一年一度的双11刚刚过去
现在的你是不是开开心心地在家等快递？
还有不少小伙伴在双11
抢了特价的酒店和机票
盘算着休假出去野一野
没想到的是
特价机票是抢到了
结果竟然不出票？！
11月11日凌晨，陈先生在飞猪平台的远达国际航服店铺购买了2张全日空的上海往返东京的机票，花费2664元。没曾想，迟迟没等到出票。陈先生追问客服，却得到了不出票的说法。客服表示，因为投放错误，可以办理全额退款，另外赔付500元。陈先生表示，根据平台的规则，“若因商家原因导致买家无法按订单出行的，商家需承担购票差价及其他直接损失，并支付违约金（500元／单）”。但是，当他据此询问客服时，对方却说，这个订单价格是不正常的。
啊？双11优惠不是很正常？
怎么就不正常了呢？
商家不给赔偿
飞猪客服同样也无法解释明白
那这个价格优惠得很离谱吗？
全日空官网的飞猪旗舰店
在双11期间同样放出年度低价
从上海往返东京的经济舱
单人不含税是在1110元起
加上500多元的税
单人大约是在1600多元
远达国际航服出售的
单人含税价是在1300多元左右
虽然比全日空的双11价便宜
但差距不大
商家要做促销
不比官方旗舰店便宜的话
谁会来买呢？
被强制退票的不止陈先生一人，在黑猫投诉上，截至发稿，“远达国际航服没有出票”这起事件的投诉量已经有300多件。
这位网友是花了800多元
买了上海往返大阪的全日空机票
同样不能出票
赔偿方案同样是全额退款
再赔付500元
店铺不能解决
不少人找上了平台
同样的，平台也无法解决
微博上#飞猪双十一强制退票#
这一话题下，被强制退票的人也相当多
为什么给出了解释和赔偿方案
大家还是不能接受？
这是因为在飞猪的出行保障里
这样的情况
商家应该赔偿购票差价及其他直接损失
并支付500元违约金
所以，那么多网友的飞猪双11机票订单里
这个出行保障是啥都没保障到！
要知道0点抢购的时间是很宝贵
买了这家店就买不到另一家店的优惠了！
大家蹲着抢机票
结果竟然是这样的？
针对此事
飞猪方面给出了这样的解释
11月11日0点04分，飞猪关注到机票商家远达国际出现价格发布异常的问题，核实后在0点11分关闭了店铺。经了解，由于商家错误设置了活动折扣，将投放的机票商品折扣从原本的88折错投成直减88%，导致同一航段价格大幅低于其他商家，引发抢购，涉及差价金额2200万。商家为此立即停止了活动折扣，并即刻沟通购票用户开启退款并进行力所能及的补偿。
事情发生后，飞猪平台一方面协助商家积极联系购票消费者，另一方面督促商家调动资源尽可能保障所涉消费者的相关权益。截至13日晚已有700多位用户接受了补偿方案，约占受影响订单的一半。飞猪了解到，有用户已进行司法起诉，飞猪将密切关注并积极参与纠纷解决，尊重和遵守司法判决结果。
有不少网友说
上次26元卖4500斤橙子
大家都接受退款不要赔偿
为什么这次机票就引发了全城投诉？
辛苦熬到半夜抢到的特价机票
一句因为“商家错误设置”
机票就飞了
现在要求按照飞猪平台的出行保障来赔偿
大家觉得是维护正当权益
还是薅羊毛的“抢橙子”？
你怎么看此事？
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