文 | 常瑩
近日，杭州餘杭區一機關的食堂對外開放引發網友討論。
一到週末，杭州市餘杭區青少年宮滿是孩子和家長。11月16日12點不到，市民張軍帶著兒子來到附近的自助食堂，花了20多元，快速地解決了午飯問題。張軍帶兒子吃飯的食堂，名字叫餘杭區機關事務服務中心一館三中心食堂。
原來，這裡只在工作日對該區域內入駐政府單位的工作人員開放；如今，這個食堂在週末兩天，面向社會開放。
不僅是杭州餘杭區，面向社會開放公共設施，近年來在各大城市都有先例，緣何每次都引起了老百姓的熱議？
關鍵是距離近了。公眾和機關大院的距離近了，社會期待與城市公共服務的距離也近了。
公開，會讓老百姓對機關增進了解；透明，意味著神秘感的破除，花平價嚐嚐機關的食堂，未嘗不是一種獨特的體驗，市民作為城市主人，切身感受公共服務帶來的便捷。
每逢週末、假日，在許多城市都會有公共設施不足的情況，面對假日緊缺的公共資源，有些地方採取開放停車場、食堂等機關大院內部設施來滿足社會需求。這些彰顯著開放與包容的細節服務裡，聚焦了許多當下社會的痛點、堵點。精細、體貼的服務背後，是機關單位觀念的轉變和服務的創新。
目前，有些單位仍對開放內部環境採取觀望的態度，擔心開放停車場、食堂可能會帶來管理上的成本問題甚至安全麻煩。其實，當機關單位具備一個有力的配套保障管理措施，這些問題就會迎刃而解。
之前福州一機關開放食堂，包子火爆賣到限購。食堂的簡餐受到市民好評，換一個角度看，不再僅僅是嚐嚐鮮，機關食堂也可進入市場中，滿足食客們的多元需求。在這樣的開放中，可預見的是社會效益在優質的服務中釋放。
開放這一行為，不僅僅是“便民”，更多地是在傳遞一個信號。當機關大門打開，傳遞的是以人為本的溫度，迎來的不僅僅是食堂就餐的市民，還有一顆顆被便民服務溫暖的民心。
親民形象的建構要落到實處，當公共機構打破傳統觀念開放公共設施後，這些接地氣的服務細節將會增強群眾獲得感。長此以往，百姓的口碑和機關單位的公信力形成一個良性循環，這樣的雙贏，才是大家喜聞樂見的。
許多機關大院都寫著“為人民服務”幾個字，當機關食堂對民眾開放，也是對這五個字的一種詮釋。
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