在最新一期的《亲爱的客栈》里，客人们陆续入住，各位明星管家将把在前几天学到的东西，学以致用，为客栈创收。
小编看完节目之后，只有一个想法：你们心可真大！不管是客栈的服务人员，还是来旅行的客人，你们的心真是够大的！
一、挤羊奶
客人用完早餐后，管家李兰迪带客人去挤羊奶，可是羊根本不在圈里。她很意外地说：挤羊奶还要预约吗？然后就和客人一直呆在原地等，客人体谅她年纪比较小，她倒很不客气笑嘻嘻地说：只要你们不告诉老板，就没人知道……
当阚清子也带着自己的客人过来时，两个人更是挤在一起，说着悄悄话，吃着辣条，把客人扔在一边。客人们面面相觑，只能低头看手机或者自拍。当羊回圈时，她们丝毫未察觉，还是客人自己走向羊圈……而且体验完挤牛奶后，又突然告知顾客需要付费（之前说免费），幸亏顾客都很大方的说"记账上"。
后来俩人又开始吃前一桌客人剩下的饼干，而当时阚清子的客人还在用餐。估计客人也觉得挺尴尬的，于是给她俩送来一盘蛋糕，美其名曰"不浪费"。然后她俩就开心地享用了……
二、服务者
不得不说，服务者们的心真大。
我想，换作是普通人，应该能立刻意识到自己的行为可能有问题。当然，更不用说真正的服务行业从业人员了。我理解她们从早上到中午都没有吃饭，很饥饿，但至少等客人都走了吧。你这样当着客人的面吃东西，算是怎么回事呢？
还有免费变收费的问题，我觉得你至少和老板沟通一下吧，免费或者打个折，实在不行再去和顾客沟通吧。而你这样直接嚷嚷给顾客，等于把你自己的问题转嫁给了客人。
有人要说，人家是明星，就是做做节目而已。对，确实是做节目，可是顾客付了钱，不该享受最基本的服务吗？易地而处，如果你是顾客，遭遇这样的事情，不会影响心情吗？出去旅游不就是放松心情吗，谁愿意碰上一堆不专业的人给自己添堵？
三、客人
顾客不仅要体谅各种服务不达标：房间不够清洁、上餐速度慢等，还要操心他们的KPI：我要不要多参与一些项目，来帮她达成。
吴磊端着烤鸡上桌，被客人发现根本没有熟。吴磊失落地端走了半生不熟的鸡肉，客人们还在后面内疚：感觉他很难过，我都有点不好意思了……
所以我说，服务人员心大，客人的心更是大。
四、管理者
事实上，吴磊确实非常辛苦。晚餐的三个桌离得比较远，他需要很多体力和时间去应付。
当他这么来来回回几次后，已经满头大汗，心力交瘁。我作为观众觉得他很辛苦，可是如果我是顾客，我只会觉得服务太差劲了。
如此混乱不合格的服务都可以开门去挣钱，真得是拍节目啊。
作为管理者的刘涛难辞其咎。
大家从早上到下午两点钟都没有时间吃饭，搞得精神疲惫，聚在一起，一边吃客人剩下的饼干充饥，一边吐槽。（这时助理陈翔成了靶子，倒挺像职场。）
吃了早餐的张翰一天倒是精神十足，下午还有空开解马天宇。但是他没有及时给自己的客人加餐。
吴磊一个人明显应付不来距离那么远的三桌，而作为管理者的刘涛，既没有提醒，也没有给予帮助。
刘涛这一个老板的角色，绝对比"安迪"还好，因为我看见她开会的样子，像极了我的前老板。
心大的服务者，心大的顾客，这就是张翰口中"最好的团队"奉献给我们的节目。也许有人觉得我吹毛求疵，一个节目何必认真？可是能不能不要整天为了制造矛盾，吸引眼球，破坏它本该有的样子？
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