在最新一期的《親愛的客棧》裡，客人們陸續入住，各位明星管家將把在前幾天學到的東西，學以致用，為客棧創收。
小編看完節目之後，只有一個想法：你們心可真大！不管是客棧的服務人員，還是來旅行的客人，你們的心真是夠大的！
一、擠羊奶
客人用完早餐後，管家李蘭迪帶客人去擠羊奶，可是羊根本不在圈裡。她很意外地說：擠羊奶還要預約嗎？然後就和客人一直呆在原地等，客人體諒她年紀比較小，她倒很不客氣笑嘻嘻地說：只要你們不告訴老闆，就沒人知道……
當闞清子也帶著自己的客人過來時，兩個人更是擠在一起，說著悄悄話，吃著辣條，把客人扔在一邊。客人們面面相覷，只能低頭看手機或者自拍。當羊迴圈時，她們絲毫未察覺，還是客人自己走向羊圈……而且體驗完擠牛奶後，又突然告知顧客需要付費（之前說免費），幸虧顧客都很大方的說"記賬上"。
後來倆人又開始吃前一桌客人剩下的餅乾，而當時闞清子的客人還在用餐。估計客人也覺得挺尷尬的，於是給她倆送來一盤蛋糕，美其名曰"不浪費"。然後她倆就開心地享用了……
二、服務者
不得不說，服務者們的心真大。
我想，換作是普通人，應該能立刻意識到自己的行為可能有問題。當然，更不用說真正的服務行業從業人員了。我理解她們從早上到中午都沒有吃飯，很飢餓，但至少等客人都走了吧。你這樣當著客人的面吃東西，算是怎麼回事呢？
還有免費變收費的問題，我覺得你至少和老闆溝通一下吧，免費或者打個折，實在不行再去和顧客溝通吧。而你這樣直接嚷嚷給顧客，等於把你自己的問題轉嫁給了客人。
有人要說，人家是明星，就是做做節目而已。對，確實是做節目，可是顧客付了錢，不該享受最基本的服務嗎？易地而處，如果你是顧客，遭遇這樣的事情，不會影響心情嗎？出去旅遊不就是放鬆心情嗎，誰願意碰上一堆不專業的人給自己添堵？
三、客人
顧客不僅要體諒各種服務不達標：房間不夠清潔、上餐速度慢等，還要操心他們的KPI：我要不要多參與一些項目，來幫她達成。
吳磊端著烤雞上桌，被客人發現根本沒有熟。吳磊失落地端走了半生不熟的雞肉，客人們還在後面內疚：感覺他很難過，我都有點不好意思了……
所以我說，服務人員心大，客人的心更是大。
四、管理者
事實上，吳磊確實非常辛苦。晚餐的三個桌離得比較遠，他需要很多體力和時間去應付。
當他這麼來來回回幾次後，已經滿頭大汗，心力交瘁。我作為觀眾覺得他很辛苦，可是如果我是顧客，我只會覺得服務太差勁了。
如此混亂不合格的服務都可以開門去掙錢，真得是拍節目啊。
作為管理者的劉濤難辭其咎。
大家從早上到下午兩點鐘都沒有時間吃飯，搞得精神疲憊，聚在一起，一邊吃客人剩下的餅乾充飢，一邊吐槽。（這時助理陳翔成了靶子，倒挺像職場。）
吃了早餐的張翰一天倒是精神十足，下午還有空開解馬天宇。但是他沒有及時給自己的客人加餐。
吳磊一個人明顯應付不來距離那麼遠的三桌，而作為管理者的劉濤，既沒有提醒，也沒有給予幫助。
劉濤這一個老闆的角色，絕對比"安迪"還好，因為我看見她開會的樣子，像極了我的前老闆。
心大的服務者，心大的顧客，這就是張翰口中"最好的團隊"奉獻給我們的節目。也許有人覺得我吹毛求疵，一個節目何必認真？可是能不能不要整天為了製造矛盾，吸引眼球，破壞它本該有的樣子？
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