中國張掖網訊 供熱工作涉及千家萬戶，事關人民群眾切身利益和社會大局穩定，質量高低直接影響人民群眾獲得感幸福感，也是樹立政府在人民群眾心中形象的具體表現。按照市委、市政府工作安排，市住建局紮實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入貫徹“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總體要求，把做好供熱工作作為踐行初心和使命的重要舉措，把解決群眾供熱問題作為貫徹“以人民為中心”發展理念的實際行動，紮實履職盡責，主動擔當作為，在供暖前期周密部署、提前謀劃、靠前指揮，督促供熱企業針對近期信訪投訴和老百姓關注的問題，認真細緻的開展排查摸底，對存在供熱系統老化嚴重、不合理和存在供熱安全隱患的老舊小區樓宇制定整改計劃，較好解決了群眾反映較強烈的“供不上”“供不熱”等問題，保障了廣大群眾今冬明春的正常生產生活和根本利益。
著眼於破解瓶頸，及早謀劃，推動項目建設。認真貫徹落實習近平總書記視察甘肅重要講話精神和對住建領域工作的重要指示批示精神，檢視存在問題，找準原因癥結，提前謀劃部署市區集中供熱重點項目。及時將2×70MW、4×58MW燃煤鍋爐維修提標改造作為今年市區集中供熱的重點項目，全力以赴推進實施，目前2×70MW燃煤鍋爐已維修調試到位，發生突發事件或極寒天氣後可隨時啟用，可保障群眾室溫持續穩定。認真貫徹落實去年12月全市冬季供暖及群眾生產生活保障工作專題會議精神，將濱河新區第二熱源作為重要內容納入《張掖市城區供熱專項規劃(2018～2035)》統籌謀劃，先後5次邀請相關部門和專家對專項規劃進行評審，為啟動實施濱河新區第二熱源項目奠定了基礎。會同熱力公司對市區內未進行供熱分戶改造和庭院管網老化嚴重的區域進行全面排查，多次向市政府領導彙報爭取，最終以市政府辦名義印發了優化改造意見，2019年已優化改造完成41萬平方米供熱管網，有效解決了老舊小區熱用戶供熱不均和供不熱的問題。
著眼於化解矛盾，擔當作為，解決實際問題。主動深入基層一線調查研究，瞭解掌握實情，建立周工作推進會制度，定期分析研究存在的問題，把調研成果轉化為解決問題的具體措施，拿出破解難題的實招硬招，化解各類困難矛盾。及時在新聞媒體發佈集中供熱擴容公告，引導入網單位、企業及時與熱力公司對接，多次深入現場督導做好集中供熱擴容工作，目前公告區域內今冬用熱單位已全部接入並正常供熱，市區熱電聯產集中供熱面積達到1300萬平方米。及時化解了皇庭國際、御景東方、新張掖商貿城、潤澤庭院等小區樓宇無法供熱矛盾糾紛，解決了群眾冷暖，保障了群眾切身利益。協調解決了火車站“三供一業”供熱管網改造，武警支隊、共裕小區、山泥集團接入集中供熱等事宜，配合交通、城管、交警等部門為甘肅電投張掖發電公司和張掖熱力公司運輸煤炭車輛開闢綠色通道，保障張掖廣匯、中油燃氣等供氣企業冬季供氣運輸，在為駐張單位和企業解決了燃眉之急的同時，提升了政府在群眾心中的形象。
著眼於為民服務，立行立改，提升服務品質。把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標，幹好群眾關注的民生實事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為慶祝中華人民共和國成立70週年營造了良好社會環境。認真分析總結集中供熱運營服務中存在的問題和不足，加強績效考核，提出了供熱服務、合同履行等方面的問題整改要求和時限，目前21項問題已整改落實。及時做好涉暖糾紛排查調處工作，安排綜合素質高、業務能力強的同志負責做好群眾來電來訪的接待、辦理、回覆、跟蹤等工作，建立工作臺賬和微信交辦群，第一時間對群眾信訪問題予以辦理答覆，信訪量較同期減少30%，提前供熱後協調解決信訪問題70餘件，辦結效率和群眾滿意率較往年明顯提升。督促熱力公司和燃氣公司落實各項便民惠民措施，增加客服人員和熱線電話，通過報紙、網絡公開服務熱線和維修電話，熱力公司大力宣傳銀行代收、APP收費等繳費方式，燃氣公司在市區新增8臺天然氣自助繳費終端機，最大限度為群眾繳費提供了便利。
冬季供暖工作事關民生福祉，事關黨和政府的形象。今年市區集中供熱區域已於10月25日正式為群眾提前供熱，供熱面積達到1300萬平方米，市住建局通過加強對供熱質量和服務品質的監督檢查，主動了解群眾訴求，改進供熱質量，提升服務水平，實地解決供熱中存在的問題，堅決守好了供熱質量和服務這一供熱工作的“生命線”，群眾的獲得感、幸福感明顯提升。（市住建局）
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