51信用卡:被降維打擊的樣本

前天遭受杭州警方突擊調查的51信用卡,最終是因為其外包催收問題,“虛驚一場”。其實明眼人都知道,助貸行業的發展前景已經大不如以前。

就在警方出擊的當天,最高法等四部委發佈有關非法放貸認定標準,對網貸行業清理整頓開始加速。多個省市的監管部門宣佈全面取締P2P,市場空間非常暗淡。

成立於2012年的51信用卡,旗下有51信用卡管家、51人品、51人品貸等金融產品,是最早的信用卡賬單管理平臺之一。公司2018年登陸港交所,但上市以來股價一路下跌,從最高10元,跌至前日最低1.5元,可謂慘烈。

51信用卡:被降維打擊的樣本

51信用卡上市以來股價走勢

梳理51信用卡的發展脈絡,可以看出,走到今天這個結局,是行業降維打擊的樣本:

最早時主要是信用卡羊毛交流平臺,因為那時各家銀行的APP和公眾號都還沒起來,各種優惠和活動信息主要在線下網點和銀行官網發佈,正常人平時誰上銀行官網啊,需要各路玩家交互信息。51和其他幾家信用卡平臺都是當時起家的,那時也是各種羊毛最豐厚,銀行最容易被擼禿的階段。

舉個例子,某家銀行一度腦抽筋,搞了一個新年跨年刷的活動——滿2000減1000/滿5000減3000,名額有限先到先得。看起來好像沒問題對吧,但是實際問題是,除夕半夜時大家都過年了,哪還有幾家店開門的?於是那個在半夜12:00放出來的名額,根本一般人用不了,基本等於白給,最後都被養雞場(POS機)的人擼走了,還有就是上海那邊24小時營業的便利店,有人過去直接拿了5000的APP STORE充值卡,倒手就賺2500。

——但是後面羊毛黨軍團化,各家銀行學精了上APP和公眾號推廣優惠信息,加上“卡惠”這種專門做優惠信息的陸續進場,51在這一塊的優勢就不明顯了,後面專心就做另外的方向了。

很快,51的主業就完全轉向了信用卡辦卡上,這一招在當時看是妙棋。還是那個原因,各家銀行自己最開始在移動互聯網(APP&公眾服務號)的進展是偏慢的,招行作為投入最大、互聯網業務發展最成熟的銀行,迅速穩住甚至進一步擴大了它在信用卡和個人金融服務上的優勢。其他家銀行看在眼裡,急在心裡,但是自家APP和IT團隊不爭氣,沒辦法。

於是只能用和現在ETC推廣很像、最粗暴的手段:向分支網點下硬指標,必須基層員工辦出來多少張信用卡,相信許多人都礙於熟人情面,辦過幾張,或者經常看到擺在超市路邊的辦卡小攤。

即便如此,線下辦卡任務的壓力也極大,這時51提供了一個辦卡信息的交互平臺,想要辦信用卡的潛在客戶,可以在APP上填寫辦卡需求信息,而銀行的客戶經理,可以登錄APP在後臺上看到這些辦卡需求,然後選擇性的去一一接洽,完成那要命的辦卡任務。這裡精妙的同時對接了需求和供給,一下子51就火了,也是“我要信用卡”這個名字諧音的由來。

隨著辦卡的人數增加,許多用戶也帶來了跨行管理多卡的需求,尤其是各家銀行的還款日和免息期都有所不同,一不小心就忘了。這時51也是最早一批提供跨行信用卡賬期管理功能的APP之一,而各家銀行由於各自山頭的原因,根本不可能提供這種跨行業務。

但是這裡就涉及51沒有權限和端口來獲得信用卡賬單的問題,作為一個互聯網團隊,當時選取了有點激進的方式——直接獲得用戶賬單郵箱的賬號和密碼,用爬蟲自動抓取和獲得賬單信息。這個方法其實是涉及用戶隱私權的,51是最早有膽子做的,其他的平臺只是觀望。

直到大家都發現,原來中國人根本沒那麼重視隱私信息和賬戶安全性,大家就都挽袖子上了,包括後面甚至支付寶也都上了郵箱授權查詢賬單的功能。

直到這裡都一直順風順水,但是51可能已經想到了,銀行自己的服務體系早晚會跟上的。隨著各家銀行APP、服務號和信息系統的成熟,辦卡你直接去官方申請就可以了,最快5分鐘就可以出結果,賬單各家官方APP都可以設置自動還款和日期提醒。再加上支付寶和微信都發力了信用卡還款,這個跑道就變得越來越擁擠了。

馬上,隨著服務號和APP的成熟,消費者又陸續被導流回到了各家官方渠道里,還款免手續費,瞬間到帳,還更安全。

直到最後,大殺器出來了,銀聯自己的錢包——“雲閃付APP”。

當我第一次看到雲閃付的時候,心裡就4個字:大局已定。

這個絕對官方的APP,可以直接綁定你手裡所有帶銀聯標識的信用卡和儲蓄卡,還有各種銀聯繫的官方優惠和活動。最恐怖的是,它可以通過銀聯自己的接口,實時獲得你所有銀聯卡的線下(含閃付)交易記錄,再根據收款方編碼,實時給出刷卡的明細和收款方。

比如你想查賬,某天某卡消費了58塊,雲閃付基本上可以把付款時間、金額、收款方(XX百貨)全部都顯示出來,然後還貼心的提供了記賬、備註和統計功能,注意,是你旗下所有已綁的銀聯卡都可以。

在此基礎上,雲閃付後來還打通了幾乎所有銀聯卡(含雙幣卡)的跨行還款功能,目前不限額、不限行,而且所有的還款流程都可以在雲閃付一個APP裡完成。——別忘了,支付寶超5000/微信超2000都需要付手續費了。

最後一個大殺器就是全體系查賬功能,這個APP能實時把你所有綁在其下的儲蓄卡的餘額顯示出來,完全不再需要登錄任何一個網銀,只要你給了授權。

而跨行信用卡申請、跨行信用卡開戶、跨行轉賬(免費)、公共繳費、海外退稅,也基本都配置全了。

——這還有51信用卡這種非官方APP什麼事麼?直接連家都抄了。

所以後來51逐步轉型做在線信貸撮合這種高風險高回報的業務,也是合情合理的,原本以為這一塊銀聯不會輕易直接去碰。

我還是年輕了,結果有一天看到,雲閃付上線了“理財信貸”頻道,閃亮亮寫著4個大字:速借50萬,而且是由新網銀行提供的好人貸和廣發銀行提供的E秒貸,這讓人怎麼比。

51信用卡:被降維打擊的樣本

雲閃付的個人貸款產品

最後51沒有辦法,在2018年流血上市,可以看下它的股價,也是恰好趕上18年熊市,上市至今一路跌,幾乎沒有什麼浪花。36氪寫過《中國公司瘋狂IPO:想象中的一夜暴富,現實中的流血上市》,裡面的公司就包括51信用卡。

51信用卡:被降維打擊的樣本

公司聘請了吳秀波為首席產品體驗官

直到最近出事,無論出事的是爬蟲業務、信貸業務還是其他,這都不讓人意外,更何況51目前主要貢獻60%收入業績的信貸服務大環境(2018年28億收入中20億來自信貸服務),早已陷入寒冬。


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