在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，市清泉供水有限責任公司圍繞“水質好、能力強、服務優”工作目標，致力為用戶提供更全面、更優質、更貼心的服務，讓市民喝上安全水、放心水、優質水。
“我們公司在安次區龍河高新區辦公，急需用水。供水公司通過容缺預受理為我們解決了問題，第二天就幫我們確定了方案，辦完手續後5個工作日就完成了施工，大大縮短了等待時間。”廊坊曙成數據科技有限公司工作人員陳先生說。
容缺預受理業務是市清泉供水有限責任公司優化營商環境、簡化辦事流程所推出的系列舉措之一。市清泉供水公司堅持把優化營商環境作為當前狠抓的頭等大事，納入“一把手”工程，成立推進營商環境領導小組，制定優化營商環境實施辦法，開展宣貫培訓會，規範服務行為，大力營造營商環境。
在工作中，市清泉供水公司進一步優化便民舉措，通過業務梳理、流程完善、簡化程序，跑出服務加速度。簡化服務流程，使接水環節流程從12個縮短至6個；壓縮辦理時限，將單表用戶接水時限從33個工作日縮短至20個工作日；壓縮報裝資料，原有材料從8項壓縮至3項，壓減62%。降低工程接水成本，對工程設計方案、材料選型進行保康，進一步降低獲得用水成本；特殊用戶實行“容缺預受理”，推進“一網通辦”平臺建設，深化“互聯網+供水服務”模式，繼續整合一站式大廳，優化整合內部資源，達到一廳通辦，最多跑一趟。推行報裝上門服務，變被動服務為主動服務，上門送達申請、簽訂供用水協議或提取報裝資料等，實現服務用戶“零距離”。
強化服務溝通，定期走訪用水戶，對用戶關心的水壓水量、水質監測、水錶計量、水費繳納等問題進行了解答，深入社區、公共場所開展宣傳活動，宣傳優化用水營商環境的舉措，加強微信公眾號建設，用戶在線填寫相關信息就能完成報漏報修與業務反饋，多渠道保證用戶用水問題反饋暢通無阻。
在優化營商環境的同時，該公司大力開展服務提升活動。今年以來，相繼開展商混普查、閥門普查及管線巡查，查漏點，補短板，確保供水設施運行，加大搶維修力度，儘量縮短停水對居民造成的影響，積極推進一戶一表改造、二次供水等工作，切實踐行讓政府放心、讓市民滿意的企業宗旨。
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