2019年10月29日,西站派出所辖区群众隋先生将一面写有“为民解忧，为民尽心”的锦旗送到派出所民警手中,以表示对民警为其儿子办理户口一事的感激之情。
户口办理是一件很普通的事情，但是隋先生为其子李某某办理的户口却不“普通”，李某某为隋先生的儿子，李某某2002年出生于广东省东莞市，由于李某某由于各种原因一直未报户口，到李某某上小学时随其母亲来到了兰州生活，小学初中高中由于没有户口属于借读状态。目前李某某在读高三，明年即将高考，现无法办理高考的身份信息认证，西站派出所民警了解情况后，李某某和其母亲父亲在一起生活，经调查询问以及李某某和其母亲DNA比对后，西站派出所特事特办，在高考的信息认证的规定期限内，报告七里河分局审批，已为李某某办理落户手续。李某某父亲隋先生送锦旗表达感谢。
2019年9月，社区民警王文斌入户走访时，了解到社区居民马某其位于西站西路的一平房，因各种原因多年未居住，被邻居王某以为没有房主而占用，马某发现后，要求邻居王某归还房子，双方产生了矛盾纠纷。
了解情况后，社区民警和社区工作人员本着缓和双方当事人的关系，促使双方日后和谐相处，避免因此事而引发更大的矛盾的原则，民警对双方进行耐心细致的调解工作，从法、理、情入手，动之以情，晓之以理，并宣讲法律知识和相关政策。通过摆事实、讲道理，使得当事人双方情绪逐渐得以平息。此事在派出所的耐心调解下得到圆满解决，王某将房屋退还给马某。至此，一场纠纷得到平息。
一件点滴小事，展现出西站路派出所民警为民服务的精神，全所民警将继续践行新时代“枫桥经验”，用热情的服务为辖区群众排忧解难，赢得更多对公安工作的理解和支持。
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