“雙十一”這場全民消費狂歡不斷釋放新的零售元素，從以往的“價格大戰”演變成如今的眾電商企業比拼新技術，拓展新業務。商家們摩拳擦掌，新手段、新玩法層出不窮。郵政管理部門和物流企業利用大數據，新技術創新物流玩法。市民在興奮網購之時，也能發現今年的“雙十一”與眾不同的新亮點。
消費升級成購物主流
11月11日零時一過，市民李慶慶就迫不及待地在天貓買了一臺新款手機。“降價超過一千元，直接下單了。”李慶慶說，今年“雙十一”網上出現了許多與智能、高科技沾邊的新產品，他昨天還買了一臺智能掃地機。
從各大電商提供的數據來看，今年“雙十一”，“家用電器”成為宜昌消費者的熱搜詞，而高科技、智能化產品尤為受熱捧。京東發佈的“雙十一”數據顯示，11月11日凌晨一小時“智慧屏電視”成交額超前10日銷售總和。
業內人士指出，隨著宜昌市民生活水平提高和消費理念的轉變，高品質消費已成為當下新的消費趨勢。
直播、網紅帶貨成為新潮流
今年“雙十一”，電商直播經濟全面爆發。“意大利進口綿羊皮外套，百搭款，超柔軟舒適，各種風格的小姐姐都可以穿”……11日零時，在夷陵大道“無缺”服飾店內，店主陳昕和助手操作的一場電商直播正在進行。零點剛過一個小時，接單就上百個。”陳昕說，“每年‘雙十一’的玩法都不一樣，今年網絡直播是最火爆的銷售方式。”
電商時代，邊追直播邊購物已成為新潮流。為迎戰“雙十一”，安琪酵母營養健康事業部電商部策劃了從大明星到網紅的直播，邀請明星直播推廣益生菌，總觀看量47萬次。安琪還聯合媽媽網在京東平臺，合力打造網紅直播。
業內人士分析，電商時代，利用直播技術引導客流和產品解說可以降低獲客成本。面對當今豐富的商品和服務類型，通過直播導購，可以讓一部分有選擇困難症的消費者縮短選購時間。
快遞業智慧轉型“加速”
購物狂歡之後，就是快遞的激增。多年前，“雙十一”購物後被吐槽最多的就是“我的快遞怎麼還沒到”。如今，這樣的抱怨越來越少了，更多的是消費者頭天晚上下單，第二天就能收到貨物，快遞今日達、次日達已成為常態。這背後，是快遞業的智慧轉型。
實際上，今年“雙十一”前，大量預售商品已經提前下沉。京東鄂西配送中心表示，通過“預售極速達”創新物流玩法，讓預售商品鎖定購買者位置，更多商品在“雙十一”前就已經抵達消費者周圍10公里以內。
“雙十一”當天，菜鳥和合作夥伴的倉庫、轉運中心、快遞網點連夜高速運轉，把“雙十一”新鮮出爐的包裹第一時間送達。儘管包裹越來越多，但快遞越來越快，這得益於快遞業和商家供應鏈的數智化升級。
11月11日，在順豐速運鄂西區分揀中心，一個個快遞包裹在無人操作的皮帶機上運轉，經過掃描儀掃碼之後，自動分揀落入相應的格口內。這套全程無人操作的設備就是順豐為了應對日益增長的分揀壓力，去年上線的全自動分揀設備。
宜昌市已有快遞網點上千家，收件寶、速遞易、順豐豐巢等第三方公司設置的智能快件箱逾1000組，格口超過9萬個。據“豐巢”宜昌區負責人介紹，“雙十一”期間該品牌快件箱日均單櫃派件量突破百件，是非旺季的1.6倍。宜昌天天快遞公司總經理鍾曉紅表示，使用快件箱，能讓快遞員的日均投件量翻一番。
宜昌市郵政管理局相關負責人表示，如今，快遞行業進入自動化、智能化的爆發期，物流效率顯著提升，最大限度地保障了快遞旺季的服務質量和水平，提升了人們的購物體驗。
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