隨著常駐人口和流動人口數量的攀升，華安經濟開發區的轄區治安形勢日益複雜。駐紮此處的豐山派出所，擔負起了治安管控和優化營商環境的重任，“營商110”應運而生。
隊伍中，由黃芸、甘淑娟和李田英3名女警組成的女子警務隊，挑起了戶籍管理、標準地址二維碼、企業消防監督、法律諮詢服務、矛盾糾紛化解以及內勤事務的擔子。
也許她們的工作沒有拔槍標警、追兇緝惡那般英勇，也沒有風吹日曬、巡邏執勤那般辛勞，但她們同樣以一身藏藍，生動詮釋著“以人民為中心，做人民的保護神”的新時代“漳州110”精神。
今天，讓我們走進華安縣公安局豐山派出所，一起領略這支“營商110”女子警務隊的別樣風采！
▲從左到右分別為民警：黃芸、李田英、甘淑娟
24小時不關機 左右開弓忙不停
女子警務隊每天要面對企業、企業主、員工以及轄區村幹部、村民各類不同的對象。一個電話短則1分鐘，長則半小時，總能解決他們的所需所急。導報記者發現，採訪中她們的手機總是響起，一看是群眾來電，她們總在連聲抱歉後快速接起。有時更是左右開弓，一邊查閱資料，一邊通話。
▲甘淑娟忙著接企業諮詢電話
黃芸：我們都是24小時不關機的，不能讓群眾需要我們的時候找不到我們！
她們告訴記者，只有急群眾所急，幫群眾所需，把工作做到百姓的心坎裡，跟群眾才能真正的心貼心，零距離。
調解糾紛有一套 排憂解難得民心
“她們可厲害了，遇上解決不了的矛盾糾紛，她們總能有辦法！”問起對女子警務隊的印象，群眾們紛紛讚揚道。大家有了矛盾糾紛，都想請她們幫忙調解解決。
2018年4月，轄區一工廠員工阿花（化名）在漳州市區與他人發生經濟糾紛，無法如期回廠上班。工廠不停催促的電話，讓身處經濟糾紛旋渦的阿花焦頭爛額，倍感無助……無奈之下，阿花求助了女子警務隊，黃芸得知她的情況後，趕到市區進行調解，幾經努力後事情得以圓滿解決，阿花很快便回到工廠上班。
▲黃芸和同事到企業瞭解問題需求
玉勝村兩戶村民多年來一直因房屋滴水位問題爭吵不斷，導致鄰里關係極度緊張，村委一直調和不下。聞聽此事後，甘淑娟提出主動試一試，兩小時便成功解決了，並且雙方都信服口服。怎麼做到的？“耐心傾聽，切中癥結，設身而處，合理、合法、合情解決問題。”甘淑娟解釋道。
“營商110”成立以來，女子警務隊堅持最大限度把各類矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態，先後調處各類矛盾糾紛30餘起，維護了轄區穩定，獲得了群眾的一致認可。
“表單”秘籍有奇效 少跑一趟是真理
在忙碌的事務中，警務隊的女警們總能有條不紊，嚴謹專業。問起秘訣，她們向記者展示了自己手機和電腦裡的各類表單。原來，她們會將手頭的工作通過計劃表、進度表、待辦清單的形式來跟蹤落實。“你看這個表單！我每天用它提醒我各項工作的時間節點，該幹什麼，要報什麼，精準提醒。”李田英笑著介紹道。
▲李田英利用各類表單提高工作效率
甘淑娟： “我們轄區外籍務工人員多，他們在漳州務工或居住全憑一張《臨時住宿登記》證明，但該證明有1個月至1年不等的有效期，一旦到期未續簽將面臨諸多麻煩，甚至受處罰”。
甘淑娟剛接任社區民警時，就遇到過這情況。她指著一張表格告訴記者，“後來，我們“頭腦風暴”出個‘笨’辦法：把這些人員信息拉清單，標註好失效時間。每週一查一通知，跟蹤到他們來辦理為止”。就這樣，全區的外籍務工人員再沒出現過超期續簽的問題。
甘淑娟跟同事交流工作技巧
“笨”辦法出了真實效，大家也紛紛效仿、推陳出新，現在好多工作事項都進行了表單化。流程規範了，進度可視化了，工作開展也更有跡可循、有章可依。
既是群眾的貼心人 又是同事的及時雨
不僅是群眾的貼心人，女子警務隊還是同事們的“及時雨”。一遇年關這種欠債討薪的高發期，她們會主動整理相關資料，幫助員工們向企業主交涉，要回應得的薪酬。當所裡有女性犯罪嫌疑人時，搜身、如廁、看管的工作便落到了她們的肩上。
據豐山派出所負責人鄒美文回憶，2018年4月的一晚，派出所抓到20多名涉賭人員，其中有數名女涉賭人員需要搜身和看管。人手緊缺的當口，公休在外陪家人的李田英和黃芸得知情況，立馬從50餘公里的外地連夜駕車回所幫忙，通宵達旦，連軸轉了整整12小時。
她們憑著一股不服輸的勁頭，將工作開展得有聲有色，收穫了群眾認可。剛柔相濟、包容堅韌，讓女子警務隊成了“營商110”隊伍中的一道最亮麗的風景線。
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