尊敬的缴费人：
我市2020年度城乡居民基本医疗保险（简称城乡医疗保险）自开征以来（集中征期为2019年11月1日至2019年12月20日），目前已提供多种电子缴费方式供缴费人使用，包括广东税务微信公众号、粤税通和粤省事小程序。但由于城乡医疗保险缴费人数庞大，网络繁忙和系统不稳定等原因，导致部分缴费人无法成功缴费及查询缴费情况。各位缴费人如遇到网络繁忙、等待时间较长或系统异常等情况，请耐心等待，过一段时间后再重新缴费及查询缴费情况。同时，我市将于近期开通现金缴费渠道（请以正式通知为准），各位缴费人可根据实际情况选择合适的方式进行缴费。
不便之处，敬请谅解！
各县（市、区）咨询电话：
云城区税务局：8608326,8608736;
云城区医保局：8399322
云安区税务局：8633121;
云安区医保局：8633990
罗定市税务局：3718081;
罗定市医保局：3898529
新兴县税务局：2976169;
新兴县医保局：2977211
郁南县税务局：7338504，7328996;
郁南县医保局：8498265
国家税务总局云浮市税务局
云浮市医疗保障局
2019年11月12日
粤省事小程序
粤税通小程序
城乡医疗保险电子缴费方式常见问题解答
一、缴费成功后，为什么查询不了电子税票和缴费信息呢？
答：主要是网络异常问题，请在12小时之后再查询。查询方法：微办税—个人业务—城乡居民保险—电子税票（缴费信息）查询—输入所属期“202001—202012”—查询。
二、我往年也有参保，为什么今年查询不了应征数据，缴不了费呢？
答：可以带上户口本或身份证等资料到镇级医保经办机构或到村（居）委会登记，具体操作流程请咨询当地镇级医保经办机构。
三、为什么微信公众号总是实名认证不了？
答：主要是网络异常问题。提示：服务器异常、无法打开网页、银行返回无法识别的返回码、缴款在途数据记录请15分钟再试等情况，都属于网络异常问题。可以使用“粤省事”小程序进行缴费或者错峰查询，等网络畅通时再缴费。
四、我重复缴费了，怎么办？
答：分两种情况。第一种情况是因为网络问题造成的重复缴费，多缴的费款会在
3个工作日内自动退回；第二种情况是缴纳了职工医保又重复缴纳了城乡医保，需先到镇级医保经办机构登记，等集中征期结束后，再统一退费。云浮融媒中心
值班主任：赵军鳗
值班总编：卢利文
投稿邮箱：[email protected]
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