一年一度的雙11剛剛過去
現在的你是不是開開心心地在家等快遞？
還有不少小夥伴在雙11
搶了特價的酒店和機票
盤算著休假出去野一野
沒想到的是
特價機票是搶到了
結果竟然不出票？！
11月11日凌晨，陳先生在飛豬平臺的遠達國際航服店鋪購買了2張全日空的上海往返東京的機票，花費2664元。沒曾想，遲遲沒等到出票。陳先生追問客服，卻得到了不出票的說法。客服表示，因為投放錯誤，可以辦理全額退款，另外賠付500元。陳先生表示，根據平臺的規則，“若因商家原因導致買家無法按訂單出行的，商家需承擔購票差價及其他直接損失，並支付違約金（500元／單）”。但是，當他據此詢問客服時，對方卻說，這個訂單價格是不正常的。
啊？雙11優惠不是很正常？
怎麼就不正常了呢？
商家不給賠償
飛豬客服同樣也無法解釋明白
那這個價格優惠得很離譜嗎？
全日空官網的飛豬旗艦店
在雙11期間同樣放出年度低價
從上海往返東京的經濟艙
單人不含稅是在1110元起
加上500多元的稅
單人大約是在1600多元
遠達國際航服出售的
單人含稅價是在1300多元左右
雖然比全日空的雙11價便宜
但差距不大
商家要做促銷
不比官方旗艦店便宜的話
誰會來買呢？
被強制退票的不止陳先生一人，在黑貓投訴上，截至發稿，“遠達國際航服沒有出票”這起事件的投訴量已經有300多件。
這位網友是花了800多元
買了上海往返大阪的全日空機票
同樣不能出票
賠償方案同樣是全額退款
再賠付500元
店鋪不能解決
不少人找上了平臺
同樣的，平臺也無法解決
微博上#飛豬雙十一強制退票#
這一話題下，被強制退票的人也相當多
為什麼給出瞭解釋和賠償方案
大家還是不能接受？
這是因為在飛豬的出行保障裡
這樣的情況
商家應該賠償購票差價及其他直接損失
並支付500元違約金
所以，那麼多網友的飛豬雙11機票訂單裡
這個出行保障是啥都沒保障到！
要知道0點搶購的時間是很寶貴
買了這家店就買不到另一家店的優惠了！
大家蹲著搶機票
結果竟然是這樣的？
針對此事
飛豬方面給出了這樣的解釋
11月11日0點04分，飛豬關注到機票商家遠達國際出現價格發佈異常的問題，核實後在0點11分關閉了店鋪。經瞭解，由於商家錯誤設置了活動折扣，將投放的機票商品折扣從原本的88折錯投成直減88%，導致同一航段價格大幅低於其他商家，引發搶購，涉及差價金額2200萬。商家為此立即停止了活動折扣，並即刻溝通購票用戶開啟退款並進行力所能及的補償。
事情發生後，飛豬平臺一方面協助商家積極聯繫購票消費者，另一方面督促商家調動資源儘可能保障所涉消費者的相關權益。截至13日晚已有700多位用戶接受了補償方案，約佔受影響訂單的一半。飛豬瞭解到，有用戶已進行司法起訴，飛豬將密切關注並積極參與糾紛解決，尊重和遵守司法判決結果。
有不少網友說
上次26元賣4500斤橙子
大家都接受退款不要賠償
為什麼這次機票就引發了全城投訴？
辛苦熬到半夜搶到的特價機票
一句因為“商家錯誤設置”
機票就飛了
現在要求按照飛豬平臺的出行保障來賠償
大家覺得是維護正當權益
還是薅羊毛的“搶橙子”？
你怎麼看此事？
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