11月11日，海原县县长许正清在县信访局接访大厅接待来访群众并调研信访工作，接访中，许正清面对面听取来访群众诉求，现场协调解决问题，强调要坚持以人民为中心的发展思想，树立法治思维，强化责任担当，着力解决好老百姓的操心事、烦心事、揪心事，使群众有更多的获得感和幸福感。
许正清在认真听取马某某等人反映商铺供暖管道损坏造成暖气不热的问题后，他责成住建部门和供暖公司第一时间带领信访人现场察看供暖管道损坏位置，督促供热公司尽快组织维修，确保用户室内温度达标。另外，在详细了解红羊乡田某某认为乡政府拆除危房不合理的信访事项后，许正清向信访人耐心详细的解释了海原县危房改造相关政策，对其诉求进行答复，并告知可通过申请危窑危房改造解决住房困难问题，信访人表示满意。
接访后，许正清对近期信访工作进行了调研督查。他提出，要结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，坚持以人民为中心的发展思想，进一步转变工作作风，强化底线思维，不断增强信访干部的群众工作和业务工作本领，把群众工作做深做实做细，坚持信访问题源头治理，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早防范、早处置，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实保障群众合法权益。
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