今年双11被称为“电商直播元年” ，淘宝直播官方数据显示，“双11”开场仅1小时3分，直播引导的成交超去年双11全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。业内人士表示，今年双11之后，电商从“图文时代”升级到“直播时代”。图文时代消费者需要看评论，需要问客服；直播时代可以直接互动，随时提各种质疑。
一年一度的“双11”已成为新消费业态流行趋势的风向标。面对越来越个性化的人群，以图文、直播、短视频等多样化营销内容输出成为热点。今年随着淘宝超头部主播迅速崛起，直播成为“超强带货”集结号。据悉，全球日化巨头联合利华淘宝直播平均转化率超过20%。
为了充分挖掘直播潜力，联合利华同时布局淘宝直播、店铺直播和快手直播三个渠道，不仅打造了淘系内从平台公域到店铺私域的全域直播链路，形成流量闭环；还通过跨平台直播开拓新客流量，获取下沉客群。其中，10月21日在与“淘宝一姐”薇娅合作的直播中，3分钟便创下了10万瓶力士的销量记录。
此外，为了开拓新客流量下沉客群，联合利华与快手头部主播辛巴合作，进行了1小时的专场直播，11月1日为店铺引入百万级三线城市访客，当日天猫洗发水、沐浴露和洗衣液类名列前茅。
除了邀请红人KOL作主播，该公司还组建了一支来自公司内部品牌、销售、研发等不同部门的“关键意见消费者”（KOC）集结队，帮助提升直播销售转化的同时，培养品牌忠实粉丝
借助明星效应，提前打响预售是今年“双十一”各大电商平台和品牌释放的另一信号。
联合利华通过与天猫超市事业群深度合作，在天猫超市、淘鲜达和大润发门店“三端联动“，打造了一个线上线下全场景需求的超市服务网，无论是线上逛超市、线下逛超市还是点单上门，都能买到性价比高的爆品和新品。也可以扫描二维码获得网上商城优惠券在线上购买使用。品牌可以将消费者引流至线上，实现消费新体验。
据悉，该公司携手阿里、京东、苏宁以及唯品会等，利用自有数据中心以及电商平台大数据，洞察各类消费人群的特征和需求，将“人找货”转变为“货找人”，有效提升了品牌广告触达转化率，投资回报率比去年提升了20%。
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