中国张掖网讯 供热工作涉及千家万户，事关人民群众切身利益和社会大局稳定，质量高低直接影响人民群众获得感幸福感，也是树立政府在人民群众心中形象的具体表现。按照市委、市政府工作安排，市住建局扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入贯彻“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总体要求，把做好供热工作作为践行初心和使命的重要举措，把解决群众供热问题作为贯彻“以人民为中心”发展理念的实际行动，扎实履职尽责，主动担当作为，在供暖前期周密部署、提前谋划、靠前指挥，督促供热企业针对近期信访投诉和老百姓关注的问题，认真细致的开展排查摸底，对存在供热系统老化严重、不合理和存在供热安全隐患的老旧小区楼宇制定整改计划，较好解决了群众反映较强烈的“供不上”“供不热”等问题，保障了广大群众今冬明春的正常生产生活和根本利益。
着眼于破解瓶颈，及早谋划，推动项目建设。认真贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话精神和对住建领域工作的重要指示批示精神，检视存在问题，找准原因症结，提前谋划部署市区集中供热重点项目。及时将2×70MW、4×58MW燃煤锅炉维修提标改造作为今年市区集中供热的重点项目，全力以赴推进实施，目前2×70MW燃煤锅炉已维修调试到位，发生突发事件或极寒天气后可随时启用，可保障群众室温持续稳定。认真贯彻落实去年12月全市冬季供暖及群众生产生活保障工作专题会议精神，将滨河新区第二热源作为重要内容纳入《张掖市城区供热专项规划(2018～2035)》统筹谋划，先后5次邀请相关部门和专家对专项规划进行评审，为启动实施滨河新区第二热源项目奠定了基础。会同热力公司对市区内未进行供热分户改造和庭院管网老化严重的区域进行全面排查，多次向市政府领导汇报争取，最终以市政府办名义印发了优化改造意见，2019年已优化改造完成41万平方米供热管网，有效解决了老旧小区热用户供热不均和供不热的问题。
着眼于化解矛盾，担当作为，解决实际问题。主动深入基层一线调查研究，了解掌握实情，建立周工作推进会制度，定期分析研究存在的问题，把调研成果转化为解决问题的具体措施，拿出破解难题的实招硬招，化解各类困难矛盾。及时在新闻媒体发布集中供热扩容公告，引导入网单位、企业及时与热力公司对接，多次深入现场督导做好集中供热扩容工作，目前公告区域内今冬用热单位已全部接入并正常供热，市区热电联产集中供热面积达到1300万平方米。及时化解了皇庭国际、御景东方、新张掖商贸城、润泽庭院等小区楼宇无法供热矛盾纠纷，解决了群众冷暖，保障了群众切身利益。协调解决了火车站“三供一业”供热管网改造，武警支队、共裕小区、山泥集团接入集中供热等事宜，配合交通、城管、交警等部门为甘肃电投张掖发电公司和张掖热力公司运输煤炭车辆开辟绿色通道，保障张掖广汇、中油燃气等供气企业冬季供气运输，在为驻张单位和企业解决了燃眉之急的同时，提升了政府在群众心中的形象。
着眼于为民服务，立行立改，提升服务品质。把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，干好群众关注的民生实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为庆祝中华人民共和国成立70周年营造了良好社会环境。认真分析总结集中供热运营服务中存在的问题和不足，加强绩效考核，提出了供热服务、合同履行等方面的问题整改要求和时限，目前21项问题已整改落实。及时做好涉暖纠纷排查调处工作，安排综合素质高、业务能力强的同志负责做好群众来电来访的接待、办理、回复、跟踪等工作，建立工作台账和微信交办群，第一时间对群众信访问题予以办理答复，信访量较同期减少30%，提前供热后协调解决信访问题70余件，办结效率和群众满意率较往年明显提升。督促热力公司和燃气公司落实各项便民惠民措施，增加客服人员和热线电话，通过报纸、网络公开服务热线和维修电话，热力公司大力宣传银行代收、APP收费等缴费方式，燃气公司在市区新增8台天然气自助缴费终端机，最大限度为群众缴费提供了便利。
冬季供暖工作事关民生福祉，事关党和政府的形象。今年市区集中供热区域已于10月25日正式为群众提前供热，供热面积达到1300万平方米，市住建局通过加强对供热质量和服务品质的监督检查，主动了解群众诉求，改进供热质量，提升服务水平，实地解决供热中存在的问题，坚决守好了供热质量和服务这一供热工作的“生命线”，群众的获得感、幸福感明显提升。（市住建局）
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