起来,还是差许多。想换回来可就难了,给移动客服打电话,客服劝我把带宽提高(移动卡套餐也要相应提高),要不就等合约期满再说吧。


三、啥情况,这个月又多扣费了?

由于移动卡作为备用电话卡,平时不常去营业厅缴费,去一次都缴个200-300元,希望管个半年。但是往往用了3个月,电话咋又停机了。

到营业厅一查帐单,怎么多出这个业务费那个业务费呢,我没有定制呀。营业员解释是不是你小孩操作或你自已操作定制的,唉,一大堆可能的理由。算了,你帮我取消吧。下个月一查,又来了。”可能是我们没取消成功,我现在帮你取消。“

套餐外业务,真有取消不尽的业务!


四、移动的4G网速慢。

这是事实,中国移动4G的网络制式决定了网速就比中国联通慢。

移动4G快人一步,确实”快走慢到“。


总的说来,中国移动网络比其它两家运营商而言,是要好得多!

其它嘛,就不摆了。


你说呢?

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阿哥说科技


朋友们好!

已经是中国移动用户好多年了,实际上中国移动这几年发展也比较稳健,而且移动整体上通话质量还是最好的,而且信号覆盖面比较好,而且资费上对于老用户还是比较优惠的。但是确实有很多方面也需要加强。

1

中国移动发展稳健,利润面临下滑风险

中国移动2019年世界500强排名第56位,2018年销售收入实现了7368.19亿元,净利润实现了1177.81亿元。

最近中国移动发表三季度报告,总营业收入实现了5667亿元,同比下降0.2%,净利润818亿元,同比下降了13.9%。

可以看出来,中移动总营业收入稍微下降一点点,但是净利润却下降了13.9%,可以说中移动也是面临着利润下滑的风险。

2

移动信号比较好

现在来说,移动信号应该是最好的,覆盖面也比较宽广,基本上到任何地方去都有移动的信号存在,可以说还是比较方便的。

现在中国移动拥有的基站数量是最多的,中国移动基站总数超过220万个,客户总数超过8亿户,是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。

中国移动资产总额达到了1.7万亿人民币,随着未来5G的持续投资,中国移动资产总额还将快速的增长,而未来中国移动的基站数量也会持续增长。

因此,总体上来说,中国移动拥有的基站比较多,手机信号比较好一点。

3

资费整体比较划算

中国移动整体上资费还是比较划算的,虽然有些方面可能比不上联通,但是移动整体资费对于老用户还是比较优惠的。

中国移动针对老用户也经常推出一些优惠活动,比如送流量活动,还有一些存话费,送流量,或者是存话费送通话时长等活动,还有很多的优惠活动也是相当不错的。

现在中国移动的资费虽然不是最便宜的,但是整体上来说,基本上也不算太贵,好多套餐基本上和联通什么的一样的价格,有时候甚至还会便宜一点。

因此,中国移动整体上资费还比较划算。

4

移动服务还需要加强

虽然中国移动整体上还是不错的,但是移动的服务还有好多需要加强的地方。比如移动的宽带没有联通的宽带号,而且移动的宽带申请半天,却说没有了等等。

还有就是移动的10085经常打电话推销高额套餐,这个有时候也还是比较烦的,不知道大家遇到过没有。

还有就是移动现在流量超了,只能是缴费了,不能像原来那样购买流量套餐就可以抵扣,这点有点坑的感觉,因为超流量套餐有时候确实是比较贵的。

5

结论

中国移动整体上还是不错的,基站较多,信号比较好,通话质量比较好,而且套餐资费也不算太贵。但是移动还有很多地方需要继续加强。


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睿思天下


建议移动公司,别太傲慢!什么三家,你占头名。你们挖坑太多:什么这套餐,那套餐,一捆绑,让你跳不出坑;超出给的分钟,每分钟收费0.19元,难道就不能像联通收0.10元吗?还有网费收了,机顶盒还收租金。积分送流量,人家想要通话时长。总之,移动比电讯的信号差,通话费,比联通贵。该改革啦!


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