以後大家在杭州東站坐高鐵，就沒有“取票”這個環節啦！記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，根據中國國家鐵路集團有限公司的部署要求，長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施範圍，計劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠車站。今年7月27日，作為全國第二條試點線路，滬寧城際鐵路試點應用電子客票，旅客無需取票，刷證即可乘車。截至10月底共發售電子客票約1876萬張（其中互聯網發售電子客票1628萬張），系統運行平穩有序，旅客體驗良好，在便捷旅客出行、改善服務質量、提高客運組織效率等方面發揮了積極效用。
為進一步便捷旅客出行，中國鐵路上海局集團有限公司計劃自11月12日起至12月中旬，分階段對管轄區段內的其他高鐵線路和動車組列車停靠車站，以及即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(北段)4條新線推廣實施電子客票。合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站11月12日起啟動電子客票應用實施推廣工作。
後續分階段推廣實施的情況，請以鐵路12306官方網站和車站公告為準。
很多人可能並不清楚什麼是電子客票，我們先來簡單科普一下——我國現有的鐵路紙質車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，都是採用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體，旅客需憑車票乘車。電子客票將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離，實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，進一步提高旅客出行體驗。
】那麼，我們如何購買電子客票呢？
鐵路部門有關人員介紹，試行電子客票後，旅客在購票、檢票乘車、改退籤等流程將發生一些變化，主要體現在：在購票環節，通過中國鐵路12306官方網站（含手機APP）購票的，鐵路不再出具紙質車票，旅客可自行打印或下載購票信息單；通過售票窗口（含車站自助售票機、代售點）購票的，鐵路提供購票信息單、不再出具紙質車票，旅客須當場核對購票信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅提示車次、車廂號、座位號等信息，不作為乘車憑證。
如果旅客需要報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。需要提醒的是，電子客票報銷憑證為國家稅務部門認證的有價票據，不可補辦，所以打印報銷憑證後要妥善保管，防止遺失。
】那麼，電子客票如何進站檢票乘車呢？
鐵路部門介紹，使用居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，可通過自助閘機或人工通道辦理進站實名制驗證手續。使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進站實名制驗證手續。持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理進站實名制驗證手續。
檢票進站的過程也與現在有一定變化。使用居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進出站檢票手續。使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續。持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續。
在12306網站（含手機APP）註冊用戶且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，可憑12306手機APP生成的動態二維碼，通過人工通道辦理進出站檢票手續。
也就是說，採用電子客票後，大家坐火車不用檢票了，直接刷身份證或者用12306手機APP掃碼檢票進站。
】購買電子客票後證件遺失是否可以繼續乘車？
（1）旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
（2）旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。
】長三角鐵路第一批電子客票應用實施推廣的45個車站
南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南東、水家湖、合肥北城、合肥南、長臨河、巢湖東、無為、銅陵北、南陵、涇縣、旌德、績溪北、歙縣北、黃山北、江寧、句容西、溧水、瓦屋山、溧陽、宜興、長興、湖州、德清、安慶、池州、銅陵、繁昌西、弋江、蕪湖、當塗東、馬鞍山東、江寧西、杭州東、富陽、桐廬、建德、千島湖、三陽、杭州等共45個車站 11月12日起啟動電子客票應用實施推廣工作。
推廣實施的情況，請以車站公告為準。
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